Self Booking Lemontech

Apresentação em tema: "Self Booking Lemontech"— Transcrição da apresentação:

1 Self Booking Lemontech
Auto Ticket

2 Fluxos de Aprovação – Auto Ticket
Existem duas formas de utilização dessa funcionalidade: 1ª Via Perfil de Usuário / Aprovação Solicitação Última Aprovação Auto Ticket (Emissão) Conclusão (Integração / Voucher) 2ª Via Política de Viagens Solicitação Parametrizado com auto aprovação Auto Ticket (Emissão) Conclusão (Integração / Voucher) Obs. O fluxo de aprovação do Auto Ticket será definido pelas configurações de cada cliente.

3 Benefícios Auto-Ticket
Redução da carga Operacional O consultor recebe a SV com os processos de Reserva, Aprovação e Emissão concluídos, realizando apenas o trabalho de consultoria, validando o contexto da viagem.

4 Benefícios Auto-Ticket
Agilidade no Atendimento – SLA menor Nos casos dos pedidos 100% on-line, o consultor passa apenas a concluir o processo. O tempo de atendimento passa a ser contado apenas para a conclusão.

5 Benefícios Auto-Ticket
Pedido off-line, pode ir para o fluxo de aprovação Auto-Ticket Ao efetuar a cotação de uma solicitação de viagem, caso o consultor venha a utilizar o produto 100% on-line (Aéreo) para compor a cotação, este pedido se torna passivo de Auto-Ticket mediante a revalidação da reserva, por parte do Solicitante na pré-aprovação, ou do Aprovador no momento da aprovação.

6 Auto Ticket (Emissão automática)
Redução de Tempo Operacional Emissão Manual Auto Ticket (Emissão automática) Aprovação Auto Ticket Conferir as Informações da SV Finalizar SV Solicitação do Cliente Aprovação Emissão Manual Inserção dados de pagamento Conferir as Informações da SV Finalizar SV Solicitação do Cliente

7 Orientações Após realizado o processo a SV deve ser acessada através da pasta Auto-Ticket; Caso o processo de Auto-Ticket não tenha sido realizado com sucesso, por conta de algum problema na comunicação com o fornecedor ou problema com a autorização do débito, este processo ainda que não emitido cairá na pasta da Auto-Ticket, porém sem os dados da emissão, exigindo que o consultor avalie e realize este processo; O consultor deve analisar os dados, se necessário, efetuar a marcação de assento, solicitar um atendimento de aeroporto, inserir no campo "observações para o cliente" qualquer informação se achar pertinente, inserir informações gerenciais para o Back Office e concluir a SV; Após a conclusão será disparado o Voucher de confirmação para o PAX; As emissões realizadas pelo Auto-Ticket serão integradas no regente no nome do consultor que finalizar a SV;

8 Obrigado!