Carlos Santos 35944 Diana Oliveira 2522 Sistemas Hipermédia 2011/2012.

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1 Carlos Santos 35944 Diana Oliveira 2522 Sistemas Hipermédia 2011/2012

2  Questionários de usabilidade  Tipos de escalas  Implementação de questionários

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4  Métrica para definir: ◦ Efectividade ◦ Eficiência ◦ Satisfação  O conceito de usabilidade está definido segundo a norma ISO 9241

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6  É um método para: ◦ Elicitação de informação ◦ Gravação de informação ◦ Colecta de informação

7  Questões fechadas (resposta pré-definida) ◦ Factuais  Questões abertas (resposta livre) ◦ Opinião ◦ Atitudes  Qual o melhor tipo?

8  Entrevistados motivados ◦ Questionários longos funcionam bem ◦ Questionários curtos funcionam bem  Entrevistados não-motivados ◦ Questionários longos funcionam mal ◦ Questionários curtos funcionam melhor

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10 Este tipo de questões solicita ao entrevistado o seu grau de acordo/desacordo com uma série de declarações

11  Este tipo de questões estão formadas de forma a representar uma espécie de oposição polar na mente do entrevistado

12  Aqui o entrevistado tem de escolher a sua posição, numa escala entre dois termos bipolares

13  Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um valor numérico a um produto/marca/serviço, incluindo valores negativos e em que o 0 corresponde ao adjectivo a qualificar.

14 (Least extreme)  Are you willing to permit immigrants to live in your country?  Are you willing to permit immigrants to live in your community?  Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?  Are you willing to permit immigrants to live next door to you?  Would you permit your child to marry an immigrant? (Most extreme)  E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2. Este tipo de questões está estruturado na forma de uma colecção de afirmações/questões que gradualmente se vão tornando mais extremas

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17  http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html  http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm  http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade  http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241  http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale  http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale  http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale  http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential  http://pt.surveymonkey.com/  http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/

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