ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Apresentação em tema: "ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS"— Transcrição da apresentação:

1 ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
A Administração Científica: Teorias de Taylor

2 Escola da Administração Científica
Frederick Winslow Taylor ( ) Escola da Administração Científica Ênfase nas tarefas

3 Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Iniciou sua vida profissional com operário de fábrica Formou-se em Engenharia em 1885 Foi trabalhar em uma grande empresa siderúrgica, onde desenvolveu estudos que deram base para formular sua teoria, na qual ela analisou a empresa a partir dos níveis operacionais em direção ao invés de direção. Frederick Taylor morre em 1915 aos 59 anos, vitimado por uma gripe.

4 Responda O que significa produtividade?
Como podemos aumentar a produtividade e a satisfação do trabalhador ? Qual era a essência da administração cientifica? Por que a compreensão da administração cientifica é tão importante? O que significa o Estudo do Tempo e Movimento?

5 Administração Científica (EUA) Taylor
Ênfase nas tarefas Administração Científica (EUA) Taylor Abordagem Clássica da Administração Teoria Clássica (EUROPA) Ênfase na estrutura Fayol

6 Taylor Ele percebeu que o operário não produzia o que poderia produzir
por uma questão de cultura por uma questão de condições técnicas (quem produzia o equipamento nunca esteve na posição de operário).

7 Taylor Ele conseguiu transitar entre o mundo operário e o mundo da administração o que lhe conferiu uma visão única do processo industrial.

8 Taylor As fábricas do início da Revolução Industrial não apresentavam o melhor dos ambientes de trabalho. As condições das fábricas eram precárias. Eram ambientes com péssima iluminação, abafados e sujos.

9 Taylor Os salários recebidos pelos trabalhadores eram muito baixos e chegava-se a empregar o trabalho infantil e feminino. Os empregados chegavam a trabalhar até 18 horas por dia e estavam sujeitos a castigos físicos dos patrões.

10 Taylor Os três problemas analisados:
Inicio da aula Os três problemas analisados: 1.      Vadiagem sistemática por parte dos operários, que reduziam propositadamente a produção. 2.      Desconhecimento pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 3.      Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.

11 Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento Estudo da fadiga humana Conceito de homo economicus Supervisão funcional Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas

12 Exercícios : Divisão do trabalho
Fazer a quebra da tarefa de saque de dinheiro em um caixa eletrônico: 1. ir até o caixa eletrônico 2. colocar o cartão 3. digitar a senha 4. solicitar o saldo 5. se o saldo for maior ou igual a quantia desejada, sacar a quantia desejada. Caso contrario saca o valor do saldo. 6. retirar o dinheiro e o cartão 7. sair do sistema

13 Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

14 Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento
Engenharia de métodos: Preocupa-se em estabelecer o método de trabalho mais eficiente Projeto de trabalho: o relacionamento entre pessoas, a tecnologia que elas usam e os métodos de trabalho empregados pela produção. Ergonomia: a ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e vice-versa.

15 Ergonomia

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17 Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

18 A fadiga é um redutor da eficiência.
Engenharia de métodos: Estudo da fadiga humana Inicio aula A fadiga é um redutor da eficiência. Eficiente Eficaz Ênfase nos meios Fazer corretamente as coisas Resolver problemas Proteger recursos Cumprir tarefas Treinar subordinados Manter as maquinas Jogar futebol Ênfase nos resultados Fazer as coisas certas Atingir objetivos Otimizar a utilização dos recursos Obter resultados Maquinas em bom funcionamento Ganhar a partida Efetividade = resultados perenes = marcar gols sempre

19 Engenharia de métodos: Estudo da fadiga humana
eficiência = ‘fazer certo a “coisa”’; É uma medida da utilização do recursos (pessoas, máquinas matérias-primas) no processo. eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’; fazer certo na primeira vez É uma medida do alcance dos resultados É a relação dos recursos aplicados e o produto final obtido. efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’;

20 Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

21 Desenho de cargos e de tarefas Definição do Tempo Padrão
Um tempo padrão é uma função da quantidade de tempo necessário para desenvolver um trabalho. Tempo selecionado Tempo normal Tempo padrão Fator de avaliação Tolerâncias

22 Desenho de cargos e de tarefas Divisão do trabalho
Foi criada uma reestruturação das operações industriais. Com isso cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa. Um operário desempenha uma tarefa Vários operários desempenham em paralelo partes da tarefa Vários operários desempenham em serie partes da tarefa total

23 Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

24 Homo economicus Segundo este conceito toda pessoa trabalha para receber recompensas salariais, econômicas e materiais. O homem é motivado a trabalhar não porque gosta, mas pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver.

25 Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional

26 Supervisão Funcional É a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinadas áreas.

27 Exemplo de Organograma Vertical ou Funcional
Direção Vendas Vendas Produção Financeiro Engenharia RH

28 Exemplo de Organograma projetizado
Direção Time de Projeto A Time de Projeto B Time de Projeto C Time de Projeto D Time de Projeto E

29 Gerente dos gerentes de projeto
Exemplo de Organograma matricial Direção Gerente dos gerentes de projeto Ger. Produção Ger. Vendas Ger. Financeiro Ger. Engenharia Ger. RH Gerente do projeto A Vendas Produção Financeiro Engenharia RH Gerente do projeto B Vendas Produção Financeiro Engenharia RH

30 Desenho de cargos e de tarefas Os movimentos elementares de Gilbreth:
Gilbreth foi um engenheiro americano que acompanhou Taylor e definiu os movimentos necessários à execução de qualquer tarefa: Procurar Escolher Pegar Transportar vazio Transportar cheio Posicionar Separar Unir Utilizar Segurar Repousar Planejar

31 Amigos de Taylor... Frank e sua esposa Lilian Gilbreth
Em 1912 o casal foram os responsáveis pela introdução dos estudos tempos e movimentos dos trabalhadores Através da observação do trabalho dividiu todos os movimentos necessários para a execução da determinada tarefa.  Outros amigos: Henry Gantt e Hugo Munsterberg. 

32 Seguidores de Taylor... Psicólogo norte-americano, Abraham Maslow  foi o criador da hierarquia de necessidades, conhecida como a “Pirâmide de Maslow” (1908 –1970)

33 Pirâmide das necessidades de Maslow
Pirâmide das necessidades de Maslow Respiração, comida, água, sexo, sono, excreção... Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da familia, da saúde, da prosperidadde Amizade, família, intimidade sexual Auto-estima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros Moralidade, espontaneidade, ausência de preconceitos, aceitação dos fatos... Realização Pessoal Auto estima Amor/ relacionamento Segurança Fisiologia