Qualidade de Vida, pessoa feliz, empresa saudável EDUARDO KAZUO MIMORI

Apresentação em tema: "Qualidade de Vida, pessoa feliz, empresa saudável EDUARDO KAZUO MIMORI"— Transcrição da apresentação:

1 Qualidade de Vida, pessoa feliz, empresa saudável EDUARDO KAZUO MIMORI
Assessor Líder da Qualidade novembro 2006

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3 SERASA S.A. Fundada em 1968 Sociedade Anônima - Capital Fechado
Acionistas = Instituições Financeiras Maior Banco de Dados de Informações Econômico-financeiras da América Latina Cobertura Nacional e Internacional 4 milhões de consultas /dia 400 mil clientes

4 PAPEL DA SERASA Instrumentalizar o mercado para a prática da Gestão do Risco de Crédito em cada uma das etapas do Ciclo de Negócios.

5 PERFIL QUADRO NÍVEL DE ESCOLARIDADE SEXO TEMPO DE CASA FAIXA ETÁRIA
até 18a _ 2 % a _ 45 % a _44 % + de 45a _ 9 % SEXO masculino 48,4 % feminino 51,6 % NÍVEL DE ESCOLARIDADE Pós/mestrado MBA/doutorado 21% superior 78,0% médio e fundamental 1% TEMPO DE CASA até 5a _ 56,4% 5 - 10a _ 23,0% a _16,8 % + de 20a _ 3,8% QUADRO SER SERASA -2330 Terceiros - 357

6 O Modelo de Gestão Serasa é fundamentado em Princípios, Valores e Conceitos.

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11 SER ÉTICO Cidadania, Sigilo, Imparcialidade Seriedade, Confiabilidade, Integridade. SER GENTE Respeito, Participação, Oportunidade, Desenvolvimento, Simplicidade, Desempenho. SER EXCELÊNCIA Cliente, Qualidade, Produtividade, Competência, Tecnologia, Inovação. SER EMPREENDEDOR Competitividade, Criatividade, Desafios, Resultado, Comprometimento, Perenidade.

12 VALORES?

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14 SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO
PROFISSIONAL DESENVOLVIMENTO PESSOAL

15 SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO
Administração Competências Planejamento Pessoas Remuneração Coaching Diálogos com Presidente Desenvolvimento de Equipes Feedback 360º Saúde Alimentação Serviço Social Talentos e habilidades Comemorações Benefícios Educação Corporativa Escola Serasa Pesquisas Aplicadas Centro de Conhecimento Gestão da Aprendizagem Serasa Social Sociedade Programa Serasa de Empregabilidade Gestão da Cultura (VCS) Coleção Ética Serasa

16 FATORES SER HUMANO ESPIRITUAL Crenças Valores e Ética
Propósito de Vida PROFISSIONAL Desenvolvimento Constante Satisfação e Realização no Trabalho SOCIAL Relacionamentos Harmonia Familiar INTELECTUAL Desenvolvimento a Capacidade Criativa Expansão de Conhecimentos FÍSICO Hábitos Saudáveis Estilo de Vida EMOCIONAL Autoconsciência Autocontrole Relacionamento Interpessoal Motivação Empatia

17 GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIA
CONHECER O SER SERASA GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIA Corporativas Foco Áreas Individuais AVALIAÇÕES Avaliação de Desempenho Banco de Potencial Banco de Interesses PESQUISAS Pesquisas Internas Pesquisas Externas Cliente Interno MAPEAMENTO ESTILO DE VIDA Mapeamento Fatores Hereditários Atividades Físicas Praticadas Hábitos Saudáveis Prontidão para Mudanças

18 PLANEJAMENTO DE PESSOAS
MASTER SERASA ESTRATEGIÁRIOS - ESTAGIÁRIOS PORTADORES DE DEFICIÊNCIA JOVEM SER CIDADÃO ESTAGIÁRIOS

19 PROGRAMA JOVEM SER CIDADÃO Qualificação profissional e empregabilidade

20 PROGRAMA DE EMPREGABILIDADE DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Qualificação Profissional Empregabilidade Inclusão Social Sede Serasa totalmente planejada - NBR 9050 Reconhecimento - Organização da Nações Unidas Parceria com a CET - Talões educativos Exposições de Arte Fóruns

21 APRENDIZADO

22 ENRIQUECIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
Ensino Fundamental e Médio Pré-Vestibular Graduação MBA Idiomas Música Coral Artes Circenses

23 TALENTOS E HABILIDADES
Concurso de Fotografia Coral Serasa Canto Geral Exposições do Ser Serasa Escola de Música Magia do Riso Recital

24 CAMPANHAS E PROGRAMAS DE SAÚDE Mais de 2.500 participações em 2005
Acuidade Visual Exame Médico Anual Avaliação da Saúde Bucal Colesterol e Glicemia Doação de Sangue Saúde da Mulher e Homem Tabagismo Vacinação Contra Gripe Vigilantes do Peso Osteoporose Mais de participações em 2005

25 PROMOÇÃO DA SAÚDE

26 GINÁSTICA LABORAL

27 QUALIDADE DE VIDA

28 JOGOS SERASA 2006 Boliche Corrida de Rua  280 Quilos Peixes Doados
Futebol Handebol Natação Pesca Squash Tênis de Quadra e Mesa Vôlei Xadrez 2006  280 Quilos Peixes Doados

29 DESENVOLVIMENTO ESPIRITUAL

30 FÓRUM SERASA DE QUALIDADE DE VIDA

31 COMEMORAÇÕES

32 PRÁTICAS COM OS CIDADÃOS

33 PRÁTICAS COM OS CIDADÃOS
Publicação voltada para atendimento das necessidades dos cidadãos Distribuição nacional e download no Site Serasa - 

34 COMUNIDADE E MEIO AMBIENTE
Adequação de calçamento Programa de Incentivo a Reciclagem Preservação da Fauna (gavião) Plantação e manutenção das arvores

35 TRATAMENTO DE ÁGUA

36 TIMES DE VOLUNTÁRIOS

37 ONGS

38 ENCONTRO DE GESTORES DAS ONGS, LÍDERES E VOLUNTÁRIOS DO PROCESSO SERASA SOCIAL

39 ENCONTRO DE ANUAL DE VOLUNTÁRIOS

40 DIA NACIONAL DO VOLUNTARIADO

41 PROJETOS DESTAQUE  Projeto Excelência nas ONGs
 Projeto Prefeitos nas ONGs  Projeto Doação de Tênis  Projeto Fábrica de Sacos de Lixo

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46 PRÊMIO IBEROAMERICANO DA QUALIDADE 2002 E 2006

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48 EXCELÊNCIA?

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50 REFLEXÃO

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52 Alameda dos Quinimuras, 187 Planalto Paulista - São Paulo www. serasa
Alameda dos Quinimuras, 187 Planalto Paulista - São Paulo fone: fax: