ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão

Apresentação em tema: "ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão"— Transcrição da apresentação:

1 ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão

2 ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão
SISTEMA = VIABILIZA 7 – Avaliação de Desempenho (KPI): Fontes de Informação Relatórios periódicos Plano anual Relatório de Visitas Relatório de Despesas Relatório de Negócios Perdidos Relatório de condições ambientais Cartas de clientes Outros vendedores

3 ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão
SISTEMA = VIABILIZA 7 – Avaliação de Desempenho: INDICADOR FÓRMULA RESULTADO META DIF. % MÉDIA Novos Clientes Clientes novos/Total de Clientes Visitas Visitas realizadas/Total de clientes da carteira Perda de Clientes Clientes que não compraram/ Total de Clientes Rendimento Clientes que compraram/Total de Clientes Proporção da venda Clientes que não compraram/Clientes que compraram

4 ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão
SISTEMA = VIABILIZA 7 – Avaliação de Desempenho: INDICADOR FÓRMULA RESULTADO META DIF. % MÉDIA Clientes sem compra - 60 dias Clientes sem compra 60 dias/Total de clientes Clientes sem compra - 90 dias Clientes sem compra 90 dias/Total de clientes Valor médio da venda Valor total dos pedidos/número de pedidos Visitas Número de visitas do mês/Dias úteis de trabalho Produtividade Número de pedidos do mês/Dias úteis de trabalho Efetividade Número de pedidos do mês/Número de visitas realizadas

5 ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão
SISTEMA = VIABILIZA 7 – Avaliação de Desempenho: INDICADOR FÓRMULA RESULTADO META DIF. % MÉDIA Volume Valor dos pedidos no mês/potencial de compra dos clientes que compraram Participação Valor dos pedidos do mês/potencial de compra da carteira Produção diária Valor dos pedidos do mês/Dias úteis de trabalho Pedidos rejeitados Número Número de pedidos rejeitados/Total de pedidos Pedidos Rejeitados Valor Valor dos pedidos rejeitados/Valor total dos pedidos. Média de produtos por pedido Número total de produtos vendidos/Quantidade de pedidos

6 ADMINISTRAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: revisão
SISTEMA = VIABILIZA 7 – Avaliação de Desempenho: INDICADOR FÓRMULA RESULTADO META DIF. % MÉDIA Média da quantidade por pedido Quantidades de todos os pedidos/número de pedidos Satisfação do Cliente I Reclamações dos clientes/Visitas a estes clientes Satisfação do Cliente II Reclamações dos clientes/Número de clientes ativos Custo por pedido Custo total do vendedor/número de pedidos Custo da venda Custo total do vendedor/valor dos pedidos Custo por visita Custo total do vendedor/número de visitas Prazo médio de pagamento Total dos dias de prazo/número de pedidos