Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias

Apresentação em tema: "Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias"— Transcrição da apresentação:

1 Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 1 Os problemas mais comuns

2 Os problemas mais comuns
Problemas de energia Problemas de vídeo Problemas com a motherboard Problemas com a memória Problemas com o processador Problemas com o SETUP Problemas com a ROM Problemas com o disco rígido Problemas com o teclado Problemas com a porta da impressora

3 Problemas de energia O computador não liga?
O computador liga mas não arranca? O computador liga e arranca parcialmente?

4 Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor?
Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

5 Problemas com a motherboard
Componentes não identificadas? A placa principal esta estalada?

6 Problemas com a memória
A cache está avariada? O upgrade da memória RAM parece não funcionar? Não reconhece a memória RAM? A memória RAM está avariada?

7 Problemas com o processador
O computador não arranca? A cache L1 avariou? O PC está com sobreaquecimento? O processador bloqueia?

8 Problemas com o SETUP Esqueceu-se da password?
O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria? A bateria só trabalha às vezes? O sistema perde a hora?

9 Problemas com a ROM O PC não consegue fazer o teste de arranque?
Existem dispositivos que não são detectados (HD, CD, DVD, FD)? A ROM está bem configurada?

10 Problemas com o disco rígido
O disco rígido não funciona? O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”? O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard? Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema? Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB? O computador não consegue criar partições superiores a 2GB? Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?

11 Problemas com o teclado
O teclado provoca mensagem de erro? O teclado não funciona?

12 Problemas com a porta da impressora
A impressora não imprime? A impressora não é identificada?

13 Problemas com outros dispositivos
O dispositivo não funciona?

14 Actividade Aponte 5 problemas habituais nos computadores.
Com os conhecimentos que já dispõe, aponte soluções para os problemas apontados. Envie o trabalho para o habitual.

15 Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 2 Análise dos problemas

16 Análise dos problemas                 
Avarias… porque? Falhas de hardware??? Anomalias no software???                  Avarias… o que fazer? Analisar o problema

17 Análise dos problemas

18 Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 3 Técnicas de resolução e avarias

19 Problemas de energia O computador esta correctamente ligado?
O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V? A tomada que fornece o computador está a funcionar? A fonte de alimentação funciona? Leds do PC acendem? Ventoinha funciona? Esteve a fazer um upgrade ao computador? Está tudo bem ligado? Sobrecarga? Não há curtos circuitos?

20 Problemas de energia NÃO

21 Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de energia num computador. Envie o trabalho para o habitual.

22 Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor?
Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

23 Problemas de vídeo

24 Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de vídeo num computador. Envie o trabalho para o habitual.

25 Diagnóstico de arranque
Diagnóstico garantido pelo próprio sistema Programa que está gravado na ROM - POST O POST estabelece uma comunicação com o exterior a partir de BEEPS ou de LEDS. A forma de alerta do PC de que algo está errado (quando não existe imagem)

26 Diagnóstico de arranque
Não têm standard (variam em função do fabricante da ROM) AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes fabricantes) Consultar: Sites dos fabricantes

27 Códigos de BEEPS São sinais sonoros emitidos pelo computador através de um altifalante 1 beep curto  não há problemas Outras situações  problemas processador, RAM do sistema ou da placa gráfica, motherboard, ROM, … Variam consoante o fabricante da ROM

28 Códigos de LEDS São sinais emitidos por LEDS que se encontram habitualmente na parte de trás do PC 1 – Led ligado ou com a cor verde 0 – Led desligado ou com a cor vermelha

29 Diagnóstico de arranque
Pode detectar problemas em: Altifalante CPU Fonte de alimentação Motherboard Memória RAM Timer do sistema (gerador de frequência) Teclado Placa gráfica ROM (POST) SETUP Cache Portas

30 Diagnóstico de arranque

31 Actividade Diga por palavras suas o que entende por diagnóstico de arranque. Aponte os cuidados a ter para tirar verdadeiro partido do diagnóstico de arranque. Não sendo possível “descodificar” o diagnóstico de arranque, aponte as tarefas a desenvolver para tentar solucionar os problemas Envie o trabalho para o habitual.

32 Problemas na BIOS ou no disco rígido
O PC passa os testes iniciais da BIOS? O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD? A BIOS está bem configurada? O disco está bem ligado?

33 Mensagens de erros Pode indicar problemas em:
Memória RAM Teclado Co-processador matemático Controlador DMA Memória cache Bateria da CMOS Configuração da CMOS Configuração gráfica Configuração de HD Controlador do HD Motherboard Placas EISA Procurar as Mensagens de Erros

34 Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 4 Software de diagnóstico

35 Conteúdos Software disponível Principais funcionalidades SiSoft Sandra
AIDA32 Performance Test / PassMark software ( CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks TuffTest Lite ( PC Wizard 2007 Principais funcionalidades