01 Elazier Barbosa 02 Olá meus Amigos Determinadas palavras que escutamos no dia-a-dia das mais diversas fontes, muitas vezes.

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1 01 Elazier Barbosa elazierbarbosa@hotmail.com

2 02 Olá meus Amigos Determinadas palavras que escutamos no dia-a-dia das mais diversas fontes, muitas vezes não refletem exatamente o seu sentido. como exemplo temos as palavras Dados, Informação e Notícia. Uma melhor compreensão desses termos pode agilizar o processo de tomada de decisão Olá Colegas é voz recorrente que usamos o Excel para gerar informações. Mas a qente pode constatar que de vez e quando isso acaba não acontecendo. Acredito que esse artigo pode explicar a razão. Ele foi publicado, agora, no Forum "Administradores" - http://administradores.com.br/u/newway/artigos/?page=1 http://administradores.com.br/u/newway/artigos/?page=1 Esse Forum se, firmou como sendo o principal ponto de referência para acadêmicos e profissionais de Administração, que recebe mais de 4 milhões de visitas mensais e conta com mais de 300 mil usuários registrados, que podem publicar artigos que passam pelo crivo por uma Diretoria de Publicação. Abraços Elazier

3 03 É recorrente o uso das palavras Dados e Informação quando se fala em assuntos administrativos. Diria até que elas são usadas como se fossem sinônimas. Mas se existem essas duas palavras, elas não devem ter o mesmo sentido de aplicação para as duas. Até temos em Português duas palavras que praticamente são sinônimas, mas não sempre; Mortal e Letal. Por outro lado o tradicional Depto de computador, tinha e ainda pode ser encontrado com as siglas de CPD= Centro de Processamento de Dados ou DPD =Depto de Processamento de Dados. Agora, porque Dados e não Informações? Isso porque Dados são algumas coisa não classificadas sem um ordenamento. E, tão logo os Dados, processados segundo determinado forma, impresso numa listagem, pode virar informação. No entanto, ainda temos uma ressalva; para ser uma informação é necessário que a listagem resulte numa tomada de decisão.

4 04 Vamos partir de uma situação bem simples para sedimentar nossa proposição. O Diretor de uma grande Agência de Turismo, interessado em lançar uma determinada campanha de viagens, pede ao seu gerente que lhe passe uma informação dos clientes da empresa para ele realizar a campanha O gerente acessa as fichas cadastrais de todos os clientes da Agência. E, percebe que a lista é bem grande. Mas nessa forma bruta nada lhe serve esse material. Ele precisa saber, dos clientes, por exemplo, quantas vezes utilizaram dos serviços da Agência, local de destino, tempo de viagem, formas de pagamento, se era viagem a trabalho ou a passeio, se fez para pessoal ou para a família.etc.] Tabulando esses dados ele com certeza vai chegar na famosa leis dos 20/80% em alguns dos itens trabalhados. Assim, reduzirá drasticamente a quantidade de clientes, de forma que trabalhando com o filé mignon da casa, poderá dar um tratamento personalizado nesses 20% de clientes especiais,

5 05 Assim, Dados=Fichas Cadastrais, iniciais, geraram Informação e,com ela, o Diretor deveria ter condições de tomar decisões referente seu novo projeto. Podemos ainda continuar analisando mais uma;palavra Notícias, que em inglês se escreve News, cujas letras estão relacionadas com os 4 pontos cardeais; North South, East e West. Ou seja dando a ideia que as noticias vêm dos quatro cantos do mundo. Vamos relacionar Notícia, com o nosso Dado e Informação. Digamos que ouvindo as notícias pelo rádio enquanto estou fazendo a barba o radialista diz que nesse feriado prolongado vai bombar; muito sol e um determinado show vai animar os banhistas. Mas acontece que temos que ir para interior resolver umas pendengas. Assim, o que escutei pelo rádio entrou por um ouvido e saiu por outro. Isso vamos chamar de Notícia. Mas se estivéssemos pensando em curtir o litoral nesse feriado prolongado, o que aconteceria, seguido a um grande sorriso? Prepararmos para irmos à praia; dar um checada no carro, tirar algum dinheiro do banco, comprar algumas coisa no supermercado que tivesse utilidade para esse passeio, O que estamos fazendo? Tomando decisões.Não ficamos inertes, indiferente ao que escutamos no rádio. O que escutamos foi Informação porque com elas tomamos uma série de decisões

6 06 Vamos retornar no nosso caso da Campanha de Viagem Depois de tabular, organizar os dados da Fichas Cadastrais, o nosso gerente cria uma tabela que contempla os clientes mais suscetíveis a aderirem à campanha e, passa essa informação para o seu Diretor. Agora chegamos a um seguinte ponto; [1]Se Diretor com a tal tabela,tomar decisões que dão partida para sequenciar a campanha, reunir-se com o Pessoal de Marketing, discutir um orçamento,data de início, etc. temos o que a tabela é informação e ensejou tomada de decisão; [2]O Diretor analisou a tabela e achou melhor agregar mais alguns conteúdos, tais como; experiências a respeito dessa campanha, feita por agências concorrentes, situação político-social nos países tradicionais em termos de turismo, problemas de emissão de passaportes, situação climática, taxa de câmbio etc. Temos então que o que o gerente passou para a seu Diretor foram Dados e, que como tal, são foram suficientes para tomar decisão imediata para dar vida à campanha Isso somente ocorrerá quando a tabulação dos dados gerar informação que se permite tomar a esperada decisão Acho que agora podemos deixar claro qual é a mensagem desse artigo. Meu Amigo quando o seu superior se pedir uma informação, ele deveria tomar decisões com ela. Se ele agregar subsídios, você lhe passou dados. E ao passar dados quando deveria ser informações compromete a sua imagem profissional. Isso vale pra você em relação ao seu superior e dos seus subordinados a você. Seja claro sobre a informação desejada, explique para os seus subordinadas a diferença das palavras que intitulam esse artigo e consiga uma maior agilização na tomada de decisão.

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