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PublicouThomaz Eger Rijo Alterado mais de 7 anos atrás
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Adilson Oliveira Cruz Analista de Tecnologia da Informação Sustentação de Produtos Livres – Célula C DATAPREV Outubro de 2009
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Programação 1. SGA em Detalhes 2. SGA na Previdência Social 3. Desenvolvimento 4. Configuração e Uso
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Funcionamento do SGA
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Histórico Q-Matic: proprietário e caro PHILA: software livre criado por um grupo de voluntários do INSS SGA: versão mais atualizada Dataprev internalizou e incorporou novas funcionalidades: aprendemos as regras de negócio Criação do SGA Livre
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Apresentação do SGA Interface web simples e customizável Senhas para serviços específicos, com ou sem prioridade As senhas são exibidas nos painéis distribuídos nas unidades O atendente registra os atendimentos efetuados Todos os tempos envolvidos desde a chegada são mensurado Organiza e otimiza o atendimento Relatórios em tempo real facilitam a tomada de decisão
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Características Fácil de instalar Documentação para usuários (manuais) e desenvolvedores (UML e MER) Customizável Ótimo desempenho: centralização
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SGA na Previdência 4 milhões de atendimentos / mês – 100 milhões de registros detalhados entre Junho de 2008 e Junho de 2009 12 mil usuários ativos 1200 unidades de atendimento do INSS 3 mil painéis de senha 100 serviços cadastrados
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Desenvolvimento: arquitetura
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Desenvolvimento: tecnologias
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Configuração e Utilização Instalação, configuração e uso simples Configuração global → Configuração das unidades
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SGA Livre está disponível no Portal do Software Público Brasileiro www.softwarepublico.gov.br Perguntas? Obrigado!
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