Engenharia de Produção 2° semestre de 2010

Apresentação em tema: "Engenharia de Produção 2° semestre de 2010"— Transcrição da apresentação:

1 Engenharia de Produção 2° semestre de 2010 gislaineavb@yahoo.com.br
COMUNICAÇÃO Engenharia de Produção 2° semestre de 2010

2 Elementos da Comunicação
Referente Canal de Comunicação Mensagem Emissor Receptor código

3 Linguagem e Comunicação
FALA NORMA SISTEMA

4 Problemas de comunicação nas empresas: emissor
Incapacidade verbal, oral e escrita para expor o pensamento. Falta de coerência. Uso de termos técnicos desconhecidos. Imprecisão vocabular. Uso de frases longas para impressionar o receptor. Uso de clichês.

5 Problemas de comunicação nas empresas: receptor
Conhecimento insuficiente. Falta de experiência. Falta de imaginação. Ausência de atenção. Falta de disposição para entender.

6 Como aprimorar? Como transmitir informações? Como instruir?
Como ser breve e claro?

7 Comunicação eficiente:
Estar fisicamente ao alcance do receptor. A mensagem deve ser compreendida por ele. A mensagem deve ser comprovada por ele. Ser de alguma utilidade para o receptor.

8 Comunicação eficaz: Conhecer o seu receptor. Conhecer sua mensagem. Adequar a mensagem à situação.

9 Comunicação eficaz: Obter clareza da mensagem transmitida.
Observar o vocabulário do seu receptor.

10 Referências Bibliográficas:
MEDEIROS, João Bosco. (2001). Redação Empresarial. 3 ed. São Paulo: Atlas S.A. ANDRADE, Maria Margarida de. & HENRIQUES, Antônio. (1999). Língua Portuguesa. 6 ed. São Paulo: Atlas S.A.