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Qualidade de Vida no Trabalho: O Stress e o Conceito de Qualidade Total UNIVERSIDADE PAULISTA GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM Prof. Cassimiro Nogueira Jr.

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1 Qualidade de Vida no Trabalho: O Stress e o Conceito de Qualidade Total UNIVERSIDADE PAULISTA GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM Prof. Cassimiro Nogueira Jr.

2 MODELO TAYLORISTA E FORDISTA Estrutura rígida Forças roteirizadas/pouco desafiantes Alto grau de especialização Estrutura hierarquizada ( relação de autoridade) Controle explícito das atividades

3 O CENÁRIO DAS NOVAS ORGANIZAÇÕES Globalização Competitividade Valorização dos recursos humanos Premissas: Valor agregado ao produto final Redução dos níveis hierárquicos Menor custo x Maior qualidade Simplificação dos processos Uso intenso da tecnologia da informação

4 PROCESSO SAÚDE-DOENÇA ASPECTOSINDIVIDUALIDADES POLÍTICOS GENÉTICA SOCIAIS BIOLÓGICAS ECONÔMICOSPSICOSSOCIAIS CULTURAIS FISICO PSICÓLOGICOS

5 O INDIVÍDUO E O TRABALHO Trabalho tem lugar específico no processo Saúde/Doença Mental Sofrimento do trabalhador: Advém da Organização do trabalho; Cria defesas coletivas; Diretamente relacionadas a: a) Natureza do trabalho exercido; b) Forma de lidar com o trabalho; c) Representação social do trabalho

6 TRABALHO NA ÁREA DA SAÚDE PRESSUPÕE SITUAÇÃO DE SAÚDE/ DOENÇA SITUAÇÃO DE VIDA/ MORTE SOFRIMENTO SITUAÇÕES PENOSAS FATORES DE RISCOS

7 PORQUE O SOFRIMENTO OCORRE ? l Relação Homem/ Trabalho é bloqueada; l Trabalho vazio e Carente de valor ISTO IMPEDE A FORMAÇÃO DA IDENTIDADE.

8 STRESS É um estado em que ocorre um desgaste anormal da máquina humana e/ou uma redução da capacidade de trabalho ocasionados basicamente por uma desproporção prolongada entre o grau de tensão a que o indivíduo está exposto e sua capacidade de suportá-la

9 Vulnerabilidade Contexto Agentes Estressantes Modelo Básico de Origem do Stress

10 Principais Sintomas do STRESS Sintomas de Hiperexcitabilidade Nervosismo Irritabilidade fácil Ímpetos de Raiva Sintomas de Aumento do Tônus Muscular Dor nos músculos do pescoço e ombros Dor de cabeça por tensão Alterações do sono Fadiga

11 Principais Sintomas de STRESS Sintomas Psíquicos Ansiedade Angústia Depressão Sintomas de aumento da atividade do Sistema Nervoso Simpático Dor discreta no peito sob tensão Palpitações Sinal de circuito em sobrecarga n Indisposição gástrica ou dor de estômago

12 STRESS CRIA A BUSCA DE ALTERNATIVAS OU PARALIZA AS AÇÕES DO FUNCIONÁRIO

13 O stress é, talvez, a melhor medida do estado de bem - estar obtido ou não pela pessoa. A qualidade de vida no trabalho é individualizada na pessoa por meio de suas diferentes manifestações de stress.

14 RELAÇÃO FRAÇÃO EXIGÊNCIAS ESTRUTURA = 1,0 ~ PREVENÇÃO DO STRESS

15 Prevenção de Stress Trace para sua vida uma espécie de plano de vôo de tal forma que a relação entre exigências psíquicas e sua estrutura psicológica se mantenha em torno de 1,0. Diante de situações de tensão ou de stress, utilize o princípio do controle cognitivo: procure conhecer bem o problema, para adquirir controle sobre o mesmo, reduzindo as exigências e aumentando sua estrutura

16 CONSCIENTIZA - SE DO PROCESSO l Apropriação de si do trabalho l Percepção global l Auto-conhecimento l Inverte com o paciente l Integra afeto e razão l Reconhece limites l Trabalho criativo l Indivíduo espontâneo

17 CONCEITO DE QUALIDADE DE VIDA É um conjunto de ações de uma empresa que envolve diagnóstico e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do trabalho.

18 Qualidade de Vida no Trabalho STRESS-individual QUALIDADE TOTAL - Aspectos comportamentais e satisfação das expectativas individuais, visando a concretizaçäo dos resultados da empresa.

19 OBJETIVOS l Auto-conhecimento l Desenvolvimento de processos criativos e espontâneos l Facilitar a resolução de problemas l Promover novas atividades e atitudes l Responsabilidade Social (Ética)

20 QUALIDADE DE VIDA E TRABALHO Refletir sobre a relação do indivíduo no trabalho, a partir de situações do seu cotidiano Refletir sobre a relação do indivíduo no trabalho, a partir de situações do seu cotidiano Compreender como são vividas:Compreender como são vividas: relações Indivíduo/ Indivíduo relações Indivíduo/ Indivíduo relações Indivíduo/ Tarefa relações Indivíduo/ Tarefa relações Indivíduo/ Instituição relações Indivíduo/ Instituição Trabalhar as questões relativas á Identidade do ProfissionalTrabalhar as questões relativas á Identidade do Profissional

21 O PRAZER ADVÉM DA REAL PARTICIPAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS NA ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DAS CONDIÇÕES DO TRABALHO.

22 IDENTIDADE O Indivíduo experimenta através da interação com o ambiente, que é intermediador na formação psíquica. Envolve as etapas: 1- Identidade do EU 2- Reconhecimento do EU 3- Reconhecimento do Outro

23 TRABALHO E SAÚDE O HOMEM SE CONHECE POR AQUILO QUE REALIZA, SEU FAZER É A OBJETIVIDADE E SUA SUBJETIVIDADE. Investimento de energia psíquica TRABALHO:Sobrevivência Realização Profissional Reconhecimento social da sua capacidade

24 Interação no processo de Qualidade. OrganizaçãoPessoa Carreira Benefícios Salário Territoriedade Comunicação clara e clima recentivo Comprometimento e lealdade do func. Auto-estima e realização das ansiedades pessoais Estabilidade e segurança Sentimento de pertenimento Crescimento e comprometimento Vivência do significado do trabalho, responsabilidade, autonomia e feed-back Sinergia confiança parceria motivação harmonia transação Resultado Qualidade e satisfação no trabalho c omprometimento

25 Excelência é uma habilidade conquistada através de treinamento e prática. Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um ato, mas um hábito. (Aristóteles AC)


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