Comunicação-e Internet - Intranet - Extranet

Apresentação em tema: "Comunicação-e Internet - Intranet - Extranet"— Transcrição da apresentação:

1 Comunicação-e Internet - Intranet - Extranet
Eufrasio Prates © 2000

2 Estrutura/objetivos Conceitos e cenário (compreender)
Histórico da Internet (conhecer) Ferramentas (compreender) Aplicações (conhecer) B2B - EDI (Extranet) B2C - CRM (Internet) C2C - Ciberleilões B2E - Teletrabalho (Intranet) Eufrasio Prates

3 Conceitos Cibernética - “ciência do controle e da comunicação, no animal e na máquina” (Wiener) “lida com todas as formas de comportamento na medida em que são regulares, ou determinadas ou reprodutíveis” (W. Ross Ashby) Virtual - “possui uma plena realidade, enquanto virtual” (Deleuze). O real opõe-se ao possível. Virtus: força, potência. O que existe em potência. Problema a solucionar. Atual: aquilo que passou a ser. Uma solução. Eufrasio Prates

4 Cenário Conhecimento planetário Informações: Valor
jornal de domingo produção cognitiva Valor propriedade (terra) ouro, jóias conhecimento Mudança de paradigma Eufrasio Prates

5 10 mudanças tecnológicas segundo Don Tapscott
1. Do analógico para o digital 2. Do semicondutor ao microprocessador 3. Do host ao cliente-servidor 4. Do telefone à info-superhighway 5. Do periférico burro (TV) ao inteligente (PC) 6. De texto, imagem e dados à multimídia integrada 7. De sistemas proprietários aos sistemas abertos 8. Das redes burras às inteligentes (hipertextuais) 9. De programas lineares aos OO (RAD) 10. De GUI para MUI, MUD, MOO, VRML Eufrasio Prates

6 Histórico Internet Advanced Research Projects Agency Net
Tornou-se ferramenta de troca de arquivos (textos científicos) e correio-e Protocolo TCP-IP Tim Berners-Lee (EPPL-European Particle Physics Laboratory): HTML (do SGML) Marc Andreessen (Illinois): Mosaic (93) Netscape e IE (94): multimídia e multifunção “A integração potencial de texto, imagem e sons no mesmo sistema ... muda de forma fundamental o caráter da comunicação” (Castells) Eufrasio Prates

7 Ferramentas e-mail (assíncrono) irc (chat - síncrono) e-phone
ftp (file transfer protocol) download / upload html (hyper text markup language) browser (Netscape & IExplorer) www: world wide web url: unique resource locator Eufrasio Prates

8 B2B business-to-business
Comércio-e entre empresas EDI - Electronic Data Interchange Terceirização virtual Integração de fornecedores controle automático de estoque emissão de fatura/pagamentos Troca de serviços e informações entre sites (SSL) EXTRANET Eufrasio Prates

9 B2C business-to-customer
Compras pela Internet Banners (indoor) Search engines CADÊ? ALTAVISTA GOOGLE e-Mala direta Marketing 121 (CRM) Eufrasio Prates

10 C2C customer-to-costumer
Venda direta (Dell Computers) Leilões (Arremate, Amazon, Usa.net) Desintermediação (CD, MP3, filmes, softwares) Eufrasio Prates

11 B2E business-to-employee
Conceito da empresa (Endomarketing) Visão do empregado como consumidor Clima e cultura organizacional Teletrabalho INTRANET Eufrasio Prates

12 Bibliografia Ashby, W. Ross. Introdução à cibernética. 1970.
Castells, Manuel. A sociedade em rede Lévy, Pierre. O que é o virtual Tapscott, Don. Digital economy Eufrasio Prates