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Síntese do cenário – 1 Objectivo e benefícios: Objectivo Benefícios

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Apresentação em tema: "Síntese do cenário – 1 Objectivo e benefícios: Objectivo Benefícios"— Transcrição da apresentação:

1 Processamento da ordem do cliente potencial SAP Best Practices Baseline Package (Portugal)

2 Síntese do cenário – 1 Objectivo e benefícios: Objectivo Benefícios
Este cenário descreve o processo de criação de uma ordem do cliente sem consultar previamente os dados do cliente (criar ordem do cliente com cliente dummy) Benefícios Processamento da ordem de venda sem o cadastro do cliente Entrada de ordens do cliente com material específico do cliente Fluxos do processo-chave abordados Criar ordem de venda sem ter o cadastro do cliente Atribuir o número da conta do cliente (por exemplo, por meio da lista de vencimentos de ordem do cliente incompleta)

3 Síntese do cenário – 2 Aplicações SAP necessárias: Obrigatório
SAP ECC 6.3 Funções da empresa envolvidas nos fluxos do processo Administração de vendas Encarregado do depósito Documento de facturação Contabilidade de clientes

4 Síntese do cenário – 3 Descrição detalhada do processo:
Processamento da ordem do cliente potencial É utilizado um cliente “dummy” quando os responsáveis pela ordem do cliente precisam criar uma ordem sem consultar préviamente o número da conta do cliente. A ordem do cliente pode ser gravada, mas permanece incompleta até que um número válido de conta do cliente seja incluído na ordem do cliente. Essa função é especialmente útil para empresas que aceitam ordens por telefone. Por exemplo, um cliente telefona e solicita a determinação do preço e informações sobre um item do catálogo. O responsável pela ordem pode executar toda a ordem sem precisar do número da conta do cliente até o fim. Logo que o número da conta do cliente tenha sido entrado, todas as informações específicas do cliente são transferidas do mestre de clientes e de outros registos específicos do cliente.

5 Diagrama do fluxo do processo
Processamento da ordem do cliente potencial Evento Necessidades do cliente de comprar produto Cliente Confirmação da ordem Administra- ção de vendas Criação da ordem de venda com cliente dummy Modificar ordem do cliente Process.da ordem do cliente: venda no depósito (109) Encarregado do depósito Documento de facturação Contabilidade de clientes

6 Legenda Símbolo Descrição Comentários da utilização Símbolo Descrição
Faixa: identifica uma função do utilizador, como revisor de faturas ou representante de vendas. Esta faixa também pode identificar uma unidade organizacional ou grupo de empresas, em vez de uma função específica. Os outros símbolos de fluxo do processo nesta tabela aparecem nestas linhas. Tem tantas linhas quantas forem necessárias para cobrir todas as funções no cenário. A faixa de função contém tarefas comuns àquela função. Eventos externos: contém eventos que começam ou terminam o cenário, ou influenciam o curso de eventos do cenário. Linha de fluxo (sólida): a linha indica a sequência normal de etapas e direcção do fluxo no cenário. Linha de fluxo (pontilhada): a linha indica o fluxo de tarefas utilizadas com pouca freqüência ou tarefas condicionais em um cenário. A linha também pode levar a documentos envolvidos no fluxo do processo. Conecta duas tarefas em um processo de cenário ou um evento sem etapas Atividade comercial/evento: identifica uma acção que leva para dentro ou para fora do cenário, ou um processo externo que ocorre durante o cenário Não corresponde a uma etapa da tarefa no documento Processo da unidade: identifica uma tarefa que é abordada etapa a etapa no cenário Corresponde a uma etapa da tarefa no documento Referência a processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário no total, coloque o número e nome do cenário aqui. Referência a sub-processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário em parte, coloque aqui o número e o nome do cenário bem como os números das etapas daquele cenário Decisão do processo: identifica um ponto de decisão/ramificação, significando uma escolha a ser feita pelo utilizador final. As linhas representam escolhas diferentes que surgem de partes diferentes do losango. Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa no documento; reflecte uma escolha a ser feita após a execução da etapa Símbolo Descrição Comentários da utilização Para o próximo/Do próximo diagrama: leva à página seguinte/anterior do diagrama O fluxograma continua na página seguinte/anterior Impressão/documento: identifica um documento, relatório ou formulário impresso Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para reflectir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Dados reais financeiros: indica um documento de lançamento financeiro Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Planeamento do orçamento: indica um documento de planeamento do orçamento Não corresponde a uma etapa da tarefa num documento; é utilizado para reflectir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída Processo manual: cobre uma tarefa que é feita manualmente Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; utilizado para reflectir uma tarefa que é executada manualmente, como descarregar um camião num depósito, que afecta o fluxo do processo. Versão/dados existentes: este bloco cobre dados que são alimentados de um processo externo Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; essa forma reflecte os dados provenientes de uma fonte externa; esta etapa não tem linhas de fluxo de entrada Decisão aprovar/reprovar do sistema: este bloco cobre uma decisão automática feita pelo software Em geral, não corresponde uma etapa da tarefa no documento; é utilizado para reflectir uma decisão automática feita pelo sistema após a execução de uma etapa. Conexão do diagrama <Função> Impressão/ documento Externo ao SAP Dados reais financeiros Planeamento do orçamento Atividade comercial/ evento Processo manual Processo da unidade Referência a processo Versão/ dados existentes Referência a sub-processo Decisão de aprovar/ reprovar do sistema Decisão do processo

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