DINÂMICA DA INOVAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE*

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1 DINÂMICA DA INOVAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE*
ORIENTADOR: Prof. Dr. Pelayo Munhoz Olea BOLSISTA: Katiane Arenhardt (BIC-UCS) CO-AUTORES: Dra. Paula Patrícia Ganzer, Ma. Cassiane Chais, Eduarda Sophia Neumann Pereira, Josiane Vieira Maciel, Franciele Dalle Molle. Co-orientador: Cristine Hermann Nodari DINÂMICA DA INOVAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE* Metodologia Foi utilizada a pesquisa exploratória e descritiva dividida em duas etapas. Na primeira foi utilizada uma entrevista semiestruturada para identificação da tipologia da inovação no setor e o entendimento sobre o processo de inovação, além de um questionário estruturado para análise da qualidade do serviço orientado pela APS. Na segunda foi aplicado outro questionário estruturado para se identificar as capacidades e preferências mobilizadas pelos agentes para ocorrência de inovações, com a análise dos dados através da estatística multivariada. Portanto, foram adotadas as técnicas qualitativa e quantitativa. Resultados e Discussões Os principais resultados apontam para a identificação de cinquenta e seis inovações, as quais estão relacionadas à qualidade do serviço sob orientação da APS. Ademais, evidenciam uma preponderância da capacidade dos servidores na mobilização das inovações, o que permite configurar o processo de inovação no serviço público da APS, de forma a contribuir no delineamento de uma abordagem baseada em evidências para a inovação. Considerações Finais O setor de serviços é de natureza muito heterogênea, compreendendo um leque muito variado de diferentes atividades com amplas características. Embora a bibliografia atual defenda que o setor de serviços é inovativo, ainda são necessários modelos conceituais que sejam aceitos na explicação do fenômeno. As evidências e discussões apresentadas neste trabalho visam estimular o debate e à busca de complementações sobre o tema. Introdução O setor de serviços representa no Brasil taxas de crescimento anuais superiores aos demais setores da economia. Nesse contexto, a Atenção Primária à Saúde (APS) constitui a essência da reorientação e reestruturação de muitos sistemas de saúde (OPAS, 2005), pois atua como um núcleo organizador e integrador de serviços de rede e de promoção, prevenção e recuperação da saúde brasileira. Fonte: Objetivo Diante da relevância das questões pautadas pela finalidade de incentivo a melhores condições de saúde nas populações, a partir da rede complexa da APS (MENDES, 2007) e da importância da compreensão da inovação em serviços para as organizações, o objetivo desta tese foi analisar a dinâmica das inovações no serviço público da APS. Referência Bibliográfica MENDES, E. V. Redes de Atenção à Saúde. Minas Gerais: Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais, 2007. ORGANIZAÇÃO PAN – AMERICANA DE SAÚDE – OPAS. Brasil: O perfil do Sistema de Serviços de Saúde. Brasília, 2005 * Este pôster está embasado na Tese de Doutorado de Cristine Hermann Nodari, que foi desenvolvida dentro do projeto de pesquisa Inovação em Serviços Públicos de Saúde – INOSAUDE-VI. .