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Visão geral dos mestre do serviço SAP Best Practices Service Industries V1.604.

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Apresentação em tema: "Visão geral dos mestre do serviço SAP Best Practices Service Industries V1.604."— Transcrição da apresentação:

1 Visão geral dos mestre do serviço SAP Best Practices Service Industries V1.604

2 Hierarquia de produtos Logística Nível superior 00001B0001 Produtos A (Prod./Negociação) 00001B0002 Produtos B (Serviços) 00001B Produtos A.01 (PSE) 00001B Produtos A.02 (MTS) 00001B Peças A B Produtos B B Produtos B.02 Nível 1 Nível 2 Nível 3 Hierarquia de produtos Nível 3 Grupo de produtos Nível 2 CO-PA Interface SOP Todos os registros mestre de material atribuídos ao nível 3 de hierarquia de produtos Esses dados mestre foram criados no BB 104

3 Grupo de produtos Serviços Grupo de mercadorias YBSV01 Materiais de serviçoMestre de serviçoPeças de reposição Material*: D210, D211 D305, D306, D307, D308 D400, D401, D402 D500, D502, D503, D504, D505, D506, D507, D508 D600, D610 Material*: Material*: H300 * Todos os materiais usados são atribuídos a um grupo de mercadorias Centro 1000 Nível 1 Nível 2 Esses dados mestre foram criados no BB 263 & 276 Grupo de mercadorias YBSVM1

4 Empregado/Representante de vendas Serviços – Empregado Tipo atividade YS01 (Consultor junior) Centro de custo 1321 Usado em todos os cenários Consultoria relacionados – Empregado Tipo atividade YS02 (Consultor sénior) Centro de custo 1321 Usado em todos os cenários de Consultoria relacionados Empregado Tipo de actividade 102 (especialista de serviço) Cento de custo 1321 Usado em cenários de consultoria de serviços Criado no BB 262

5 Empregado/Consultores externos Serviços Consultor externo Criado como Empregado Nenhum tipo de Actividade Centro de Custo 1321 Usado em todos os cenários de Consultoria relacionados Criado no BB – Consultor externo Criado como Empregado Nenhum tipo de Actividade Centro de Custo 1321 Usado em cenários de consultoria de serviços

6 HCM/MRS Master Data Gestão organizacional Catálogo de Qualificação Consultoria Consultoria (externa) Usado em cenários de consultoria: 438 Serviços Técnicos (externos) Empregados Empregados Empregados Empregados Esses dados mestre foram criados no BB 262

7 HCM/MRS Dados Mestre Qualifications Qualificação Catálogos Matrices Usado em cenários de consultoria: 438 Perfis de recurso Requirement profiles YS_CONSLVL YS_CONS YS_SERVLVL YS_SERV Disponivel em: 1) Actividades de rede 2) Operação de ordem de serviço YS_CONSLVL YS_CONS YS_SERVLVL YS_SERV Empregados: – – Esses dados mestre foram criados no BB 262

8 Dados mestre do sistema de projetos Estrutura do elemento PEP Esses dados mestre foram criados no BB 267, 268, 269 & 270 Standard Network C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-01, Fase 1, Preparação Standard Network C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-02, Fase 2, Modelo dos procesos de negócio Usado em cenários de consultoria : 267, 268, 269, 270, 434, 435 & 438 Standard Network C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-03, Fase 03 – Realização Standard Network C-XXX (C-267, C-268, C-269, C-270) C-XXX-04, Fase 04 – Preparação Final

9 Dados mestre do sistema de projetos Redes standard Usado no cenário Consultoria de serviços: 267,268, 269, 434 & 438 Esses dados mestre foram criados no BB 267, 268 & 269 C – XXX (C–267, C–268, C–269) Elementos PEP standard C-XXX-0100 Fase 01, Senior Consultants C-XXX-0110 Fase 01, Consultants C-XXX-0200 Fase 02, Senior Consultants C-XXX-0210 Fase 02, Consultants C-XXX-0410 Fase 04, Consultants C-XXX-0310 Fase 03, Consultants C-XXX-0300 Fase 03, Senior Consultants C-XXX-0400 Fase 04, Senior Consultants

10 Dados mestre do sistema de projetos Redes standard Usado no cenário Consultoria de serviços: 270, 435 & 438 Esses dados mestre foram criados no BB 270 C – XXX (C–270) Elementos PEP standard C-XXX-0010 Fase 1 C-XXX-0020 Fase 2 C-XXX-0030 Fase 3 C-XXX-0040 Fase 4

11 Dados mestre do sistema de projetos Alocação do material para rede standard Esses dados mestre foram criados no BB 268 & 270 C-268 Elemento PEP standard C-268 Rede standard D305 Material (DIEN) Usado no cenário Consultoria de serviços: 268, , 435, 438 C-270 Elemento PEP standard C-270 Rede standard D306 Material (DIEN)

12 Serviços do produto semiacabado Estrutura do produto H300 Produto semiacabado, comprado (HAWA) Esses dados mestre foram criados no BB 276 Usado somente no cenário 276

13 Mestre de serviço Estrutura do produto Esses dados mestre foram criados no BB Mestre de serviço, (SERV Serviço: compras) Usado nos cenários: 270, 273, 279, 435 & Mestre de serviço, (SERV Serviço: compras)

14 Mestre de Garantia e Equipamentos Estrutura de Garantia e Equipamentos Esses dados mestre foram criados no BB Mestre de Garantia Group Counter 1 Time Period Usado nos cenários: Equipamento S300 Material com Perfil número de serie

15 Avaliação Separada Estrutura de Avaliação Separada Y Categoria de Avaliação H300 Produto semiacabado, comprado Y1_Damaged Tipo de Avaliação Y1_New Tipo de Avaliação Y1_Used Tipo de Avaliação Esses dados mestre foram criados no BB 276 Usado no cenários: 276

16 Legenda SímboloDescriçãoComentários da utilização Faixa: identifica uma função do usuário, como revisor de faturas ou representante de vendas. Esta faixa também pode identificar uma unidade organizacional ou grupo de empresas, em vez de uma função específica. Os outros símbolos de fluxo do processo nesta tabela aparecem nestas linhas. Você tem tantas linhas quantas forem necessárias para cobrir todas as funções no cenário. A faixa de função contém tarefas comuns àquela função. Eventos externos: contém eventos que começam ou terminam o cenário, ou influenciam o curso de eventos do cenário. Linha de fluxo (sólida): a linha indica a seqüência normal de etapas e direção do fluxo no cenário. Linha de fluxo (pontilhada): a linha indica o fluxo de tarefas utilizadas com pouca freqüência ou tarefas condicionais em um cenário. A linha também pode levar a documentos envolvidos no fluxo do processo. Conecta duas tarefas em um processo de cenário ou um evento sem etapas Atividade comercial/evento: identifica uma ação que leva para dentro ou para fora do cenário, ou um processo externo que ocorre durante o cenário Não corresponde a uma etapa da tarefa no documento Processo da unidade: identifica uma tarefa que é abordada etapa a etapa no cenário Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Referência a processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário no total, coloque o número e nome do cenário aqui. Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Referência a sub-processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário em parte, coloque aqui o número e o nome do cenário bem como os números das etapas daquele cenário Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Decisão do processo: identifica um ponto de decisão/ramificação, significando uma escolha a ser feita pelo usuário final. As linhas representam escolhas diferentes que surgem de partes diferentes do losango. Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa no documento; reflete uma escolha a ser feita após a execução da etapa SímboloDescriçãoComentários da utilização Para o próximo/Do próximo diagrama: leva à página seguinte/anterior do diagrama O fluxograma continua na página seguinte/anterior Impressão/documento: identifica um documento, relatório ou formulário impresso Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Dados reais financeiros: indica um documento de lançamento financeiro Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Planejamento do orçamento: indica um documento de planejamento do orçamento Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Processo manual: cobre uma tarefa que é feita manualmente Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; utilizado para refletir uma tarefa que é executada manualmente, como descarregar um caminhão em um depósito, que afeta o fluxo do processo. Versão/dados existentes: este bloco cobre dados que são alimentados de um processo externo Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; essa forma reflete os dados provenientes de uma fonte externa; esta etapa não tem linhas de fluxo de entrada Decisão aprovar/reprovar do sistema: este bloco cobre uma decisão automática feita pelo software Em geral, não corresponde uma etapa da tarefa no documento; é utilizado para refletir uma decisão automática feita pelo sistema após a execução de uma etapa. Externo ao sistema da SAP Atividade comercial/ evento Processo da unidade Referência a processo Referência a sub- processo Decisã o do proces so Conexão do diagrama Impressão/ documento Dados reais financeiros Planejamento do orçamento Process o manual Versão/ dados existentes Decisão de aprovar/ reprovar do sistema

17 © 2010 SAP AG. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise, SAP BusinessObjects Explorer, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP France in the United States and in other countries. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP® product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that this document is subject to change and may be changed by SAP at any time without notice. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence. The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages


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