10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I Alessandra Mathias Auditoria da Qualidade - Audiq INFORMES DA AUDITORIA.

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1 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I Alessandra Mathias Auditoria da Qualidade - Audiq INFORMES DA AUDITORIA

2 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I 1- Pesquisa de Satisfação da Auditoria da Qualidade  Objetivos: Melhoria do processo de Auditoria da Qualidade  Metodologia: Coordenado pela Dplad – Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento; Envio de questionário, via e-mail, após a realização da auditoria da qualidade no OD;

3 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I 1- Pesquisa de Satisfação Envio do questionário através de e-mail do auditado; Análise das respostas pela Dplad; Envio de relatório codificado no final do ano para Dqual; Análise e implementação de melhorias.

4 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I 1- Pesquisa de Satisfação  Resultados Parciais: De 12 Dirigentes - 4 responderam (30%) De 60 gerentes/fiscais – 16 responderam (26%)  Solicitação: Participem e contribuam para a melhoria contínua do nosso processo.

5 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I Período de 26/09 a 04/10; 50 vagas; 30 inscrições (60% do total); 14 participantes (47% dos inscritos); Voltado para Dirigentes e Gerentes; Somente 8 OD participaram até o final; 2- Treinamento da NIG Dqual 034

6 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I 2- Treinamento da NIG Dqual 034 Diante da dificuldade sugerimos  novo curso. Sugestões de datas e melhorias: divec@inmetro.gov.br chribeiro@inmetro.gov.br

7 10° Encontro Técnico da Dqual com a RBMLQ-I Agradeço a todos!