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D ESEMPENHO DA EMPRESA V ENDAS D IRETAS É um sistema de comercialização baseado no contato entre vendedores e compradores. Natura e Avon são líderes do.

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2 D ESEMPENHO DA EMPRESA V ENDAS D IRETAS É um sistema de comercialização baseado no contato entre vendedores e compradores. Natura e Avon são líderes do mercado de vendas diretas, no Brasil.

3 Í NDICES TRI: 23,09% TRPL: 59,17% PAYBACK TRI: 4 anos e 4 meses. PAYBACK TRPL: 1 ano e 8 meses.

4 NATU3 (AÇÃO DA NATURA) 02/01/2008: R$ 17,75 02/01/2009: R$ 20,53 04/01/2010: R$ 37,90 30/12/2010: R$ 47,69

5 P OSTURA E STRATÉGICA Missão e valores Criar e comercializar produtos que promovam o bem-estar / estar bem. Bem estar: é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar bem: é a relação empática, bem sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

6 O BJETIVOS, ESTRATÉGIAS, POLÍTICAS Crescimento no mercado brasileiro, seja pela regionalização, seja pela ocupação de espaço em que a marca ainda não está presente. Fomentar o protagonismo das pessoas, e formar líderes aderentes a essência da Natura, que possam se tornar verdadeiros agentes de transformação da sociedade. Ambiente interno de constante aprendizado, com uma forte cultura organizacional e multicultural. Prioridades: Aprofundamento de atuação na promoção do desenvolvimento sustentável, na busca por novos serviços e na captura das oportunidades que a conectividade possibilita.

7 O BJETIVOS, ESTRATÉGIAS, POLÍTICAS Tais objetivos permitem a manutenção da liderança no mercado brasileiro de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e a expansão do modelo de venda direta na América Latina. Também ampliará a geração de valor para todos os públicos com os quais se relacionam e nos permitirá continuar encantando e sendo encantados pelos consumidores, promovendo o bem estar bem de forma inovadora, fortalecendo a nossa marca e mantendo relações de qualidade com nossos públicos. Pensar no futuro é um dos primeiros passos para a inovação.

8 C ULTURA O RGANIZACIONAL Direcionadores: Compromisso com a verdade; Cuidar das relações; Aperfeiçoamento contínuo; Fazer bem feito; Inovação; Desenvolvimento sustentável; Prazer e alegria.

9 GESTÃO CORPORATIVA CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO A atuação do Conselho é avaliada regularmente, todos os anos, e a remuneração dos seus integrantes é composta por uma parte fixa, mensal, e outra variável, anual, vinculada ao alcance de objetivos econômico- financeiros, sociais e ambientais. É composto por três sócios-fundadores e por quatro conselheiros externos independentes, que não ocupam nenhum cargo executivo internamente.

10 CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Antonio Luiz da Cunha Seabra Copresidente Guilherme Peirão Leal Copresidente Pedro Luiz Barreiros Passos Copresidente Edson Vaz Musa Presidente do Comitê de Pessoas e Organização José Guimarães Monforte Presidente do Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos e Finanças Julio Moura Neto Presidente do Comitê de Estratégia Luiz Ernesto Gemignani

11 ALTA ADMINISTRAÇÃO - COMITÊ EXECUTIVO NATURA Alessandro Carlucci Diretor-Presidente José Vicente Marino Vice-Presidente de Negócios Marcelo Cardoso Vice-Presidente de Desenvolvimento Organizacional e Sustentabilidade Roberto Pedote Vice-Presidente de Finanças e Jurídico Paulo Lalli Vice-Presidente de Operações & Logística Maurício Bellora Vice-Presidente de Internacionalização - México e França Pedro Villares Diretor de Negócios América Latina

12 A NÁLISE SWOT Ambiente externo - Cuidados com higiene pessoal e beleza só tendem a crescer; - O homem está cada vez mais preocupado com a beleza; - As condições da economia brasileira são positivas para os próximos anos; - Controle cada vez maior contra o uso de produtos poluentes; - Diminuição dos gases que contribuem para o efeito estufa; - Uso de materiais recicláveis; - Empresas estão competindo globalmente; - Tratamentos estéticos que acabem com as necessidades de produtos que a empresa atua. Principais concorrentes: Avon, Jequiti. Compradores: Consultoras, cliente final (classe A e B) Substitutos: Farmácias de manipulação, Nívea, Unilever, Procter e Gamble, O Boticário.

13 Ambiente interno - Recursos: distribuição, credibilidade, relacionamento, inovação, força de vendas, modelo de gestão.

14 MATRIZ BCG

15 RECURSOS DA CORPORAÇÃO Marketing Vendas diretas - Relações Interpessoais: Consultoras Natura - Canais de Venda: Porta-a-porta e Internet (Portal Natura). Marketing Verde - Sustentabilidade: Utilização de ingredientes naturais, embalagens recicláveis e refis. Investimentos em: - Patrocínio de Eventos ecológicos. - Apoio as campanhas médicas com foco nas mulheres.

16 Em 2010, o lucro líquido consolidado alcançou R$ 744,1 milhões com crescimento de 8,8% em relação a Em 2009, observasse uma taxa efetiva de IR /CSLL inferior por conta da aceleração da amortização fiscal do ágio no período, benefício fiscal que se encerrou no ano passado. Neste ano, a taxa efetiva foi de 33,5%. O EBITDA consolidado alcançou R$ 1.256,8 milhões em 2010, com ampliação de 24,6% em relação A margem passou de 23,8% para 24,5% em O índice de investimento da nossa receita líquida em ações de inovação avançou para de 2,8% e o volume absoluto de recursos chegou a R$ 139,7 milhões. Esse valor foi aplicado, especialmente, em ciência e tecnologia, gestão da inovação e parcerias, desenvolvimento de produtos e marketing, gestão de assuntos regulatórios e segurança do produto. F INANÇAS

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19 OPERAÇÕES E LOGÍSTICA Ponto primordial deste novo planejamento continuará sendo a aposta em relacionamento e sustentabilidade. E reduzir o tempo de entrega de seus produtos até o consumidor final investindo em e-commerce : Na Argentina deram início à manufatura internacional por meio de parcerias : Início das operações no México e na Colômbia. - Em três anos, alcançar o índice de 50% do faturamento das Operações Internacionais na América Latina com produtos fabricados fora do Brasil : Nova configuração da manufatura permitirá redução das emissões relativas de GEE de cerca de 70%, referentes à logística de abastecimento nesses países. Além de ampliar os CDs (Centro de Distribuição)e hubs(Armazenagem) no Brasil : Uberlândia (MG) e Castanhal (PA) : Curitiba (PR) e São Paulo (SP)

20 GESTÃO DE RH O PDRH é um processo institucionalizado pela Natura para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias aos seus recursos humanos. Também está inserido no planejamento estratégico e é ferramenta para o desenvolvimento de sucessores dentro da empresa. Ele é composto por: Desenvolvimento Organizacional Processo de Gerenciamento de Desempenho Treinamento e Desenvolvimento Recrutamento e Seleção

21 A inovação na Natura é sustentada pela busca da excelência em: - Pesquisas científicas para a identificação de ativos da sociobiodiversidade brasileira e para a viabilização desses novos ingredientes na elaboração de produtos com benefícios diferenciados; - Fundamentos científicos sobre pele e cabelo e profundo entendimento das necessidades do consumidor; - Novos modelos e métodos para garantir a segurança dos produtos e as estratégias globais de assuntos regulatórios; - Sistema de Cosmetovigilância, que monitora possíveis efeitos adversos dos produtos, ampara o consumidor final e alimenta o processo de inovação; - Entendimento sistêmico sobre o bem-estar e suas correlações nas dimensões físicas, emocionais, culturais e sociais; - Novas embalagens, formas inovadoras e diferenciadas de levar o benefício ao consumidor, com o mínimo impacto ambiental; - Transformação de desafios socioambientais em oportunidades de negócio e produtos, incluindo o uso sustentável de recursos naturais, da sociobiodiversidade, ecodesign e indicadores ambientais. P ESQUISA & D ESENVOLVIMENTO

22 P&DP&D

23 Amó Natura Chronos

24 SISTEMA DE INFORMAÇÕES

25 E STRATÉGIA R ECOMENDADA Ampliação de Eventos: Dia Eko Natura para todos Dia Natura Ampliação internacional da marca.

26 Universidade Federal Fluminense Amanda Beda Felipe Alves Marianna Moraes Rômulo Baptista Samantha Machado Referências bibliográficas: Relatório Anual Natura 2010 Site Natura Revista online Exame Modelo SWOT e Matriz BCG- Estratégias Natura


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