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A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DO MDS Acessar Infográfico.

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Apresentação em tema: "A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DO MDS Acessar Infográfico."— Transcrição da apresentação:

1 A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DO MDS Acessar Infográfico

2 A CENTRAL DE RELACIONAMENTO EM NÚMEROS A central de Relacionamento do MDS recebeu, de março/2003 a dezembro/2014, mais de 41 milhões de ligações e 705 mil e-mails válidos.

3 Evolução das ligações: Corresponde às ligações recebidas pelos operadores por meio do número 0800-7072003. Fonte: Sistema de Gestão de Demandas - SGD

4 ORIGEM DAS LIGAÇÕES: Corresponde aos estados de origem das ligações recebidas por meio do número 0800 7072003 mapa -Clique para visualizar as ligações por ordem decrescente de estados -Clique para ver as chamadas separadas por região

5 Ordem Decrescente dos Estados *IN Ligações Internacionais. **NI Ligações recebidas de estados não identificados. Referência: Dezembro/2014

6 NORTE Referência : Dezembro/2014 X

7 NORDESTE Referência : Dezembro/2014 X

8 CENTRO-OESTE Referência : Dezembro/2014 X

9 SUDESTE Referência : Dezembro/2014 X

10 SUL Referência : Dezembro/2014 X

11 X Estados Não Informados 15.402 Demandas Internacionais 38

12 Evolução dos E-mails: Corresponde aos e-mails válidos recebidos por meio dos formulários eletrônicos e e-mails institucionais do MDS. Referência: Dezembro/2014

13 Canais de Entrada dos E-mails: Caixas Postais: Bolsa Família; BSM; Cadastro Único; CadSuas; Fale MDS; Fome Zero; Gestor PBF; Juventude; PAIF; Proteção Social Básica; Proteção Social Especial; Rede SUAS; Resposta Fale MDS; SAGI DFD; SuasWeb. Formulários Eletrônicos: Formulário Eletrônico do Site do MDS, do Fome Zero, do Brasil Sem Miséria e da Presidência da República, quando as suas demandas são relacionadas ao MDS.


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