Agenda Cidadã 05/2015. 01 Institucional e Valores Energisa 02 Tratativas técnicas e serviços 03 Planejamento do faturamento 04 Planejamento financeiro.

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1 Agenda Cidadã 05/2015

2 01 Institucional e Valores Energisa 02 Tratativas técnicas e serviços 03 Planejamento do faturamento 04 Planejamento financeiro 05 Tarifa social de energia elétrica 06 Canais de comunicação Índice.

3 01 Institucional e valores Energisa A Empresa Um dos principais grupos privados do setor elétrico no Brasil, a Energisa destaca-se pela ousadia planejada, pela busca incessante da excelência e pelo crescimento contínuo e sustentável. No dia a dia da empresa, Missão, Visão e Valores fazem parte de uma cultura que visa à prestação de serviços com excelência. o Segurança Sempre em primeiro lugar o Clientes Simplificar a vida de nossos clientes. o Pessoas Nossa energia está nas pessoas. o Resultados Superação para gerar resultados. o Compromisso Hoje e com o futuro. o Inovação Para fazer a diferença.

4 Áreas de atuação 01 Institucional e valores Energisa 13 concessões de distribuição em 788 munícipios 11.000 colaboradores diretos 6 milhões de consumidores 16 milhões de pessoas atendidas 1.631.000 km² de área de concessão

5 02 Tratativas técnicas e serviços A Energisa Tocantins está à disposição dos clientes para avaliar e prestar esclarecimentos sobre suas faturas de energia elétrica com o objetivo de detectar problemas como: falhas técnicas nas instalações; avaliação da energia elétrica consumida; uso racional da energia; energia reativa excedente; ultrapassagem de demanda contratada; Simulação de valores que compõe a CIP; Melhor tarifa aplicável – para unidades atendidas em média tensão. Realizamos em parceria com a prefeitura, a contagem das lâmpadas instaladas que fazem parte da estrutura da iluminação pública. Esta contagem é realizada duas vezes por ano e é utilizada pela Energisa Tocantins para validar o faturamento da iluminação pública. Outros serviços oferecidos: ligação nova, religação, desligamento a pedido e ligações provisórias para eventos e temporadas de praia.

6 03 Planejamento do faturamento Para ajudar na elaboração do orçamento anual dos municípios, A Energisa Tocantins sempre que for solicitada pelo Poder Público Municipal, pode apresentar o histórico mensal dos valores faturados do ano anterior para que os gestores municipais tenham a exata dimensão dos custos associados ao consumo de energia elétrica dos prédios públicos e da iluminação pública. Podem ser definidas ainda a melhor data dentre sete opções disponíveis, para o vencimento das faturas de energia elétrica. Solicitação ligações novas cargas (acima de 75 kW), devem ser atendidas em média tensão e assim como para as cargas existentes, a Energisa Tocantins pode ajudar na definição da melhor tarifa a ser contratada.

7 04 Planejamento financeiro Para os pagamentos realizados após o vencimento das faturas, a Resolução ANEEL 414/2010, prevê o seguinte: Art. 126. Na hipótese de atraso no pagamento da Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica ou Fatura emitida pela distribuidora, sem prejuízo da legislação vigente, faculta-se a cobrança de multa, atualização monetária com base na variação do IGP-M e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês calculados pro rata die. § 1o Para a cobrança de multa, deve-se observar o percentual máximo de 2% (dois por cento). Como não é permitido ao gestor público o pagamento de juros e multas, é necessário o acompanhamento regular dos pagamentos da faturas de energia elétrica. Isso evita pagamentos adicionais por parte do poder público e a eventual suspensão do fornecimento de energia elétrica aos prédios públicos.

8 04 Planejamento financeiro A Energisa Tocantins possui uma área voltada exclusivamente ao atendimento das demandas do Poder Público Municipal. Este time está á disposição para ajudar as prefeituras na regularização dos pagamentos e na análise das contas faturadas. Nosso objetivo é fornecer todas as informações necessárias para que os gestores municipais possam se programar e honrar os compromissos assumidos. Estamos abertos a sugestões, críticas e propostas para a solução de problemas. Nossa equipe: Alberto Maurício KurowiskiGestor de Clientes63 3219-5092 Lázaro Marques Gestor de Clientes63 3219-5095 Helier Eurico FioravanteCoordenador Grandes Clientes63 3219-5097 Peterson PortelaGerente de Serviços Comerciais63 3219-5026

9 05 Tarifa social de energia elétrica I. Família inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal – Cadastro Único, com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salário mínimo nacional; ou II. Quem receba o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social – BPC, nos termos dos artigos 20 e 21 da Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993; ou III. Família inscrita no Cadastro Único com renda mensal de até 3 (três) salários mínimos, que tenha portador de doença ou deficiência cujo tratamento, procedimento médico ou terapêutico requeira o uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu funcionamento, demandem consumo de energia elétrica.

10 06 Canais de Comunicação Canais de Acesso à Energisa 1 – Site Energisa, www.energisa.com.brwww.energisa.com.br 2 – Atendimento Personalizado, atendimentomt.eto@energisa.com.bratendimentomt.eto@energisa.com.br 3 – Falta de Energia, via SMS nº 27382 4 – CAC 0800 721 3330 5 – Relacionamento Poder Público: (63) 3219 – 5093 Coopere com o meio ambiente Solicite Já: 1- Entrega de Fatura via e-mail

11 FIM. Obrigado! Energisa Tocantins Departamento de Serviços Comerciais Coordenação de Grandes Clientes - COGC