Troca física por prêmios Agosto/14. Cliente escolhe produto para troca no SAC a partir do Cardápio Netpoints Operador SAC pega produto no estoque (SAC)

Apresentação em tema: "Troca física por prêmios Agosto/14. Cliente escolhe produto para troca no SAC a partir do Cardápio Netpoints Operador SAC pega produto no estoque (SAC)"— Transcrição da apresentação:

1 Troca física por prêmios Agosto/14

2 Cliente escolhe produto para troca no SAC a partir do Cardápio Netpoints Operador SAC pega produto no estoque (SAC) ou Cliente/SAC pega direto na gôndola Operador SAC checa se a troca é compatível com o saldo do cliente Operador do SAC efetiva a troca no CNX e imprime cupom netpoints com código de barras e entrega para o cliente* Operador do SAC efetiva a troca no CNX e imprime cupom netpoints com código de barras e entrega para o cliente* Cliente apresenta documento com foto (1ª troca) ou digita a senha para troca (2ª em diante) Cliente apresenta documento com foto (1ª troca) ou digita a senha para troca (2ª em diante) Parceiro imprime (*) Danfe para o cliente e envia (**) para Netpoints diariamente NF via XML NP paga produtos trocados no mês seguinte com conciliação no relatório de troca Sistema do parceiro imprime Relatório Gerencial para entrega ao cliente e retém o Cupom Fiscal para emissão da DANFE Sistema do parceiro imprime Relatório Gerencial para entrega ao cliente e retém o Cupom Fiscal para emissão da DANFE Operador do Caixa registra a compra do produto trocado e usa o cupom netpoints como forma de “pagamento” Troca de prêmios Ponto de Troca Parceiro Processo via SAC + Caixa – com cupom * segue com cupom netpoints + produto para o caixa Cliente Parceiro Netpoints

3 Cliente escolhe produto para troca no SAC a partir do Cardápio Netpoints Operador SAC pega produto no estoque (SAC) ou Cliente/SAC pega direto na gôndola Sistema do parceiro visualiza lista de produtos trocados com consulta via CPF e baixa os produtos trocados Operador SAC checa se a troca é compatível com o saldo do cliente Operador do SAC efetiva a troca no Conexão NP e disponibiliza dados da troca para Sistema do parceiro Cliente apresenta documento com foto (1ª troca) ou digita a senha para troca (2ª em diante) Cliente apresenta documento com foto (1ª troca) ou digita a senha para troca (2ª em diante) Cliente Parceiro Netpoints Parceiro imprime (*) Danfe para o cliente e envia (**) para Netpoints diariamente NF via XML Sistema do parceiro imprime para Relatório Gerencial para entrega ao cliente e retém o Cupom Fiscal para emissão da DANFE Troca de prêmios Ponto de Troca Parceiro Processo via SAC – sem cupom NP paga produtos trocados no mês seguinte com conciliação no relatório de troca * Quando solicitado pelo cliente ou necessariamente no caso de bens duráveis ** Necessário envio diário do XML para NP ou quando não houver movimento deve formalizar por e-mail

4 Relatório Gerencial –Entregue ao cliente– gera transparência que a troca foi realizada e debitou pontos do saldo do cliente –Deve detalhar os produtos trocados/quantidade de pontos, total de pontos utilizado na troca e o número do cupom fiscal –Layout: Parabéns NOME_ASSOCIADO! Você trocou netpoints por prêmios Produtos trocadosPontos NOME_PREMIOQUANTIDADE_PONTOS np Total de pontos utilizadoTOTAL_PONTOS np Cupom fiscalNUMERO_CUPOM _FISCAL CPFNUMERO_CPF_ASSOCIADO Sempre peça seus NETPOINTS! NETPOINTS.com.br : o programa de pontos do NOME_PARCEIRO Troca de prêmios Ponto de Troca Parceiro Detalhamento

5 Cupom Fiscal –Retido pela loja – para fins de batimento do caixa e emissão da NF –O cupom fiscal deve ser emitido em Nome/CPF do cliente que fez a troca ou em Nome/CNPJ da Netpoints. –O preço do produto deve ser o negociado com a Netpoints (diferente do preço de gondola) e a forma de pagamento deve ser “cupom Netpoints” Danfe –Entregue ao cliente – quando solicitado ou necessariamente no caso de bens duráveis para servir como comprovante fiscal no momento de fazer uso da garantia junto ao fabricante –A Danfe deve ser emitida em Nome/CNPJ Netpoints –O preço do produto deve ser o negociado com a Netpoints (diferente do preço de gondola) e a data/hora do momento da troca. Troca de prêmios Ponto de Troca Parceiro Detalhamento

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