Fluxograma Descritor Núcleo 15 Chapecó, 2o semestre 2013.

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1 Fluxograma Descritor Núcleo 15 Chapecó, 2o semestre 2013

2 Fluxograma Usado para representar processos. Processo visto como:
um conjunto articulado de atividades para gerar um resultado denominado produto (mercadoria ou serviço). uma cadeia de atividades que produz um serviço.

3 A Unidade de Saúde como Unidade de Produção
Consultas Imunização UBS Micro-Unidades de Produção Procedimentos Grupos Farmácia, etc... Etc...

4 O trabalho em saúde se processa com base em uma rede de conversas.
Recep- cionista Produto O usuário é o centro do serviço de saúde. Rede de conversas é imanente ao Processo de Trabalho Profissionais Interdependentes: não há auto-suficiência. Auto-governo do trabalhador sobre o seu Processo de Trabalho ACS Outros......

5 A Micropolítica do Processo de Trabalho (Por quê micropolítica?)
O processo de trabalho se revela em um mundo extremamente complexo. Intenção 1 Intenção 2 Sujeito A Sujeito B Sujeito C Intenção 3

6 Características do Processo de Trabalho em saúde.
Dinâmico, pode assumir diferentes modelagens e tem muita capacidade de mudança. Diverso, pode haver características diferentes e até divergentes em uma mesma Unidade ou Equipe de saúde. Dependente da ação humana. Centrado no saber e pessoa do médico: herança do modelo biológico. Voltado à produção de procedimentos: anulação do campo cuidador. Fragmentado pela especialização como modelo produtivo.

7 O Fluxograma Descritor do processo de trabalho.
O que é? Representação gráfica do processo de trabalho. É um instrumento que ajuda a revelar o processo de trabalho, portanto não tem um fim em si mesmo, o objeto em estudo é o processo de trabalho em saúde. Símbolos: losango retângulo elipse Entrada e Saída Ação Decisão

8 Funções do Fluxograma. Revelar o processo de trabalho.
Identificar os nós-críticos do processo de trabalho. Contribuir para o planejamento e a reorganização do processo de trabalho. Analisar o modelo assistencial praticado por uma unidade ou equipe de saúde. Disparar processo de auto-análise na equipe de saúde.

9 Símbolos Gráficos - I Terminal: Indicador de fluxo de atividades:
INÍCIO FIM Indicador de fluxo de atividades: de cima para baixo esquerda para a direita

10 Símbolos Gráficos - II Atividade: Nome da atividade
Nome da atividade = verbo + objeto Verbo  infinitivo ou presente Objeto = substantivo + [expressão] Exemplos: Agendar consulta Encaminha para TFD Realiza consulta

11 Símbolos Gráficos - III
Indicador de executor da atividade Nome da atividade Nome do executor Nome do executor (da atividade): cargo, setor da empresa, etc. Exemplos: Recepção Auxiliar de Consultório Dentário

12 Símbolos Gráficos - IV Indicador de uso de TI na atividade (OPCIONAL)
Nome da atividade Registrando consulta Nome do executor Registrando consulta = exemplo de nome de Caso de Uso de TI Verbo no gerúndio + objeto + [expressão] Indica o que a TI “está fazendo” para apoiar a atividade do executante

13 Símbolos Gráficos - V Decisão: Conector de continuação: NÃO Pergunta ?
SIM Conector de continuação: (usar de uma página para outra) 1 1

14 Símbolos Gráficos - VI Subprocesso: Consideração prática:
Nome do subprocesso Consideração prática: cada página deveria conter no máximo 7±2 símbolos gráficos para garantir a legibilidade do fluxograma. No caso de necessitar descrever outros processos, abrir gráficos paralelos (subprocessos), por exemplo atividades semanais / anuais de rotina...

15 Símbolos Gráficos – VII Uso de Arquivo em Papel
Indicador de uso de Arquivo em Papel na atividade (Tecnologia tradicional) Nome da atividade Registrando Usuário Nome do executor Utilizar as mesmas convenções do Caso de Uso de TI, para dar nome ao Uso de Arquivo em Papel

16 Fluxograma consulta médica
Usuário chega à unidade 2 Escuta Demanda Localizando Cadastro Recepção NÃO Tem consulta médica? Agenda Consulta Recepção SIM Realiza Pré Consulta Auxiliar Enfermagem Registrando no prontuário SIM Médico disponível? Realiza Consulta FIM Médico NÃO Aguarda sala de espera 1 Médico chama?

17 Fluxograma exames 1 Consultando Ocorrências Anteriores Solicita exames
Médico Agenda coleta de material Registra em Formulários Recepção Realiza coleta de material Auxiliar de enfermagem Agenda retorno 2 Recepção

18 Relatos de experiências
..\..\Lisa\Enfermagem\Gestao e gerencia\Textos gestao e gerencia\Fluxograma\FRANCO_relatorio tecnico fluxograma gestante.pdf

19 Referências CUNHA, Amauri Marques. Fluxograma de atividades. Disponível no site < Acessado em 02 de mar de 2009. FRANCO, Tulio. Micropolítica nos processos de trabalho e formação em saúde. Disponível no site < Acessado em 02 de mar de 2009.

20 Exercício Eleja um programa / serviço prestado e desenhe o fluxo dos usuários na unidade que você trabalha, detalhando as várias possibilidades de percurso dos mesmos, e identificando os profissionais que o atendem. Responda às seguintes questões: Caracterize a demanda do serviço; Como a equipe se organiza para atender essa demanda? Como se dão as relações de trabalho entre as pessoas da equipe e destas com os usuários e familiares? O processo de trabalho dos serviços está organizado de forma a possibilitar o acolhimento ? Por que ? Existem espaços de discussão sobre os processos de trabalho entre gerentes e trabalhadores? Como se dão? Registre as conclusões para apresentação em plenária.