Vendas e Distribuição (J04) Visão Geral BR SAP AG

Cenário 1 – Processo de Venda Standard Visão Geral Cenário 1 – Processo de Venda Standard Este cenário provê as atividades necessárias para a execução do processo de venda standard. O processo de negócio detalha todos os passos desde a criação da ordem de vendas até o pagamento do cliente.

J04: Processo de Venda Standard Cenário de Negócios Cliente Fornecedor Cenário de Negócios O cliente envia um pedido de compras para o fornecedor. Ordem de Vendas ORB Quando uma ordem de vendas é criada, são executados a verificação de disponibilidade de material, determinação de local de expedição, preços e impostos. Confirmação da ordem Remessa Saída de mercadoria Faturamento Quando a fatura é gerada, são lançadas as contabilizações em FI e CO. J57: Extended Sales Order Processing   Nota Fiscal O cliente realiza o pagamento de acordo com a fatura que lhe foi enviada. Pagamento

Cenário 2 – Reclamações com Nota de Crédito Visão Geral Cenário 2 – Reclamações com Nota de Crédito Este cenário descreve todo o processo para nota de crédito. O processo de negócio detalha todos os passos desde a solicitação de nota de crédito até a contabilização da nota de crédito. Este processo somente é relevante quando não existe devolução de mercadoria e somente é contabilizado um crédito ao cliente referente a uma reclamação.

J04: Reclamações com Nota de Crédito Cenário de Negócios Cliente Fornecedor Cenário de Negócios Ordem de Vendas Uma ordem de vendas é criada para a qual uma nota de qualidade é criada posteriormente. Determinação de lote é feito automaticamente na remessa. O processo de atendimento à reclamação foca o processamento de crédito ao cliente quando os produtos não retornam ao fornecedor. Remessa Faturamento Pagamento Nota deQualidade Com uma notificação de qualidade ref. a reclamação de clientes você pode descrever e priorizar problemas, monitorar o status, imprimir e arquivar os documentos, além de iniciar processos específicos do sistema. Depois de ter adquirido materiais, o cliente identifica defeitos no produto e informa o fornecedor. O fornecedor cria uma nota de qualidade e entra com uma solicitação de nota de crédito no sistema. A solicitação de nota de crédito é liberada e o cliente recebe o crédito. J59a: Returns and Complaints   Requisição para Nota de Crédito CRB Liberação do crédito

J04: Reclamações com Nota de Crédito Cenário de Negócios Cliente Fornecedor Cenário de Negócios Nota de Crédito A nota de crédito é criada depois do crédito liberado. Pagamento

Cenário 3 – Processo de Nota de Débito Visão Geral Cenário 3 – Processo de Nota de Débito Este cenário descreve todo o processo de nota de débito ou “Nota Fiscal Complementar”. O processo de negócio detalha todos os passos desde a solicitação de nota de débito até o pagamento complementar do cliente. Este processo é relevante para diferenças de preço a menor, onde não ocorrem devoluções de mercadoria.

J04: Processo de Nota de Débito Cenário de Negócio Cliente Fornecedor Cenário de Negócio Ordem de Vendas Uma ordem de vendas é criada. A determinação automática de lote é realizada no documento de remessa. Remessa Faturamento Pagamento Solicitação de Nota de Débito DRB A solicitação para nota de débito DRB é criada para complementar a venda anteriormente realizada, devido a diferença de preços. Foi detectada uma inconsistência na venda anterior, como por exemplo, uma diferença de preços. O preço de venda foi menor que o preço original. Nota de Débito J59a: Returns and Complaints   Pagamento

Copyright 2004 SAP AG. All Rights Reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft®, WINDOWS®, NT®, EXCEL®, Word®, PowerPoint® and SQL Server® are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM®, DB2®, DB2 Universal Database, OS/2®, Parallel Sysplex®, MVS/ESA, AIX®, S/390®, AS/400®, OS/390®, OS/400®, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, z/OS, AFP, Intelligent Miner, WebSphere®, Netfinity®, Tivoli®, Informix and Informix® Dynamic ServerTM are trademarks of IBM Corporation in USA and/or other countries. ORACLE® is a registered trademark of ORACLE Corporation. UNIX®, X/Open®, OSF/1®, and Motif® are registered trademarks of the Open Group. Citrix®, the Citrix logo, ICA®, Program Neighborhood®, MetaFrame®, WinFrame®, VideoFrame®, MultiWin® and other Citrix product names referenced herein are trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, DHTML, XML, XHTML are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. JAVA® is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JAVASCRIPT® is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. MarketSet and Enterprise Buyer are jointly owned trademarks of SAP AG and Commerce One. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies.