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Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United.

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1 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Sebastião Neto Angola – Março/2011

2 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Presença Global

3 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Faturamento Anual

4 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela A Stefanini tem foco em relacionamentos de longo prazo com seus clientes A empresa tem relacionamento com mais de 400 clientes ativos, incluindo os seguintes: Clientes de longo relacionamento

5 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Vendas por Verticais de Negócios

6 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela GERENCIAMENTO Áreas de atuação - Seguros RELACIONAMENTO FÁBRICA DE PRODUTOS FÁBRICA DE PRODUTOS OPERAÇÕES Kit Cálculo Cotação Portal Atendimento Interfaces Regulamentação & Conformidade Regulamentação & Conformidade TI Processos R.H. Emissão Renovação Sinistro Cosseguro Resseguro B.I. Cobrança Tesouraria Contábil

7 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Framework - Seguros

8 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Vertical de Seguros em Números Recursos 600 Homem/Horas Projeto(Ano) Principais Serviços StaffSizing ProjetosProcessos Service DeskOutsourcing DesenvolvimentoConsultoria IntegraçãoSOA Client-Server Mainframe Competências Internet Presença no Mercado Brasileiro de Seguros Grupos (2009)ValoresPart. (%) 1Bradesco ,71 2Itaú ,81 3Banco do Brasil ,61 4Caixa Seguros ,94 5Mapfre ,62 6Porto Seguro ,24 7Sul América ,92 8Tokio Marine ,94 9Santander ,56 10Allianz ,51 11HSBC ,43 12Liberty ,01 13HDI ,57 14Metropolitan ,18 15Azul ,00 16Chubb ,97 17Marítima ,96 18Icatu Hartford ,84 19Ace ,79 20Zurich ,46 21Minas Brasil ,45 22Cardif ,44 23Royal & Sunalliance ,43 24Generali ,40 25J. Malucelli ,38 26Mitsui Sumitomo ,37 27Safra ,36 28Nobre ,34 29Yasuda ,34 30Unimed ,33 31Confiança ,31 32Alfa ,31

9 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Portifólio de Clientes Seguradoras - Brasil

10 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Ambiente de atuação Operadoras de Saúde Beneficiários Clientes Prestadores Serviços Equipamentos Materiais Hospitais, Clínicas, Laboratórios ANS

11 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Vertical de Saúde Principais Serviços StaffSizing ProjetosProcessos Service DeskOutsourcing DesenvolvimentoConsultoria IntegraçãoSOA Client-Server Mainframe Competências Internet Principais Operadoras de Saúde Empresa BRADESCO SAÚDE SUL AMÉRICA SAÚDE AMIL MEDIAL SAÚDE INTERMÉDICA GOLDEN CROSS PORTO SEGURO SAÚDE MEDISERVICE OMINT SERVIÇOS DE SAÚDE UNIMED SEGUROS SAÚDE A Stefanini no mercado de Saúde Profissionais experientes e com conhecimento da área de saúde Oferecemos excelência em modelagem de negócios e de processos, soluções e pacotes especialistas Objetivos da Vertical Oferecer soluções integradas para o negócio, incluindo serviços de revisão e remodelagem de processos Garantir excelência em serviços Criar novas soluções e parcerias voltadas para o atendimento às necessidades do mercado +

12 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Clientes Setor Saúde

13 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela AbordagemAbordagem Soluções para o Setor de Saúde : Implementação de ferramentas integradas Uso de meios eletrônicos e eliminação de papéis Atendimento a regulamentação Uso de BI para melhorar o atendimento, pesquisa, monitoramento Tele medicina: recursos de telecomunicações – rede flexível e móvel – para suportar o atendimento remoto Controle de custos : Soluções de TI na Gestão de Ativos e Recursos Hospitalares monitorados por RFID, etc. Geoposicionamento na localização e distribuição logística, monitoramento de veículos, etc.

14 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Vertical Financeira em Números Recursos > Homem/Horas Projeto(Ano) > Principais Serviços Outourcing AplicaçõesBPO Outsourcing InfraestruturaConsultorias PMOFábrica de Software SustentaçãoCentro de Desenvolvimento IntegraçãoGovernança de TI Centro de Excelência -SOACentro de Excelência Share Point Presença no Mercado Brasileiro de Bancos PosInstituiçõesAtivo Total (R$) Part (%) 1 ITA Ú - UNIBANCO ,80 2BB ,96 3BRADESCO ,66 4SANTANDER ,74 5CEF ,20 6HSBC ,86 7VOTORANTIM ,49 8SAFRA ,13 9CITI ,18 10BNP ,91 11BANRISUL ,87 13CREDIT SUISSE ,66 13UBS PACTUAL ,65 14DEUTSCHE ,59 16BNB ,56 17ALFA ,51 18BBM ,49 19BIC ,41 20FIBRA ,32 21SS ,31 22JP MORGAN ,31

15 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela MEXICO Santander BBVA Bancomer HSBC Scotiabank Deutsche Bank BOFA UBS Banorte PERU BBVA Interbank BCP Scotiabank Banco de La Nación CHILE Santander Banco de Chile Itaú JPMorgan ARGENTINA Itaú Santander Citibank JPMorgan HSBC Scotiabank Deutsche Bank Galicia OTHER LATAM Panama HSBC Venezuela Santander Colombia Santander USA Banco do Brasil Merrill Lynch Rabobank Blackstone Dresdner Safra First National Ocean Bank Credit Suisse JPMorgan Canada HSBC EUROPE UK Abbey HSBC Spain Santander BBVA Portugal Santander Espirito Santo BCP Milleniun Portifólio de Clientes BRAZIL Banco do Brasil Itaú Itaú BBA Unibanco Bradesco Caixa Santander ABN Amro Real JPMorgan Citibank HSBC BM&F Bovespa Bancoob Banco Toyota Safra UBS Rabobank Calyon Dresdner Mercantil do Brasil BMG BDMG Bonsucesso Panamericano Merrill Lynch ING Deutsche Bank BV Financeira Societé Generale BAI – Banco Africano de Investimentos

16 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Clientes Oil & Gás Petroquímica União

17 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Petrobras é o maior cliente Stefanini 650 Profissionais envolvidos 12 Serviços Diferentes: Service Desk (2nd level) Suporte a aplicações Suporte a Salas de Video conferencia Operação e Infraestrutura Fábrica de Software Consultoria Outsorcing de Impressão Projetos PMO e Gerenciamento de Projeto Consultoria SAP Desenvolvimento ABAP Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas Legado Conta Global – Petrobrás

18 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Modelo Global de Delivery Client Location NearshoreOffshore USA, Canada Mexico Brazil Argentina Peru Romania India Philippines Client Location NearshoreOffshore Europe Romania Poland Mexico Brazil Argentina Peru India Philippines Client Location NearshoreOffshore Asia India Philippines Mexico Brazil Argentina Peru Romania Centros de Recrutamento de Talentos Centros Globais de Service Desk Centros Globais de Desenvolvimento Países com:

19 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Funções de RH Onsite Seleção (consultas, logística de contratação, treinamento) Relatórios de Acompanhamento Treinamentos (entre pares, shadowing) Avaliações periódicas Treinamento técnico e comportamental Suporte e coaching Job Rotation Portal de Gerenciamento de Recursos Ferramenta web utilizada para busca, recrutamento, gerenciamento, e retenção de talentos. Grande base de recursos especializados em uma grande variedade de tecnologias. Canal iterativo de comunicação que estimula o compartilhamento de informações e aprendizado. mais de Colaboradores Alta Taxa de Retenção de talentos 86% Serviços em Clientes Planejamento e Acompanhamento de Carreira Mainframe Client Server Web/Mobility Recursos Humanos

20 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Stefanini/Unisinos - Centro de DesenvolvimentoStefanini/PUC - Centro de Desenvolvimento Parcerias com Universidades Bahia 2. Brasília 3. Goiás 4. Minas Gerais 7. São Paulo 8. São Paulo Minas Gerais6. Minas Gerais 9 9. São Paulo PUC-RS 10. Rio Grande do Sul 11. Rio Grande do Sul

21 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Certificada pela ABRINQ Associada ao Instituto Ethos Responsabilidade Social

22 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Valores Stefanini & Por que Stefanini ValoresObjetivosBenefícios para o Cliente Foco no Cliente Atendimento personalizado e flexível, com alta disponibilidade. A personalização do Modelo de Relacionamento e customização dos serviços, garante a aderência e qualidade de nossa atuação. Ética e Transparência Disseminar um conjunto de princípios morais a serem observados em todas as interações da empresa. A confiança estabelecida através destes princípios, propicia relações comerciais e de parceria, de longo prazo. Orientação para Resultados Definir com clareza os objetivos e metas, e desta forma atingir os resultados Assertividade na entrega dos serviços. Eficiência e Eficácia Otimização da estrutura organizacional, trazendo redução nos custos operacionais. Oferecemos alta qualidade nos serviços com tempo e custo operacional reduzidos Orientada a Pessoas Focar principalmente as Pessoas, sendo a Tecnologia apoio para nossas soluções. Times de Alta Performance Sustentabilidade Gerar valor de forma sustentável para sociedade, acionistas e colaboradores Parcerias de sucesso

23 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Josué Gomes da Silva Coteminas José Roberto Ermírio de MoraesVotorantim Carlos Alberto Vieira Banco Safra Jorge Gerdau Johannpeter Grupo Gerdau José Luís Cutrale Sucocítrico Cutrale Luiz Roberto Nascimento Camargo Corrêa Marcelo Bahia Odebrecht Odebrecht Marco Antonio StefaniniStefanini IT Solutions Marco Antonio Stefanini Stefanini IT Solutions Maurício BotelhoEmbraer Roger AgnelliVale Tim SolsoCummins William RhodesCiti Greg BrownMotorola John FaraciInternational Paper Muhtar KentCoca-Cola Gregory Page Cargill Jim HackettAnadarko Lee McIntyreCH2MHill David SpeerITW Stephen AngelPraxair Marco Antônio Stefanini – CEO e Presidente da Stefanini Fundador e Vice-Presidente da Brasscom Membro do CEO group, um comitê governamental liderado pelo Presidente da República, o Exmo. Sr. Luiz Inácio Lula da Silva). Este grupo é formado por CEOs de companhias de diferentes indústrias e o objetivo principal deste grupo é o de fomentar a integração comercial entre Estados Unidos e Brasil e também entre o Reino Unido e Brasil; Marco Stefanini representa o setor de Tecnologia da Informação pelo lado brasileiro. CEO Forum – Brasil & USA Stefanini – Iniciativa e Participação BRASIL CEO´s USA CEO´s Já participaram: Alain Belda (Alcoa) Rick Wagoner (GM) David Speer (Illinois Tool Work) Craig Barret (Intel)

24 Angola Argentina Australia Belgium Brazil Canada Chile Colombia Denmark France Germany India Italy Mexico Panama Peru Philippines Portugal Spain United Kingdom United States Switzerland Sweden Poland Romania China Venezuela Sebastião Neto 55 (21) / 55 (21) Obrigado !


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