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PublicouLuca Bernardes Gabeira Alterado mais de 8 anos atrás
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Engenharia de Produção 2° semestre de 2010 gislaineavb@yahoo.com.br
COMUNICAÇÃO Engenharia de Produção 2° semestre de 2010
2
Elementos da Comunicação
Referente Canal de Comunicação Mensagem Emissor Receptor código
3
Linguagem e Comunicação
FALA NORMA SISTEMA
4
Problemas de comunicação nas empresas: emissor
Incapacidade verbal, oral e escrita para expor o pensamento. Falta de coerência. Uso de termos técnicos desconhecidos. Imprecisão vocabular. Uso de frases longas para impressionar o receptor. Uso de clichês.
5
Problemas de comunicação nas empresas: receptor
Conhecimento insuficiente. Falta de experiência. Falta de imaginação. Ausência de atenção. Falta de disposição para entender.
6
Como aprimorar? Como transmitir informações? Como instruir?
Como ser breve e claro?
7
Comunicação eficiente:
Estar fisicamente ao alcance do receptor. A mensagem deve ser compreendida por ele. A mensagem deve ser comprovada por ele. Ser de alguma utilidade para o receptor.
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Comunicação eficaz: Conhecer o seu receptor. Conhecer sua mensagem. Adequar a mensagem à situação.
9
Comunicação eficaz: Obter clareza da mensagem transmitida.
Observar o vocabulário do seu receptor.
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Referências Bibliográficas:
MEDEIROS, João Bosco. (2001). Redação Empresarial. 3 ed. São Paulo: Atlas S.A. ANDRADE, Maria Margarida de. & HENRIQUES, Antônio. (1999). Língua Portuguesa. 6 ed. São Paulo: Atlas S.A.
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