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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
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EQUIPE Alan Martha Bernardo Peres Carmen Palheta Cezar Alberto Jair Beltrão Martha Thaissa Melo Waléria Dias
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Um BSC nada mais é do que um reflexo quantitativo da estratégia da empresa, visto por quatro ou mais dimensões distintas. Os indicadores são elaborados a partir da definição da visão do negócio, que é, então, desdobrada na estratégia empresarial que, por sua vez, orienta os objetivos estratégicos, os quais, finalmente, geram os indicadores de desempenho. CONCEITO
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O BALANCED SCORECARD
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METODOLOGIA
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MAPA DA ESTRATÉGIA
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EXEMPLO DE BSC BÁSICO
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ALINHANDO AS MENSURAÇÕES À ESTRATÉGIA
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A CONSTRUÇÃO DO SISTEMA BSC
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“o BSC não diz para você o que está acontecendo. As pessoas dizem para você o que está acontecendo. O BSC é apenas um indicador. Apenas foca a discussão” (Kaplan e Norton, 1997). OBJETIVO
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