02.1.0 – Efetua Esclarecimentos 108 Autoridade Competente.

Apresentação em tema: "02.1.0 – Efetua Esclarecimentos 108 Autoridade Competente."— Transcrição da apresentação:

1 02.1.0 – Efetua Esclarecimentos 108 Autoridade Competente

2 02.1.0 – EFETUA ESCLARECIMENTOS Siga as instruções deste manual para enviar esclarecimentos (perguntas/respostas) aos envolvidos do processo. O sistema e-sanções permite as seguintes funcionalidades: Enviar pergunta ao destinatário; Enviar resposta ao destinatário; Selecionar destinatário; Visualizar as perguntas/respostas; Confirmação da leitura de respostas. Este manual está organizado da seguinte forma: I - Para enviar uma pergunta ao colaborador, siga as instruções do tópico: 02.1.1 – Enviar Pergunta........................................................................................... Página 110 II - Para enviar uma resposta ao colaborador, siga as instruções do tópico: 02.1.2 – Esclarecer Ocorrência.................................................................................. Página 122 III - Para ler a resposta de esclarecimento, siga as instruções do tópico: 02.1.3 – Analisar Esclarecimento............................................................................... Página 135 Caso não queira efetuar perguntas ao relator, siga para próxima etapa do fluxo: 03.0.0 – Designação do Servidor Responsável. 109

3 02.1.1 – Enviar Pergunta 110

4 111 Assuma o processo para habilitar a guia “Esclarecimento”, caso a mesma não esteja habilitada

5 Selecione a guia “Esclarecimento” 112

6 Selecione “Novo Esclarecimento” Selecione “Novo Esclarecimento” 113

7 Digite a pergunta ATENÇÃO Para cada pergunta, obrigatoriamente, o sistema solicitará uma resposta via workflow Digite a pergunta ATENÇÃO Para cada pergunta, obrigatoriamente, o sistema solicitará uma resposta via workflow 114

8 Selecione o destinatário (O sistema permite selecionar somente um destinatário) Selecione o destinatário (O sistema permite selecionar somente um destinatário) 115 O sistema não permite o envio de uma pergunta para vários destinatários. O sistema exibe somente os possíveis destinatários envolvidos nas fases anteriores até a fase atual do processo.

9 Selecione a opção “Enviar Pergunta” Selecione a opção “Enviar Pergunta” 116 

10 Exibe mensagem de envio realizado com sucesso. 117 Feche a mensagem

11 o sistema incluiu a pergunta que foi enviada na lista de esclarecimentos. 118

12 Observe que a situação está pendente de resposta 119

13 É possível enviar outra pergunta se for necessário. Observação: Para cada pergunta exige uma resposta do destinatário pelo workflow. É possível enviar outra pergunta se for necessário. Observação: Para cada pergunta exige uma resposta do destinatário pelo workflow. 120

14 Para cada pergunta gerada, o sistema envia a uma tarefa de “Esclarecer Ocorrência” ao destinatário. Neste caso, o solicitante deverá aguardar a resposta do destinatário, via Workflow e-sanções. (Atenção: a resposta não será enviada por e-mail) Ponto de Atenção: Enquanto houver pendências de respostas, o processo não segue adiante. 121

15 02.1.2 – Esclarecer Ocorrência 122

16 Siga estas instruções para esclarecimento ao solicitante. Esta situação se aplica somente quando receber uma tarefa de “Esclarecer Ocorrência” no workflow do sistema e-sanções. 123

17 Selecione a tarefa “Esclarecer Ocorrência” 124 Caso não esteja nesta tela, acesse a o site do e-sanções e o caminho no menu: sanções  Workflow  Árvore de Tarefas.

18 Selecione o protocolo. 125

19 Selecione “Abrir Documento” Selecione “Abrir Documento” 126

20 127 Selecione a guia “Esclarecimento”

21 Selecione o link do item da lista que está pendente de resposta. 128

22 Leia a pergunta 129

23 Responda aqui 130

24 Selecione “Enviar Resposta” Selecione “Enviar Resposta” 131

25 Exibe mensagem de envio. 132 Feche a mensagem

26 O sistema atualiza o status da pergunta como “Respondido”. O sistema atualiza o status da pergunta como “Respondido”. 133

27 Este pictograma em vermelho indica que está pendente do emitente abrir e ler a resposta enviada. 134 Após o envio da resposta a tarefa está concluída, responda os outras perguntas pendentes se houver.

28 02.1.3 – Analisar Esclarecimentos 135

29 136 Siga estas instruções quando receber uma tarefa de “Analisar Esclarecimento” no workflow do sistema e-sanções. Esta situação se aplica quando o solicitante recebe a resposta do destinatário. É importante seguir estes passos para eliminar a pendência no workflow.

30 Selecione a tarefa “Analisar Esclarecimento” Selecione a tarefa “Analisar Esclarecimento” 137 Caso não esteja nesta tela, informe o site sanções e o caminho no menu é sanções  Workflow  Árvore de Tarefas.

31 Selecione o protocolo. 138

32 Selecione “Abrir Documento” Selecione “Abrir Documento” 139

33 Selecione “Esclarecimento” Selecione “Esclarecimento” 140

34 Este ícone em vermelho, indica que está pendente de leitura de resposta. 141

35 Selecione O link da lista para visualizar a resposta. Selecione O link da lista para visualizar a resposta. 142

36 Leia a resposta 143

37 Observe que, o sistema atualiza o pictograma para “  ” (verde), indicando que a resposta foi lida. 144 Após a leitura da resposta, sua tarefa está concluída. Se não houver respostas pendentes o processo pode seguir adiante.