Técnicas de Secretariado Viviana Cordeiro Nº31

Apresentação em tema: "Técnicas de Secretariado Viviana Cordeiro Nº31"— Transcrição da apresentação:

1 Técnicas de Secretariado Viviana Cordeiro Nº31
UFCD2 Técnicas de Secretariado Viviana Cordeiro Nº31

2 Conceito de deontologia
A deontologia é o tratado do dever ou o conjunto de deveres de princípios e normas adoptadas por um determinado grupo profissional. A deontologia é uma disciplina da ética especial adaptada ao exercício da uma profissão.

3 Conceito de ética A ética é o domínio da filosofia que tem por objectivo o juízo de apreciação que distingue o bem e o mal do comportamento correto e incorreto de algumas profissoes médico, jornalista, advogado, empresario e professor.

4 Perfis de um secretariado
Autoconhecimento dos pontos fortes e fracos; Paciência; Inteligência emocional; Etiqueta;  Responsabilidade e respeito; Comunicação clara e objetiva;  Domínio da língua materna;  Domínio de outros idiomas; Organização do tempo;

5 Código deontológico conceito e regras
É um conjunto de normas, comportamentos e obrigações que devem pautar a actuação do profissional na sua prática diária. Em todas as profissões , deverá haver um código de ética, que pautará a actuação: Dos profissionais deforma a defender os interesses da comunidade, salvaguardar o profissional e honrar a profissão.

6 Principais de carater geral
Dignidade: O secretário deve-se abster de qualquer comportamento que pressuponha infracção ou descrédito e desempenhar o exercício da sua profissão com honra e dignidade.      Integridade: Deve agir com honradez, lealdade e boa fé.     Sigilo profissional: Deve observar rigorosamente o princípio de confidencialidade nos factos e notícias que conhecer por razões ligadas ao exercício da sua profissão.

7 Carateristicas pessoais e profissionais do secretariado
Relações com os colegas Relações com a empresa Relativamente com a sua profissão Boa Memória Descrição Inteligência Conhecimentos técnicos Cultura Geral