NBR ISO 19011:2002 Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ou Ambiental.

Apresentação em tema: "NBR ISO 19011:2002 Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ou Ambiental."— Transcrição da apresentação:

1 NBR ISO 19011:2002 Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ou Ambiental

2 TESTE SUA HONESTIDADE: 1. Ao sair de um supermercado, você percebe que a caixa lhe deu R$ 50,00 a mais de troco. Você volta e devolve o dinheiro? Sim Não 2. Você bebeu demais em uma festa e suspeita que está acima do limite legal para dirigir. Você volta dirigindo para casa? Sim Não

3 3. Você encontrou uma brecha para sonegar imposto de renda, escondendo parte do seu rendimento. Você faz isso? Sim Não 4. O estacionamento do shopping está lotado – exceto pelas vagas reservadas a deficientes físicos. Você estaciona o carro numa dessas vagas? Sim Não

4 5. Você descobre que é possível fazer um “gato” da sua TV por assinatura pagando apenas um ponto. Você faz isso? Sim Não 6. Você precisa de envelopes e canetas em casa. Você os pega na empresa em que trabalha? Sim Não

5 7. Você encontra uma carteira na rua com R$ 100, 00 sem endereço do dono. Você entrega a carteira com o dinheiro numa delegacia? Sim Não 8. Você vê o conjuge de sua/seu melhor amiga/o andando de mãos dadas com um estranho. Você conta ao seu amigo(a)? Sim Não

6 9. As toalhas do banheiro do hotel em que você está hospedado são muito bonitas e de boa qualidade. Você coloca uma delas na mala e a leva para casa? Sim Não 10. Está chovendo e você espera pelo ônibus numa longa fila. Quando o ônibus chega, você percebe que não há lugar para todos e você não vai conseguir entrar se não passar a frente das pessoas. Você fura a fila? Sim Não

7 11. Você está dirigindo, voltando para casa, às 9 horas da noite e a rua está quase vazia. Você excede o limite de velocidade em 20 km/h para chegar em casa mais rápido? Sim Não 12. Um amigo oferece a você, de graça, uma cópia ilegal de um caro software de computador. Você o aceita e o instala no seu computador? Sim Não

8 CASO Empresa de Informática: Uma pessoa foi contratada para fazer transferências de informações via internet. Essa pessoa recebeu ordem de cancelar a senha de acesso a informações da empresa de um antigo superior. Ao invés de cancelar, a pessoa contratada passou a usar esta senha para desviar mais de 1 milhão de dólares no período de dois anos.

9 CASO Sigilo de Informações Financeiras: Empresa de grande porte passa por dificuldades financeiras e o Analista Financeiro da empresa, que descobre tal fato, é irmão do Gerente do banco que fornece crédito e serviços à empresa.

10 O que o Analista deve fazer? Ele deve ser ético e manter sigilo? Ou deve avisar ao irmão que seu principal cliente possivelmente quebrará à curto prazo? O que vale mais moralmente? Ética Empresarial ou Ética perante um familiar?

11 TESTE DA HONESTIDADE Você passaria no Teste da Honestidade? Toalhas do Hotel: São Paulo: 13% dos entrevistados disseram que pegariam.

12 “Gato” da TV por assinatura: São Paulo: 41% dos entrevistados disseram que fariam “gato” da TV por assinatura. Belo Horizonte: 36% dos entrevistados disseram que fariam “gato” da TV por assinatura.

13 Sonegação de Imposto de Renda: 29% dos brasileiros responderam que escondem parte de seus investimentos para sonegar impostos. Devolução do Troco: Três quartos dos brasileiros responderam que devolveriam o troco que receberam a mais. No Rio de Janeiro e Recife, a marca chegou a 93% da população entrevistada.