Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão Por COMPETÊNCIA Como entender competência? INTEGRAÇÃO.

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1 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão Por COMPETÊNCIA Como entender competência? INTEGRAÇÃO E COORDENAÇÃO DE RECURSOS RESULTANDO NUMA PERFORMANCE APTIDÕES + CAPACIDADES ADQUIRIDAS DEVIDAMENTE ACIONADAS NUM CONTEXTO E SITUAÇÃO PRECISA

2 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão Por COMPETÊNCIA Competências essenciais ou organizacionais (empresas) Competências individuais ou profissionais (pessoas)

3 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão Por Competência COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: Competências BASICAS: são capacidades que a empresa precisa ter para trabalhar, pré-requisitos fundamentais para administrar com eficácia (Gestão da Qualidade é hoje a menor de todas...) Competências ESSENCIAIS: quando preenche os seguintes requisitos: valor percebido pelos clientes contribui para a diferenciação entre concorrentes

4 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão Por COMPETÊNCIA Competências específicas e individuais conhecimento do produto e/ou serviço gerenciamento do stress e das emoções trabalho em equipe capacidade de negociação relacionamento interpessoal comunicação (feedback)

5 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão por Competência Conceito: competência resulta da mobilização de uma combinação de recursos e insumos atualizados num contexto e numa situação precisa. (Zarifian/1999) Palavras chave: mobilização e combinação de recursos Contexto

6 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Gestão por Competência Para P. Drucker (1993) a aplicação do conhecimento ao conhecimento é sinônimo de gestão eficaz. Conhecimento e competência são vistos como o grande diferencial da produção nas empresas estratégicas. São ativos intangíveis.

7 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Competência Estamos diante de 2 realidades: 1)Empresas buscando entender a complexidade do mundo (ambiente interno e externo) e 1)Pessoas com limitações cognitivas diante de situações que exigem INTELIGÊNCIA COMPLEXA

8 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração competência Competências, na empresa, são percebidas como multidimensionais ou seja, são: dinâmicas (interação) sistêmicas (empresas são sistemas abertos) cognitivas (conhecimento é a base) holísticas (vão além do indicadores financeiros)

9 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração competência Conhecimento Habilidade Atitude comportamento realização resultado

10 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração competência competência humanas ou profissionais inteligência capacidades aptidão atitudes personalidade

11 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Competência Competências organizacionais  produtos e/ou serviços  capital humano  capital intelectual  capacidade gerencial  estratégias

12 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração competências QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS QUE A MINHA EMPRESA NECESSITA? Como construir uma estratégia corporativa sem saber quais são as competências internas existentes na organização?

13 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração competência Primeiro passo: identificar competências humanas e organizacionais necessárias para a consecução dos objetivos da organização. O DESEMPENHO É A EXPRESSÃO DA COMPETÊNCIA.

14 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Técninas ou ferramentas que avaliam a competência Existem diversas técnicas e métodos de avaliação de desempenho na Organização. As mais utilizadas são: Balanced scorecard (BSC) a avaliação 360º e o Balanced scorecard (BSC) que avalia também a parte econômico-financeira da empresa.

15 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração … ferramentas de avaliação da competência O BSC alinha iniciativas individuais, departamentais e organizacionais em torno dos objetivos estratégicos da organização a partir de indicadores.

16 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração O culto da Performance O que temos? Ênfase no sucesso social e apologia da performance. Precisamos ser bons em tudo...

17 Gestão de Pessoas - Nadja Guitton Comportamento organizacional/psicologia aplicada à Administração Eficiência/competência  exigem dos gestores (entre outros...):  otimização do tempo  que gastem menos matéria prima  que poupem pessoas