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DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE AULA: 05/09/2016. Conceito, História e Evolução da Gestão de Qualidade.
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Qual é a incansável busca do homem?
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Felicidade Propósito Trabalho Qualidade de Vida HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
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O QUE É QUALIDADE? QUANDO SURGIU A QUALIDADE? PARA QUEM FAZEMOS A QUALIDADE?
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EVOLUÇÃO E HISTÓRIA DA QUALIDADE
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HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
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A história da qualidade tem inicio na pré- história, naquela época já existia a necessidade de produzir utensílios cada vez melhor, porém nesse período ainda não se utilizava o conceito de qualidade propriamente dito. Este conceito só passou realmente a ter grande abrangência quando os artesãos começaram a produzir e vender peças como sapatos, roupas e outras. Breve histórico da Qualidade
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Qualidade é um conceito que incorporamos intuitivamente ao nosso dia-a- dia. Está associado sempre ao melhor, ao mais caro, ao mais duradouro. Podemos definir o que é Qualidade. Mas o que está mais fácil de compreendermos é a falta de qualidade. Todos sabemos os prejuízos que nos causam os erros, os defeitos, a inconsistência de informações, as entregas de mercadorias com atraso, a baixa motivação para o trabalho, o tempo perdido, o aumento de preços, a redução nas vendas, o fechamento de fábricas, a inflação, o desemprego, etc. Podemos dizer que a Qualidade é uma aspiração natural do ser humano. A Qualidade é inerente ao produto ou serviço. Mais recentemente este conceito foi reavaliado e colocado sobre um outro enfoque. A Qualidade passou a significar o atendimento a uma necessidade de quem utiliza o produto ou serviço.. O produto passa a ser de Qualidade se ele atender àquilo que se espera dele. HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
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HISÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NOS PRIMORDIOS DA EVOLUÇÃO, O HOMEM DECOBRIU A PRIMEIRA FERRAMENTA. A PARTIR DAÍ COMEÇARAM OS PROBLEMAS, A FERRAMENTA NÃO ERA CONFIÁVEL. DIANTE DISSO O HOMEM PROCUROU MATERIAIS MELHORES E PASSOU A UTILIZAR A PEDRA. NESTE INSTANTE ELE DESCOBRIU A QUALIDADE
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HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A TAREFA DA PRODUÇÃO FICOU SOB A INCUMBENCIA DOS ARTESÃOS. ESSES ARTESÃOS TINHAM O CONTROLE COMPLETO DO PROCESSO, DESDE A ESCOLHA DA MATÉRIA PRIMA ATÉ A VENDA DO PRODUTO. ESTA SITUAÇÃO FOI MANTIDA ATÉ O FINAL DO SÉCULO XVIII E INÍCIO DO SÉCULO XIX. FOI QUANDO ENTÃO OCORREU UM SIGNIFICATIVO AVANÇO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO. A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
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HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE COM O SURGIMENTO DO TEAR MECÂNICO DEU-SE INÍCIO A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL. EM TODA A EUROPA COMEÇARAM A SURGIR FABRICAS DE TECIDOS QUE MUDARAM A FACE DO MUNDO. OS TRABALHADORES ERAM FORÇADOS A TRABALHAR ATÉ 16 HORAS POR DIA EM CONDIÇÕES SUBHUMANAS DE TRABALHO. TODO TRABALHO AINDA ERA VERIFICADO POR QUEM FAZIA O MESMO.
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HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NA VIRADA DO SÉCULO XVIII HENRY FORD INTRODUZIU UM NOVO CONCEITO DE PRODUÇÃO, A LINHA DE MONTAGEM. ESSE NOVO CONCEITO OBRIGOU A CRIAÇÃO DA FIGURA DO INSPETOR DE QUALIDADE. ONDE CADA UM FAZ O SUA PARTE SEM SE PREOCUPAR COM A QUALIDADE DO TODO. ESTE SISTEMA DE PRODUÇÃO PERDUROU ATÉ A DÉCADA DE 60.
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HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE FOI QUANDO O MUNDO SE VIU AS VOLTAS COM OS TIGRES ASIATICOS, EM PARTICULAR O JAPÃO QUE INTRODUZIU UMA VISÃO PARTICULAR SOBRE OS CONCEITOS DE QUALIDADE. CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL. GARANTIA DA QUALIDADE. HOJE EVOLUIMOS PARA GESTÃO DO SISTEMA DA QUALIDADE. E NO AMANHÃ BEM PRÓXIMO GESTÃO DE SISTEMA INTEGRADO. – 9001 – 14001 - 18001
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Shewhart Feigenbaum Maslow Herzberg Taylor Mc Gregor Início - com Shewart, trabalhava nas Forças Armadas No pós guerra, houve uma necessidade maior de melhores produtos II Guerra – Japão e EUA, troca de informações. União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE) Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) Deming Juran Crosby Ishikawa
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Evolução da Gestão da Qualidade
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QUALIDADE COMEÇA DENTRO DE VOCE
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Livro: Gestão da Qualidade - Teoria e Casos (2012, pg. 09)
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Fim!!!
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