Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima

Apresentação em tema: "Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima"— Transcrição da apresentação:

1 Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima
Fórum Nacional de Pró-Reitores de Planejamento e Administração Gestão Pública: um novo olhar. Paulo Daniel Barreto Lima - diretor de programas de gestão - Rio de Janeiro, 03 de junho de 2004. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

2 e orientada para o cidadão.
Gestão pública: um novo olhar. Uma gestão pública: ética , participativa, descentralizada, com controle social e orientada para o cidadão. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

3 Excelência dirigida ao cidadão Gestão pública: um novo olhar. Cliente?
Sócio? Usuário? Parte interessada? A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

4 Conhecer os destinatários dos serviços. Ouvir, escutar e atender.
Gestão pública: um novo olhar. Conhecer os destinatários dos serviços. Ouvir, escutar e atender. Facilitar o acesso físico e burocrático. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

5 Capacidade para fazer, com eficiência e resultados efetivos,
Gestão pública: um novo olhar. Capacidade para fazer, com eficiência e resultados efetivos, o que precisa ser feito. Gestão Pública A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

6 Quanto mais capacidade de gestão, melhor a qualidade do serviço Gestão
Excelência em Gestão Pública Quanto mais capacidade de gestão, melhor a qualidade do serviço prestado ao cidadão. Gestão Pública A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

7 Qualidade é fazer certo o que é certo, já na primeira vez,
Gestão pública: um novo olhar. Qualidade é fazer certo o que é certo, já na primeira vez, com excelência de atendimento. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

8 4. Informação e conhecimento
Gestão pública: um novo olhar. Modelo de Excelência em Gestão Pública 2 Estratégias e planos 5 Pessoas 1 Liderança 7 Resultados 3 Cidadãos e sociedade 6 Processos 4. Informação e conhecimento

9 Desafios Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

10 Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável.
Gestão pública: um novo olhar. Desafios: Romper o ciclo estabelecido, de mediocridade ultra-estável. Eliminar o déficit de Estado. Induzir o controle social. A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

11 Desafios Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

12 Gestão pública: um novo olhar.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros

13 www.gestaopublica.gov.br paulo.lima@planejamento.gov.br
Departamento de Gestão de Programas Secretaria de gestão Paulo Daniel Barreto Lima Diretor de Programas de Gestão 0xx