Treinamento de 1 Ponto PREENCIMENTO DO RST(CRA)

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1 Treinamento de 1 Ponto PREENCIMENTO DO RST(CRA)

2 RST dEFINIÇÃO: O preenchimento do RST é obrigatório para todos os serviços, ou seja, serviços executados ( BA de OS e BD)com e sem sucesso devem ter o RST preenchido corretamente, conforme definição contratual. A partir de agosto de 2017 fica definido o uso do novo RST UNIFICADO que atende as áreas de FIXO, VELOX e DTH em um único modelo. Assim que acabar o estoque do modelo antigo de RST, deve ser utilizado somente o novo modelo. O RST deverá ser preenchido com letra legível, sem rasura pelo técnico, jamais por clientes ou terceiros. Deve ser copiando os dados obtidos nos sistemas de despacho automático ( MOBILE PDA) para os campos em que for solicitado, sem alterações. Exemplo: Não abreviar as palavras, ou nomes. Sempre deverão ser apresentados os documentos originais pelo representante no local. Caso o representante seja o próprio titular esta obrigação se mantem. No caso do titular não ser o representante no local será aceito cópia do documento do titular para registro no RST. A seguir as regras de preenchimento do RST:

3 RST- ORIENTAÇÃO PREENCHIMENTO

4 RST-ORIENTAÇÃO PREENCHIMENTO

5 RST -ORIENTAÇÃO PREENCHIMENTO

6 RST- NOVO MODELO UNIFICADO PARA FIXO/VELOX/DTH

7 RST- NOVO MODELO UNIFICADO PARA FIXO/VELOX/DTH

8 RST- NOVO MODELO UNIFICADO PARA FIXO/VELOX/DTH

9 RST- NOVO MODELO UNIFICADO PARA FIXO/VELOX/DTH

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