Gestão e Certificação de Laboratório1 Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR Campus Pato Branco Gestão e Certificação de Laboratório Henrique.

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1 Gestão e Certificação de Laboratório1 Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR Campus Pato Branco Gestão e Certificação de Laboratório Henrique Emilio Zorel Junior

2 Gestão e Certificação de Laboratório2 Programa 5S Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR Campus Pato Branco Henrique Emilio Zorel Junior

3 Gestão e Certificação de Laboratório3 5S A Base para o Gerenciamento

4 Gestão e Certificação de Laboratório4 5S - Os Cinco Sensos do Gerenciamento

5 Gestão e Certificação de Laboratório5  Senso de Utilização (Seiri)  Senso de Organização (Seiton)  Senso de Limpeza (Seiso)  Senso de Saúde (Seiketsu)  Senso de Autodisciplina (Shitsuke)

6 Gestão e Certificação de Laboratório6 É UM PROCESSO EDUCACIONAL QUE VISA CONSTRUIR UMA BASE PARA A GERENCIAMENTO TOTAL, ATRAVÉS DE PRÁTICAS VOLTADAS PARA A MUDANÇA DE COMPORTAMENTO, ATITUDES E VALORES DAS PESSOAS. Cultura 5S

7 Gestão e Certificação de Laboratório7  5S é...  Trabalho em Equipe, Gestão;  Disciplina Consciente;  Compromisso com a melhoria contínua em todos os aspectos  Competitividade;  Desapego ao que pode atrapalhar o seu trabalho, o seu crescimento pessoal e profissional;  Participação na construção de um excelente ambiente físico e mental de trabalho;  Transparência, Comunicação e Interação

8 Gestão e Certificação de Laboratório8 O que o Ser Humano ganha praticando o 5S?  Melhoria das condições de trabalho;  Aprende a trabalhar em equipe;  Participa na solução de problemas da área;  Tem maior satisfação no trabalho;  Melhoria da Qualidade de vida

9 Gestão e Certificação de Laboratório9  Melhoria na utilização dos recursos, e na comunicação dentro da empresa;  Desenvolvimento de um ambiente mais harmonioso entre as chefias e sua equipe de trabalho;  Melhoria da qualidade dos produtos e serviços;  Conscientização de todos, para o cuidado com a qualidade dos produtos e serviços, gastos e desperdícios.  Disciplina consciente - Compromisso de todos

10 Gestão e Certificação de Laboratório10 Benefícios Gerais do 5S  O Programa 5S auxilia a empresa no processo de implantação do sistema, porque tem como objetivo envolver as pessoas na busca de soluções e promoção de melhorias no ambiente de trabalho.  O Programa 5S auxilia a empresa no processo de implantação do sistema organizacional, porque tem como objetivo envolver as pessoas na busca de soluções e promoção de melhorias no ambiente de trabalho.  Também serve para  observar como as pessoas  se comportam com relação  as mudanças.

11 Gestão e Certificação de Laboratório11 Todos os colaboradores devem auxiliar o trabalho destes comitês trazendo sugestões, mantendo a ordem, limpeza, segurança e disciplina, proporcionando um ambiente mais integrado, próprio das empresas que trabalham com Gerenciamento Total. AS MELHORIAS DEVEM SER NOTADA POR TODOS, NOS PEQUENOS DETALHES PEQUENOS DETALHES

12 Gestão e Certificação de Laboratório12 O Objetivo deste primeiro senso é o de manter somente o que é necessário às pessoas no local de trabalho. O que incomoda, o que não é usado deve ser descartado. Senso de Utilização - SEIRI

13 Gestão e Certificação de Laboratório13  Reduzir a necessidade de espaço, estoque, gastos com sistema de armazenamento, transporte e seguros;  Facilitar o trânsito interno o lay-out, a execução do trabalho no tempo previsto;  Evitar a compra de materiais e componentes em duplicidade e os danos a materiais ou produtos armazenados.  Aumentar o retorno do capital empregado;  Incrementar a produtividade das máquinas e pessoas envolvidas;  Trazer maior senso de organização e economia, menor cansaço físico e maior facilidade de operação. Benefícios do Senso de Utilização

14 Gestão e Certificação de Laboratório14  Avalie o seu local de trabalho, incluindo equipamentos, móveis, papéis, softwares, etc.  Separe tudo aquilo que não é necessário na sua atividade e DESCARTE.  Na prática deste senso faça as seguintes perguntas:  O que pode ser jogado fora?  O que deve ser guardado?  O que pode ser útil para outra área?  O que deve ser consertado, vendido?  Coloque tudo aquilo que descartar em local pré-definido, onde outros possam escolher o que lhes interessar. Como Praticar o Senso de Utilização

15 Gestão e Certificação de Laboratório15  Nos arquivos temporários e diário do outlook deve conter pequeno volume de materiais, evidenciando que rotineiramente se elimina as informações obsoletas e que ocupam espaço em disco.  Em armários, murais, pastas etc. devem estar dispostos objetos, documentos e informações de uso freqüente, e que tenham utilidade. Observar também o grau de utilização de materiais, móveis e equipamentos dispostos na área. Check List do Senso de Utilização

16 Gestão e Certificação de Laboratório16  Objetivo: arrumar, colocar em ordem, padronizar, dispor informações e objetos  de forma correta, para que  possam ser usadas  prontamente. Faça mudanças em sua vida. Sempre!!! Senso de Organização - SEITON

17 Gestão e Certificação de Laboratório17   Diminuir o tempo de busca do que é preciso para trabalhar;   Facilitar o trânsito interno e a execução dos trabalhos no prazo;   Evitar a compra de materiais desnecessários;   Aumentar o retorno do capital;   Aumentar a produtividade dos equipamentos e das pessoas;   Racionalizar o trabalho, minimizar cansaço físico e mental;   Melhorar o ambiente de trabalho. Benefícios do Senso de Organização

18 Gestão e Certificação de Laboratório18   Analise a situação atual;   Defina um lugar para cada objeto, perguntando se é possível reduzir os estoques?   O que está a mão, precisa mesmo estar ali?   Os nomes dos objetos e documentos estão padronizados?   Qual o melhor lugar para isto?   Identifique tudo com etiquetas, placas e cartazes. Como Praticar o Senso de Organização

19 Gestão e Certificação de Laboratório19   Lembre-se !   Tudo deve ter um nome e os nomes devem ser reconhecidos por todos;   Tudo deve ter um espaço definido e a indicação do local exato de estocagem;   Armários e estantes com portas são locais ótimos para esconder a desorganização. Onde puder, elimine as portas.

20 Gestão e Certificação de Laboratório20   Os locais para guarda de equipamentos, documentos, pastas, materiais em geral, devem ser identificados e mantidos de forma segura e organizados. A identificação é fundamental para facilitar a localização. (observar depósitos também).   As informações de interesse da área e relativas as rotinas de trabalho, objetivos e metas, devem estar a disposição de todos os colaboradores, em quadro mural ou em sistema informatizado. (Planos de ação, gráficos de itens de controle, procedimentos, informações sobre férias, viagens e ausências em geral etc.) Check list de Avaliação Senso Organização

21 Gestão e Certificação de Laboratório21 Este senso tem o objetivo de acabar com a sujeira e o lixo em todos os ambientes da empresa. Tudo deve estar impecavelmente limpo. Mais importante do que limpar, é aprender a não sujar. “Sempre limpo, é diferente de sempre limpando, e meio limpo é algo que não existe” Senso de Limpeza - SEISO

22 Gestão e Certificação de Laboratório22   Dispor de um ambiente totalmente limpo;   Melhorar a satisfação das pessoas;   Evitar danos a materiais e produtos; Benefícios do Senso de Limpeza

23 Gestão e Certificação de Laboratório23 Manter limpos e em condições de uso equipamentos, mesas, armários e móveis em geral. Atenção para as partes escondidas, como os interiores. O objetivo não é só impressionar visitantes, mas sim dispor de um ambiente ideal para se trabalhar; Como Praticar o Senso de Limpeza

24 Gestão e Certificação de Laboratório24   Todos são responsáveis pela limpeza de sua área sala, mesa, equipamentos, armários etc.   O material de limpeza deve sempre estar disponível a todos;   Estabeleça locais próprios para o lixo e estude a melhor forma de retira-lo;   Combata os fontes de origem da sujeira. Como Praticar o Senso de Limpeza

25 Gestão e Certificação de Laboratório25   Os arquivos, depósitos, máquinas e equipamentos, aparelhos telefônicos, móveis e utensílios em geral, arquivo morto, devem estar limpos.   As áreas de uso comum também devem estar limpas e apresentando excelente aspecto visual. Check list de Avaliação Senso Limpeza

26 Gestão e Certificação de Laboratório26   O objetivo deste senso é manter as condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis à saúde, ou seja, manter um ambiente de trabalho agradável e pró ativo. Senso de Saúde - SEIKETSU

27 Gestão e Certificação de Laboratório27   Evitar danos à saúde e facilitar a segurança e o melhor desempenho pessoal;   Melhorar a imagem da empresa internamente, para o cliente e na comunidade;   Elevar o nível de satisfação e motivação dos seres humanos;   Melhorar o processo de comunicação, em todos os níveis. Benefícios do Senso de Saúde

28 Gestão e Certificação de Laboratório28   Identificar os locais de perigo e outras advertências;   Evitar soluções e consertos provisórios;   Criar condições adequadas de iluminação, ventilação e de segurança;   Evitar a poluição de ar, de água, sonora e visual;   Ter os produtos de primeiros-socorros sempre em condições de uso;   Respeitar as orientações do corpo de bombeiros; RH e Medicina do trabalho   Consertar pisos, torneiras, fiações elétricas soltas, portas empenadas,   Manter em dia a manutenção e limpeza de equipamentos, extintores de incêndio, condicionadores de ar, caixas d’agua etc.   Incentivar o espírito de trabalho em equipe, a motivação das pessoas e a boa comunicação dentro da empresa. Como Praticar o Senso de Saúde

29 Gestão e Certificação de Laboratório29   O ambiente de trabalho deve ser seguro e agradável. Observar nível de risco e situações que possam lesar a saúde, (materiais, acessos e saídas obstruídas, riscos de choques elétricos, fiação elétrica em locais de movimentação etc.).   Considerar nível de satisfação com relação ao lay-out da área e disponibilidade de estrutura adequada para plena execução das atividades, (máquinas, telefones, impressoras etc.)   Deve existir um processo adequada de informação, comunicação e transparência. Isto é fundamental para a motivação. O ambiente de trabalho deve contemplar um bom relacionamento (interação) entre as chefias e a equipe de trabalho. Check list de Avaliação do Senso Saúde

30 Gestão e Certificação de Laboratório30   Este senso trata da Reeducação de nossas atitudes.   É o cumprimento rigoroso do que foi estabelecido entre as pessoas, bem como das normas vigentes na empresa.   Disciplina significa, o cumprimento fiel as responsabilidades que cada um tem para o com o cliente interno e externo. Senso de Autodisciplina - Shitsuke

31 Gestão e Certificação de Laboratório31   O respeito aos outros é fundamental para o sucesso do trabalho em equipe e conseqüente melhoria da eficiência dos processos;   O cumprimento das normas e procedimentos é um testemunho, para se medir o grau de disciplina existente no ambiente de trabalho

32 Gestão e Certificação de Laboratório32   Facilita a execução das tarefas/operações;   Evita perdas no processo por falta de rotinas;   Permite prever o resultado das tarefas;   Execução das atividades de acordo com os requisitos determinados. Benefícios do Senso de Autodisciplina

33 Gestão e Certificação de Laboratório33   Delegar, dar autonomia para que as pessoas definam da melhor maneira possível a execução das atividades;   Estabelecer especificações de produtos e serviços;   Incentivar a padronização das atividades;   Avaliar o cumprimento dos padrões estabelecidos;   Motivar para a prática do que está estabelecido.   Garantir a pontualidade nos prazos de entrega e nas atividades em geral.   Trabalhar com PLANOS DE AÇÃO. Como Praticar o Senso de Autodisciplina

34 Gestão e Certificação de Laboratório34   Observar cordialidade e qualidade no atendimento as necessidades dos clientes internos e externos, se a equipe entende o sentido de urgência e se há entendimento do problema do cliente com facilidade.   Todas as pessoas da área devem cumprir as normas e procedimentos. (utilização de crachás, prazos para prestação de contas, despesas de viagens, observação aos limites de gastos com alimentação, transporte, utilização do e-mail, etc.).   O princípio de Melhoria Contínua deve ser praticado por todos. As pessoas devem estar sensibilizadas para a prática do 5S e deve haver comprometimento com os objetivos e metas. A prática de ações de redução gastos e desperdícios deve ser constante. Check list de Avaliação Senso de Autodisciplina

35 Gestão e Certificação de Laboratório35 Indicar na figura abaixo os procedimentos que não atendem ao Programa 5S. Indicar também quais as possíveis consequências destes procedimentos e como corrigi-los.

36 Gestão e Certificação de Laboratório36 Pensar Falar Agir