Objetivos Neste curso, você aprenderá como:

Apresentação em tema: "Objetivos Neste curso, você aprenderá como:"— Transcrição da apresentação:

1 Microsoft® Lync™ 2010 Treinamento sobre mensagens instantâneas e presença

2 Objetivos Neste curso, você aprenderá como:
Conectar-se com pessoas do seu interesse É fácil entrar em contato com as pessoas Localizar a pessoa certa Localizar alguém usando informações incompletas, com o Lync 2010 Permitir que as pessoas saibam onde você está e o que está fazendo Compartilhar informações atuais usando o Lync 2010 Ficar na liderança da sua comunicação diária Gerenciar as comunicações diárias com o Lync 2010

3 Conectando-se com as pessoas
Esta seção abrange os seguintes recursos: Adicionar pessoas à lista de contatos Contatos frequentes – Os 10 principais contatos Criar grupos Classificar e exibir contatos Barra de ações da comunicação multimodal Voltar aos Objetivos

4 Adicionar pessoas à lista de contatos
No campo de pesquisa, digite o nome ou o alias de da pessoa a ser adicionada à sua lista de contatos. O Lync exibe os resultados à medida que você digita. No cartão de visita exibido, clique no sinal de adição (+). Selecione um grupo de contatos no qual inserir o contato. Campo de pesquisa Adicionar contato Voltar aos Objetivos

5 Contatos Frequentes O recurso Contatos Frequentes simplifica o gerenciamento de contatos, pois proporciona aos usuários um acesso mais fácil aos contatos favoritos. O Lync 2010 popula automaticamente o grupo Contatos Frequentes baseando-se nas conversas recentes, mas é possível fixar alguns dos contatos mais importantes nesse grupo para acesso rápido. Contatos Frequentes Exibir os contatos frequentes Clique no sinal de divisa (^) ao lado de Contatos Frequentes. Fixar Contatos Frequentes Digite o nome ou o endereço de da pessoa na caixa de pesquisa. Nos resultados da pesquisa, clique com botão direito do mouse na pessoa e depois em Fixar em Contatos Frequentes. DICA: é possível mostrar ou ocultar os contatos frequentes usando o menu de opções de exibição. Fixar contato Voltar aos Objetivos

6 Criar grupos Quando tiver encontrado os contatos desejados, você poderá adicioná-los a um grupo de contatos, para que possa localizá-los facilmente na próxima vez. Criar um grupo Na lista Contatos, clique com o botão direito do mouse em qualquer nome de grupo (por exemplo, Contatos Frequentes), clique em Criar Novo Grupo e dê um nome ao grupo. Para adicionar pessoas ao novo grupo, pesquise um contato, aponte para o nome nos resultados da pesquisa e clique no sinal de adição (+). Ou então, clique com o botão direito do mouse no contato, nos resultados da pesquisa, e clique em Adicionar à Lista de Contatos e clique no nome do grupo. Nome do grupo Criar Novo Grupo Voltar aos Objetivos

7 Exibir contatos por classificação
Você pode classificar os contatos usando os botões Grupos, Status e Relação. Para ver os contatos nos grupos padrão (incluindo Contatos Frequentes e Outros Contatos) além de qualquer grupo criado, clique em Grupos. Para classificar os contatos por status de presença (Online, Ausente, Desconhecido e Indisponível), clique em Status. Para classificar contatos por suas relações de privacidade, clique em Relação. Para ver explicações referentes às relações, clique com o botão direito do mouse em um contato e aponte para Alterar Relação de Privacidade. Opções de Exibição Para classificar pelas opções Nome para Exibição ou Disponibilidade, clique no botão Opções de exibição e selecione Classificar por Nome para Exibição ou Classificar por Disponibilidade. Voltar aos Objetivos

8 Personalizar a aparência da lista de contatos
Você pode alterar a maneira como o Lync Online exibe os contatos. Na lista de Contatos, clique no botão Opções de Exibição abaixo da barra de pesquisa para alternar entre uma e duas linhas de informações por contato. Se a sua empresa usar fotografias dos contatos, uma exibição de duas linhas mostrará as fotos. Para obter mais opções, clique na seta para baixo ao lado de Opções de Exibição para abrir o menu Opções de Layout. Opções de Exibição Menu Opções de Layout Voltar aos Objetivos

9 Barra de ações da comunicação multimodal
A barra de ações ajuda a entender o que o Lync fornece e, assim, permite que as pessoas decidam como contatar alguém. Você pode enviar uma mensagem de , ou iniciar uma mensagem instantânea, um fazer uma ligação telefônica. Também pode escolher mais opções, como uma fazer uma chamada de vídeo, agendar uma reunião ou compartilhar conteúdo. Usar a Barra de Ações Focalize (pause o ponteiro do mouse sobre) um contato. Clique em qualquer ícone da barra de ações para iniciar a comunicação com o contato. Clique no ícone Mais Opções para ver outras opções de comunicação com esse contato. Mais Opções Telefone Mensagem instantânea Voltar aos Objetivos

10 Atividade 1: Descobrir a barra de ações
Focalize um contato. Clique em qualquer ícone da barra de ações para iniciar a comunicação com o contato. Clique no ícone Mais Opções para ver outras opções de comunicação com esse contato. Voltar aos Objetivos

11 Localizando a pessoa certa
Esta seção abrange os seguintes recursos: Minha Imagem e Opções Pessoais Presença Experiência da focalização Pesquisar por nome e/ou palavra-chave Cartão de visita Voltar aos Objetivos

12 Minha Imagem e Opções Pessoais
Nota Pessoal, Status e Local O Lync fornece acesso rápido à configuração e atualização das informações que o usuário quer compartilhar, incluindo nota pessoal, status e local. Alterar opções pessoais e Minha Imagem Clique no botão Opções para exibi-las. Clique em Pessoal na lista de opções. Marque as opções para mostrar as fotos dos contatos e atualize sua presença com base nas informações de calendário do Microsoft Outlook. Clique em Minha Imagem. Selecione a imagem a ser exibida ou selecione a opção para não mostrar uma imagem. Também é possível mostrar uma imagem de um endereço da Web. Clique em OK. Opções em Minha Imagem Opções Pessoais Voltar aos Objetivos

13 Presença Nota Pessoal Opções O Lync 2010 define automaticamente a sua presença com base na sua atividade ou no calendário do Outlook. O status também pode ser atualizado manualmente. Status Foto Alterar status Clique no status de presença e selecione uma das opções. Local Disponível: você está online e disponível para contato. Ocupado: no momento, você está em uma chamada ou reunião. Não Incomodar: por padrão, você só verá alertas de conversa dos contatos do Grupo de Trabalho. Volto Logo: você está se afastando do computador por alguns minutos. Ausente do Trabalho: você não está trabalhando e não está disponível para contato. Aparecer como Ausente: o computador fica ocioso por algum tempo. Status de Presença Voltar aos Objetivos

14 A experiência de focalização
"Minha Área" apresenta imagem, status e outras informações pessoais que ajudam os usuários a identificar um contato. A imagem do contato é um lugar excelente para iniciar uma mensagem instantânea. Etapa 1: Focalizar Iniciar uma mensagem instantânea com alguém Aponte para a imagem da pessoa. Quando o cartão de visita aparecer, clique no botão Mensagem Instantânea. Ou Clique com o botão direito no contato.  Alterar opções de exibição Clique na seta Opções de Exibição. Quando o cartão de visita do contato do grupo aparecer, clique no botão Mensagem Instantânea para enviar uma mensagem para todo o grupo. Etapa 2: Clique em Opções de Exibição Voltar aos Objetivos

15 Pesquisar por nome/palavra-chave
Usando o recurso aprimorado de pesquisa do Lync 2010, é possível identificar rapidamente uma pessoa e sua disponibilidade, obter resultados de pesquisa que localizem a pessoa certa e ainda pesquisar mais dados que simplesmente nomes. A Pesquisa Avançada usa palavras-chave para restringir a pesquisa e localizar uma pessoa ou um grupo com atributos específicos. Critérios de pesquisa Pesquisar uma pessoa Digite o nome de uma pessoa na caixa de pesquisa. Os resultados aparecem abaixo da caixa. Pesquisar um especialista Digite uma palavra-chave para restringir a pesquisa e localizar alguém com atributos específicos. Você também pode clicar na guia Habilidade para exibir os resultados da pesquisa baseados em palavra-chave. Os resultados são exibidos com os critérios de pesquisa realçados. Resultados de habilidades Voltar aos Objetivos

16 Informações da organização
Cartão de visita O cartão de visita é uma ferramenta sempre presente para visualização do perfil de uma pessoa e informações organizacionais. O cartão de visita também serve como ponto de partida para comunicações com uma pessoa ou um grupo. Exibir um cartão de visita Focalize (pause o ponteiro do mouse sobre) a imagem de uma pessoa para exibir o cartão de visita. Clique no sinal de divisa (^) para obter uma versão completa do cartão de visita. Para ver a organização, clique em Organização. Informações do contato Informações da organização Voltar aos Objetivos

17 Atividade 2: Localizar um contato e iniciar uma mensagem instantânea
Digite o nome de uma pessoa na caixa de pesquisa. Aponte para a imagem da pessoa. Quando o cartão de visita aparecer, clique no botão Mensagem Instantânea. Pergunta: Qual é a outra maneira de iniciar uma mensagem instantânea? Voltar aos Objetivos

18 Deixe as pessoas saberem onde você está
Esta seção abrange os seguintes recursos: Definir local Adicionar nota pessoal Exibir feed de atividades Voltar aos Objetivos

19 Definir local O Lync 2010 exibe um local sob o seu status de presença, que se refere à rede à qual você está conectado. Você pode dar mais sentido a esse local, renomeando como "Trabalho" ou "Residência". Depois, sempre que estiver trabalhando nesse local, os contatos que você autorizar terão uma ideia melhor da sua localização. Local Definir local Clique na seta Definir Seu Local. Selecione um local. Criar um local personalizado Clique na seta Definir Seu Local. Clique em Definir Seu Local. Digite o nome do local na janela Editar Local. Clique em OK. Local de emergência DICA: as informações de local de emergência podem ser usadas pelos serviços de emergência. Voltar aos Objetivos

20 Adicionar nota pessoal
O Lync 2010 permite que você atualize facilmente local e nota. Você sabe de imediato o que as outras pessoas estão vendo a seu respeito e, dessa forma, é possível verificar o grau de exatidão e atualização das suas informações. Sua nota pessoal é exibida como a segunda linha das informações de contato, quando outras pessoas exibem as suas informações de contato no Lync 2010. Nota Pessoal Atualizar nota pessoal Clique na área Nota Pessoal. Digite a nota. Também é possível incluir um hiperlink. Voltar aos Objetivos

21 Exibir feeds de atividades
Os feeds de atividades permitem ver as "atualizações sociais" dos contatos existentes na sua lista. Esse recurso permite exibir para as outras pessoas suas notas pessoais mais recentes, alterações feitas na sua imagem e as alterações em título ou local comercial. Feeds de atividades Exibir feeds Clique na guia Feeds de Atividades. Role pelos feeds disponíveis. Você pode controlar se as informações acima são compartilhadas ou não, executando este procedimento: No menu Ferramentas, clique em Opções. Na guia Pessoal, em Feed de Atividades, ative ou desative o compartilhamento das atualizações. Observação A nota pessoal atual e a nota de ausência temporária aparecerão no Feed de Atividades, se estiverem definidas. Se não quiser que as informações sejam exibidas na sua nota pessoal, basta deixar em branco o campo de nota. Clique em OK. Monitoramento Voltar aos Objetivos

22 Atividade 3: Atualizar nota pessoal
Clique na área Nota Pessoal. Digite a nota. Atualize a nota. Desafio: inclua um hiperlink em Nota Pessoal. Convide um contato para exibir sua nota pessoal e clicar no hiperlink. Voltar aos Objetivos

23 Ficar na lideranças das comunicações
Esta seção abrange os seguintes recursos: Notificações Integração com o Windows 7 Gerenciamento de conversas Voltar aos Objetivos

24 Notificação de chamada
Notificações Há quatro áreas que permitem organizar e exibir facilmente as informações referentes aos contatos. Recursos como, por exemplo, notificações permitem que você controle conversas anteriores e atuais, saiba quando alguém está tentando entrar em contato e gerencie facilmente as conversas ativas. As notificações ajudam a garantir que você fique informado sobre as atividades de comunicação dos seus contatos. Exibir notificações Clique em Feeds de Atividades, Conversas ou Telefone para exibir atividade recente, conversas, chamadas e caixa postal. Contatos Feeds de atividades Conversas Telefone Notificação de chamada Voltar aos Objetivos

25 Integração com o Windows 7
Com a integração do Windows 7, você pode focalizar o ícone do Lync 2010, na barra de tarefas, para alterar seu status e exibir e gerenciar conversas. Alterar status Navegar pelas conversas ativas Voltar aos Objetivos

26 Gerenciamento de conversas
A área Conversa permite que você tenha o controle de conversas anteriores e atuais. É possível navegar pelas conversas abertas ou exibir conversas anteriores sem sair do Lync 2010. Guia Conversa Gerenciar conversas Clique na guia Conversas. Role pela lista de conversas atuais e anteriores. Conversas Voltar aos Objetivos

27 Atividade 4: Gerenciar várias conversas
Use a guia Conversas para exibir conversas atuais e anteriores. Focalize o ícone do Lync 2010, na barra de tarefas, para exibir as conversas atuais. Alterne entre as conversas. Voltar aos Objetivos

28 Revisão Este curso abordou os seguintes tópicos:
Conectar-se com pessoas do seu interesse É fácil entrar em contato com as pessoas Localizar a pessoa certa Localizar alguém usando informações incompletas, com o Lync 2010 Permitir que as pessoas saibam onde você está e o que está fazendo Compartilhar informações atuais usando o Lync 2010 Ficar na liderança da sua comunicação diária Gerenciar as comunicações diárias com o Lync 2010 Voltar aos Objetivos

29 © 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados
© 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server e outros nomes de produtos são ou podem ser marcas registradas e/ou marcas comerciais nos Estados Unidos e/ou em outros países/regiões. As informações contidas neste documento têm finalidades meramente informativas e representam a visão atual da Microsoft Corporation, na data desta apresentação. Como a Microsoft precisa responder às constantes mudanças nas condições de mercado, o conteúdo do documento não deve ser interpretado como um compromisso por parte da Microsoft, e a Microsoft não pode garantir a exatidão de qualquer informação fornecida após a data desta apresentação. A MICROSOFT NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, SEJA EXPRESSA, IMPLÍCITA OU LEGAL, CONCERNENTE ÀS INFORMAÇÕES DESTA APRESENTAÇÃO. Voltar aos Objetivos