Aula 2 Marketing Estratégico Marketing Negociador

Apresentação em tema: "Aula 2 Marketing Estratégico Marketing Negociador"— Transcrição da apresentação:

1 Aula 2 Marketing Estratégico Marketing Negociador
Marketing dos serviços Marketing Industrial Marketing Internacional Marketing das ONL Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

2 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
Modelo do Marketing Mix (também conhecido pelo modelo dos 4 P) Kotler Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

3 Aula 2 Marketing Estratégico Marketing do ONDE COM QUE FORÇA
Estratégica é: Onde estamos Onde deveríamos estar Onde não deveríamos estar Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

4 Aula 2 Marketing Negociador Marketing de coabitação
Relações tradicionais Persuasão, não é força e estatística Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

5 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

6 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
CRM Muda a lógica do Marketing Anteriormente centrada no produto Agora centrada no cliente Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

7 Peter Drucker afirmou:
nem os resultados nem os recursos existem dentro da empresa. Ambos estão localizados fora. os resultados são obtidos através das oportunidades e não pela solução dos problemas. para produzirem resultados, os recursos precisam de ser destinados às oportunidades e não aos problemas. resultados económicos são conquistados pela liderança e não apenas pela competência qualquer posição de liderança é transitória e provavelmente de curta duração. o que existe está a tornar-se velho. o que existe tem a probabilidade de ser distribuído de forma errada. a concentração representa a chave para resultados económicos reais. Os postulados do Marketing são definidos de uma forma mais subtil: o que as pessoas nas empresas imaginam conhecer acerca dos seus clientes e do mercado provavelmente está mais errado do que certo. o que um cliente compra raramente é o que um empresa pensa que lhe está a vender e, por decorrência, os produtos e os serviços que a empresa define como concorrentes não o são necessariamente. aquilo que a empresa imagina ser o aspecto mais importante de um produto, via regra, não tem o menor significado para o cliente. a racionalidade dos clientes é sempre diferente da das empresas fabricantes, ainda que na aparência possam ser semelhantes. nenhum produto ou empresa isolados tem a menor importância para o mercado. o cliente não é quem compra, é quem toma a decisão de comprar. Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

8 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
Marketing dos serviços Imaterialidade Não transitórios Não uniformidade O conceito de serviço Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

9 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
Marketing Industrial Clientela reduzida Os produtos são complexos, exclusivos e de grande peso técnico A formação dos preços A comunicação A venda A embalagem Os prazos de entrega Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

10 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
Marketing Internacional Etno Poli Regio Geo centrismos Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

11 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
Marketing das ONL o Marketing dos serviços públicos; o Marketing social; o Marketing político. Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível

12 Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível
Fim Fernando Tristany, Lições de Marketing 1º. nível