AS TECNOLOGIAS AUXILIARES AO TELETRABALHO E SUAS APLICAÇÕES E SUAS APLICAÇÕES Mauro de Lima Coimbra Mauro de Lima Coimbra, Dr.

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1 AS TECNOLOGIAS AUXILIARES AO TELETRABALHO E SUAS APLICAÇÕES E SUAS APLICAÇÕES Mauro de Lima Coimbra Mauro de Lima Coimbra, Dr. mauro.lc@uol.com.br

2 Agenda 1.Introdução 2.Um Pouco de História 3.As Tecnologias Largamente Adotadas Hoje e Como São Utilizadas 4.Outras Tecnologias Já Utilizadas ou em Processo de Disseminação 5.Pontos de Atenção: Segurança, Consistência dos Dados, Riscos do Modelo 6.Conclusão

3 Introdução: A Simbiose entre o Tecnologia e o Teletrabalho A Simbiose entre o Tecnologia e o Teletrabalho O Teletrabalho como uma Evolução Natural em Empresas e Instituições Usuárias Intensivas de Technologia O Teletrabalho como uma Evolução Natural em Empresas e Instituições Usuárias Intensivas de Technologia O Mundo Globalizado e o “Novo Cliente” : Novos Paradigmas de Qualidade de Produtos e de Serviços. O Mundo Globalizado e o “Novo Cliente” : Novos Paradigmas de Qualidade de Produtos e de Serviços. Importância da Estruturação Administrativa, Organizacional e Tecnológica dos Processos Envolvidos Importância da Estruturação Administrativa, Organizacional e Tecnológica dos Processos Envolvidos technology awareness

4 Um Pouco de História : A Primeira Revolução: A Telefonia Convencional A Primeira Revolução: A Telefonia Convencional A Chegada da Informática: Os terminais dos anos 70 A Chegada da Informática: Os terminais dos anos 70 A Disseminação da Micro-Informática e de suas Redes: 80’s mídias magnéticas, impressoras gráficas e acesso discado A Disseminação da Micro-Informática e de suas Redes: 80’s mídias magnéticas, impressoras gráficas e acesso discado A Internet – Um Fenômeno dos Anos 90 acesso local ISP’s, toda uma gama de novos serviços A Internet – Um Fenômeno dos Anos 90 acesso local ISP’s, toda uma gama de novos serviços A Revolução dos Serviços & Equipamentos Sem Fio e a Computação a Qualquer Hora e em Qualquer Lugar (wireless + ubiquitous computing) A Revolução dos Serviços & Equipamentos Sem Fio e a Computação a Qualquer Hora e em Qualquer Lugar (wireless + ubiquitous computing)

5 As Tecnologias Largamente Adotadas Hoje e Como São Utilizadas: O “Correio Eletrônico” (e-mail) : Troca de Mensagens de Texto Arquivos Diversos, Baixo Custo e Universal O “Correio Eletrônico” (e-mail) : Troca de Mensagens de Texto Arquivos Diversos, Baixo Custo e Universal O “Chat” : Troca de Mensagens Curtas de Texto, em Tempo Real, como numa conversação. O “Chat” : Troca de Mensagens Curtas de Texto, em Tempo Real, como numa conversação. O “Instant Messaging” : Chat + Troca de Arquivos + Vídeo, em Tempo Real Multimídia, a Baixos Custos O “Instant Messaging” : Chat + Troca de Arquivos + Vídeo, em Tempo Real Multimídia, a Baixos Custos Vídeo-Conferência : Alta-Qualidade, Ideal para Reuniões Formais e/ou com Muitos Participantes – Custo Moderado Vídeo-Conferência : Alta-Qualidade, Ideal para Reuniões Formais e/ou com Muitos Participantes – Custo Moderado World Wide Web (www) : Pesquisa, em Bases de Dados Nacionais e Internacionais, Ferramentas de Busca Poderosas, Documentos Já Digitalizados World Wide Web (www) : Pesquisa, em Bases de Dados Nacionais e Internacionais, Ferramentas de Busca Poderosas, Documentos Já Digitalizados

6 As Tecnologias Largamente Adotadas Hoje e Como São Utilizadas: (continuação) Software para Apresentações Interativas : Boas para Apresentações  Corporativas e Treinamento em Processos, Produtos e Serviços, etc. Software para Apresentações Interativas : Boas para Apresentações  Corporativas e Treinamento em Processos, Produtos e Serviços, etc. - Interação de Vários Participantes, Custos Baixos a Moderados - Interação de Vários Participantes, Custos Baixos a Moderados Ferramentas de Software para Operação Remota de Sistemas:   Viabiliza Teletrabalho Utilizando Sistemas Legados Ferramentas de Software para Operação Remota de Sistemas:   Viabiliza Teletrabalho Utilizando Sistemas Legados Software para Acesso Remoto a (Micro) computadores : Permite  Manutenções, Reconfigurações, Distribuição de SW pelo Suporte  Técnico Software para Acesso Remoto a (Micro) computadores : Permite  Manutenções, Reconfigurações, Distribuição de SW pelo Suporte  Técnico

7 OUTRAS TECNOLOGIAS JÁ UTILIZADAS OU EM PROCESSO DE DISSEMINAÇÃO : Pager Bidirecional (two way) : Troca de Pequenas Mensagens de Texto com um Equipamento/Serviço de Baixo Custo Pager Bidirecional (two way) : Troca de Pequenas Mensagens de Texto com um Equipamento/Serviço de Baixo Custo SMS : Troca de Mensagens Curtas de Texto, em Telefones Celulares Digitais SMS : Troca de Mensagens Curtas de Texto, em Telefones Celulares Digitais WAP : Acesso à web, com Limitações Impostas pelo visor WAP : Acesso à web, com Limitações Impostas pelo visor Novas Gerações de “Telefones” Celulares 2,5G e 3G : Novas Gerações de “Telefones” Celulares 2,5G e 3G : Computador-de-Mão com Acesso Banda-Larga à Internet,  “Sempre Conectado”, Comunicação por Pacotes, etc. Computador-de-Mão com Acesso Banda-Larga à Internet,  “Sempre Conectado”, Comunicação por Pacotes, etc. Disponibilidade e Recursos em qualquer lugar e a qualquer hora...

8 Pontos de Atenção: Segurança : Políticas & Melhores Práticas, Conscientização dos  Colaboradores, Anti-Vírus e Tecnologias para Segurança Segurança : Políticas & Melhores Práticas, Conscientização dos  Colaboradores, Anti-Vírus e Tecnologias para Segurança Integridade e Consistência de Dados : Garantir que Todos os    Dados Utilizados por Todos, Inclusive o Teletrabalhador, Estejam  “Sincronizados” (Importância do Uso dos Equipamentos de Armazenamento  de dados da Empresa) Integridade e Consistência de Dados : Garantir que Todos os    Dados Utilizados por Todos, Inclusive o Teletrabalhador, Estejam  “Sincronizados” (Importância do Uso dos Equipamentos de Armazenamento  de dados da Empresa) Riscos do Modelo de Trabalho para Profissionais de T.I. : Riscos do Modelo de Trabalho para Profissionais de T.I. : menor sense of belonging importância da área de r.h. menor sense of belonging importância da área de r.h. estagnação e perda de sinergia autodidatismo estagnação e perda de sinergia autodidatismo perda de eficiência & eficácia em projetos multidepartamentais perda de eficiência & eficácia em projetos multidepartamentais perda de foco auto-gestão + novas técnicas/estilos gerenciais perda de foco auto-gestão + novas técnicas/estilos gerenciais menor ritmo de trabalho autodisciplina menor ritmo de trabalho autodisciplina

9 Conclusão: Já Teletrabalhamos há muito Mais Tempo do Que Usualmente   Consideramos... Já Teletrabalhamos há muito Mais Tempo do Que Usualmente   Consideramos... A Evolução da Tecnologia de Informação se Confunde com    a Evolução do Teletrabalho..., Simbiontes que São ! A Evolução da Tecnologia de Informação se Confunde com    a Evolução do Teletrabalho..., Simbiontes que São ! A Evolução do Teletrabalho, Assim como a da Tecnologia, é   Irreversível, Uma “Puxando” a Outra... A Evolução do Teletrabalho, Assim como a da Tecnologia, é   Irreversível, Uma “Puxando” a Outra... O Empirismo, que Ainda Acontece, Deverá Rapidamente dar   Lugar ao Profissionalismo O Empirismo, que Ainda Acontece, Deverá Rapidamente dar   Lugar ao Profissionalismo Os Recursos Tecnológicos de Hoje, Aliados a Técnicas Adequadas  de Gestão, Já Permitem que o Teletrabalhador Seja Tão ou Mais  Eficaz do que Quando no seu Escritório “Físico”. Os Recursos Tecnológicos de Hoje, Aliados a Técnicas Adequadas  de Gestão, Já Permitem que o Teletrabalhador Seja Tão ou Mais  Eficaz do que Quando no seu Escritório “Físico”.

10 Grato !