Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência O Caminho para a Contingência ( I ) Abordagens Prescritivas em Sistema Fechado Administração Científica de Taylor.

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1 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência O Caminho para a Contingência ( I ) Abordagens Prescritivas em Sistema Fechado Administração Científica de Taylor (TAREFAS) Estudo das rotinas produtivas e seleção do trabalhador Incentivo salarial e condições ambientais de trabalho Homem Econômico Teoria Clássica de Fayol (ESTRUTURA) Divisão do trabalho gerencial Funções administrativas e “técnicas” Importância da Coordenação administrativa Conceito de Linha e Staff Teoria da Burocracia de Weber (ESTRUTURA) Normas e regulamentos garantem consistência Racionalidade e formalidade da comunicação Impessoalidade e profissionalismo Teoria das Relações Humanas de Mayo (PESSOAS) Estudo da Organização Informal (Homem Social) Motivação, Liderança e Comunicação Dinâmica de Grupo e Mudança Organizacional Abordagem Prescritiva em Sistema Aberto Teoria Neoclássica (ESTRUTURA) Integração de Conceitos Clássicos com PESSOAS e AMBIENTE Eficiência e Eficácia Organizacional Administração por Objetivos

2 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência O Caminho para a Contingência ( I ) Abordagem Prescritiva em Sistema Aberto Teoria Neoclássica (ESTRUTURA) Integração de Conceitos Clássicos com PESSOAS e AMBIENTE Eficiência e Eficácia Organizacional Administração por Objetivos O Caminho para a Contingência ( II ) Abordagens Descritivas em Sistema Aberto Teoria Estruturalista (ESTRUTURA) Integração de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTE Análise Interorganizacional Visão positiva dos conflitos organizacionais Teoria Comportamental (PESSOAS) Maslow e Herzberg: Análise da Motivação Estilos de Administração: autocrático (X, sistemas 1 ou 2) e democrático (Y, sistemas 3 ou 4) Homem Administrativo

3 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência O Caminho para a Contingência ( II ) Abordagens Descritivas em Sistema Aberto Teoria Estruturalista (ESTRUTURA) Integração de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTE Análise Interorganizacional Visão positiva dos conflitos organizacionais Teoria Comportamental (PESSOAS) Maslow e Herzberg: Análise da Motivação Estilos de Administração: autocrático (X, sistemas 1 ou 2) e democrático (Y, sistemas 3 ou 4) Homem Administrativo Teoria NeoSchumpeteriana (TECNOLOGIA) Destruição criadora das inovações Importância do Empreendedor Evolucionismo: sobrevivência dos melhor adaptados Teoria Cibernética e de Sistemas (AMBIENTE) Sistema: entrada, processo, saída e Retroação Organização como Sistema Aberto Subsistema técnico e subsistema social Visão Sistêmica é a lente que a teoria Contingencial usará para interpretar as demais teorias CONTINGÊNCIA: TEPT = ƒ (AMBIENTE)

4 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Visão contingencial A palavra contingência significa algo incerto ou eventual. Refere-se a uma proposição que somente pode ser conhecida pela experiência e não pela razão. Segundo a Teoria Contingencial não existe uma única melhor maneira de organizar as empresas. Na visão contingencial as variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes. Existe uma relação funcional do tipo “se-então” e não de “causa-e-efeito” entre as variáveis ambientais e as técnicas administrativas.

5 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Origem: anos 60 e 70. Nasceu a partir de uma série de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. Estudos sobre a história de sucesso de grandes empresas. Visão contingencial

6 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Principais autores: Chandler: sucesso (DuPont, Standart Oil, Sears, GM) - capacidade de adaptação da estrutura às estratégias, sendo essas determinadas pelo ambiente. Chandler concluiu que na história industrial dos últimos 100 anos, a estrutura organizacional das empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica. As diferentes espécies de estruturas organizacionais foram necessárias para fazer frente a diferentes estratégias e ambientes. A alteração ambiental foi o principal fator na escolha da estrutura adequada.

7 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Burns e Stalker: práticas administrativas e ambientes: Sistema mecanicista Estrutura burocrática, centralizadas, hierarquia rígida, interação vertical, normas e formalidade. Sistema orgânico estrutura flexível, descentralizadas, hierarquia mutável, interação lateral, confiança nas comunicações. Sistema Mecânico Sistema Orgânico

8 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Conclusões: Sistema mecanicista é mais apropriado sob condições ambientais mais estáveis. Sistema orgânico é mais apropriado para condições ambientais de mudança e inovação. Sistemas (mecanisticas ou orgânicos) de organização ENTRADAS SAÍDAS RETROAÇÃO Ambiente (estável ou instável) organizacional Desempenho e inovação

9 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente uma organização ou sistema. Como o ambiente envolve tudo além da organização, Hall prefere analisá-lo em 2 segmentos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa. 1.Ambiente geral É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas organizações. Constituído por: Condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, ecológicas e culturais. 2.Ambiente tarefa é o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. é o ambiente de operações de cada organização, de onde ela extrai as suas entradas e deposita suas saídas. Constituído por: Fornecedores de entradas, clientes ou usuários, concorrentes, entidades reguladoras.

10 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Lawrence e Lorsch Pesquisa visando identificar as características necessárias para as empresas enfrentarem a diferentes condições externas, tecnológicas e de mercado. Compararam 10 empresas em 3 segmentos diferentes: plásticos, alimentos empacotados e recipientes de alto e baixo desempenho. Escolheram ambientes industriais de diferentes graus de certeza e de estabilidade. Consideraram o ambiente geral através de 3 setores de mercado: vendas (mercado-lógico), produção (técnico- econômico) e científico (pesquisa). Os autores concluíram que os problemas básicos da organização são a diferenciação e a integração.

11 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Diferenciação: É a divisão da organização em departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada em um contexto ambiental também especializado. Cada departamento tende a reagir unicamente àquela parte do ambiente que é relevante para sua tarefa especializada. Integração Refere-se ao processo oposto, ou seja, ao processo gerado por pressões do ambiente global da organização no sentido de alcançar unidade de esforços e coordenação entre os vários departamentos.

12 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Integração requerida e diferenciação requerida “À medida que os sistemas crescem de tamanho, diferenciam-se em partes e o funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para que o sistema inteiro seja viável.” Assim, a empresa que mais se aproxima das características requeridas pelo ambiente está mais sujeita ao sucesso do que a empresa que se afasta muito delas. Graus de diferenciação e de integração nos defrontamento s com o ambiente de tarefa ENTRADAS SAÍDAS RETROAÇÃO Demandas e mudanças ambientais Desempenho e sucesso empresarial

13 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Tecnologia Além do impacto ambiental existe o impacto tecnológico sobre as organizações. Todas as organizações utilizam alguma forma de tecnologia para executar suas operações e realizar suas tarefas. A tecnologia pode ser considerada como uma variável ambiental ou como uma variável organizacional. Os níveis organizacionais e a incerteza Incerteza Racionalidade limitada Ambiente Externo Núcleo técnico Nível institucional Nível intermediário Nivel ope- racional

14 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Estrutura e incerteza 1.Para Galbraith (1983) a organização deve ser estruturada como um sistema de informações para apoiar o processo decisório. 2.A estrutura depende do grau de incerteza enfrentado pela organização (diferença entre a informação possuída e a necessitada). 3.Assim, a estrutura depende da informação. HOMEM COMPLEXO O Homem Complexo da Teoria Contingencial HOMEM COMPLEXO H. ADMINISTRATIVO HOMEM SOCIAL HOMEM ECONÔMICO

15 Abordagem Sistêmica Teoria da Contingência Apreciação crítica da abordagem contingencial: Viabiliza ainda mais a aplicação da visão sistêmica. Duas maneiras das empresas se organizarem sistemicamente: mecanicistas ou orgânicas - nenhuma delas é a melhor. As empresas podem influenciar o ambiente no qual estão inseridas. Não existe uma fórmula que garanta o sucesso: trabalhar a capacidade de diagnóstico.