Administração de Conflitos

Apresentação em tema: "Administração de Conflitos"— Transcrição da apresentação:

1 Administração de Conflitos
com Criatividade Conflitos Relação Intrapessoal Relação Interpessoal

2 Felicidade ! Também se aprende. Acredite.
Feliz é ser equilibrado, saudável e quebrar para- digmas, é obter mais auto- conhecimento e auto-esti- ma e viver em harmonia com os outros, com sua família e com você mesmo. Felicidade ! Felicidade é um processo, não uma finalidade. Não se pode compra-lá, é preciso faze-lá Também se aprende. Acredite. Sentimento tranqüilo e bom que experimen- tamos quando é preciso enfrentar os momentos difíceis que a vida nos reserva

3 Auto-eficiência Auto-estima Auto-respeito
Confiança no meu funcio- mento mental, em minha capacidade para pensar, compreender, aprender, escolher e tomar decisões. Confiança na capacidade. Auto-estima É a disposição para experimentar a si mesmo como alguém competente para lidar com os desafios básicos da vida e ser merecedor da felicidade Auto-respeito Certeza de que tenho valor como pessoa; é a atitude de afirmação de meu direito de viver e de ser feliz. Sentir confortável ao expressar suas idéias.

4 Competências Pessoais
Autoconhecimento: conhecer as próprias emoções; Autocontrole: lidar com sentimentos de forma adequada; Automotivação: perseguir objetivos com energia e persistência; Empatia: colocar-se no lugar dos outros; Habilidades Sociais: lidar com relacionamentos.

5 Relação Intrapessoal Quase nunca paramos para olhar para dentro de nós mesmos Por isso temos dificuldades para dizer: “Quem sou Eu ???????”

6 Relação Interpessoal É a capacidade de compreender outras pessoas; o que as motivam, como trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas. É também a capacidade de discernir e responder adequadamente aos estados de espírito, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas.

7 CONFLITOS As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. As diferenças entre as pessoas não podem ser con- sideradas inerentemente boas ou más. As diferenças individuais trazem: diferenças de opinião, gerando discordâncias, conduzindo a discussões, tensões, insatisfações e conflito, ativando sentimentos e emoções. A partir de divergências de percepção e idéias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, ca- racterizando uma situação conflitiva.

8 O conflito tem muitas funções positivas:
 previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante da concordância.  estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposição.  descobre os problemas e demanda sua solução.  aponta necessidade de mudanças pessoais, grupais e sociais.

9  Eu acho que você é inteligente. – Julgamento
Algumas possíveis reações emocionais: ... e me sinto enciumado. ... e me sinto frustrado. ... e me sinto orgulhoso de ser seu amigo. ... e isso me deixa desconfortável diante de você. ... e me sinto desconfiado em relação a você. ... e me sinto inferior a você. ... e me sinto impelido a imitar você. ... e tenho vontade de fugir de você. ... e tenho vontade de humilhar você.

10 Pontos para Reflexão  O comportamento do ser humano pleno é sempre imprevisível – simplesmente porque é livre.  A pessoa plena não reprime suas emoções.  Na pessoa plena há um equilíbrio entre os sentidos, emoções, intelecto e vontade.

11  Quase todos os prazeres e sofrimentos da vida
estão profundamente envolvidos com as emoções. A conduta pessoal é resultado de forças emocionais. Embora demonstramos o contrário, somos seres intelectos. Os conflitos interpessoais resultam de emoções (raiva, ciúme, frustração e etc). Os encontros interpessoais, também, acontecem pela comunhão das emoções. (empatia, ternura, sentimento de afeição e atração).

12 Suas emoções e a maneira como lidar com elas,
determinarão seu sucesso ou seu fracasso na aventura da vida. A figura central de qualquer melhoria é o ser humano. A possibilidade de mudanças é real e, a responsabilidade é pessoal e está ao alcance de cada um.

13 Mecanismo de ações e reações
Situação: discussão com alguma pessoa. Decisão saudável: esteja ciente de suas emoções. Pergunte-se: - o que estou sentindo? - por que o outro esta levando vantagem? - ele é superior? admita sua emoção. Volte toda sua atenção para ela, examinando-a bem de modo poder identificá-la. - será raiva? investigue sua emoção. Se você quer se conhecer! pergunte a sua raiva como chegou até aí e como veio?

14 Decisão não saudável: ignore sua reação emocional. - ela não tem nada a ver com a discussão? - eu não estou nervoso, quem falou que estou? - não cometa esse erro! continue negando suas emoções. - diga a si mesmo – eu não estou nada nervoso, depois, é só você tomar um “anti-ácido” quando seu estômago chamá-lo de mentiroso. procure mais palavras para contra argumentar - estado excitação total, inicio do descontrole emocional.

15 EI VOCÊ...!!! SECRETÁRIA Seja feliz...

16 Ei, você !!! Sorria... Mas não se esconda atrás desse sorriso.... Mostre aquilo que você é, sem medo...

17 Existem pessoas que sonham com o seu sorriso, assim como eu...
Viva! Tente! A vida não passa de uma tentativa.

18 Ei, ame acima de tudo, ame a tudo e a todos.
Não feche os olhos para a sujeira do mundo... Não ignore a fome !

19 Procure o que há de bom em tudo e em todos.
Não faça dos defeitos uma distância, e sim, uma aproximação.. .

20 Aceite a vida, as pessoas..
Faça delas a sua razão de viver...

21 Entenda ! Entenda as pessoas que pensam diferente de você. Não as reprove!

22 Ei, olhe... Olhe a sua volta quantos amigos....

23 Você já tornou alguém feliz hoje
Você já tornou alguém feliz hoje? Ou fez alguém sofrer com o seu egoísmo?

24 Ei, não corra. Para que tanta pressa?

25 Corra apenas para dentro de você...
Sonhe ! Mas não prejudique ninguém e não transforme seu sonho em fuga.

26 Acredite ! Espere !

27 Sempre haverá uma saída,
sempre brilhará uma estrela.

28 Chore, lute !!! Faça aquilo que gosta, sinta o que há dentro de você.

29 Ei, ouça... Escute o que as outras pessoas têm a dizer... É importante !!!

30 Suba. Faça dos obstáculos, degraus para aquilo que você acha supremo
Suba... Faça dos obstáculos, degraus para aquilo que você acha supremo. Mas não esqueça daqueles que não conseguem subir a escada da vida.

31 Ei, descubra. Descubra aquilo que há de bom dentro de você
Ei, descubra !!! Descubra aquilo que há de bom dentro de você. Procure acima de tudo ser gente... Eu também vou tentar.

32 Ei, você... Não vá embora.

33 Eu preciso dizer-lhes que...
Secretárias do 1º Encontro Mineiro Obrigado! Sucesso para vocês Foi muito bom estar com vocês... Simplesmente... Porque... vocês existem! Autor: Charles Chaplin