#18 SHAKE DOWN.

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1 #18 SHAKE DOWN

2 Shake down Uma das melhores formas de entender um negócio começa com uma simples lista de 5 problemas que o afligem. Shake down significa: sacode, e joga na mesa.

3 P= F / C CUSTOS BENEFÍCIOS CLIENTE RESULTADOS PROCESSOS INSUMOS
OS NEGÓCIOS SÃO CONJUNTOS DE PROCESSOS NOS QUAIS OS OPERADORES TRANSFORMAM INSUMOS NOS PROSUTOS REQUERIDOS PELOS SEUS CLIENTES. ENTENDA SEU NEGÓCIO CUSTOS BENEFÍCIOS MATÉRIA PRIMA CLIENTE ENERGIA RESULTADOS INFORMAÇÃO PRODUTIVIDADE = FATURAMENTO / CUSTO RECURSOS HUMANOS RECURSOS TECNOLOGIAS RECURSOS FÍSICOS O NEGÓCIO VÁLIDO ENTREGA À SOCIEDADE PRODUTOS QUE VALEM MAIS DO QUE OS INSUMOS QUE DELA RECEBEU INSUMOS P= F / C PROCESSOS RECURSOS QUEM DEFINE O VALOR É O CLIENTE! SHAKE DOWN

4 DESCONHECIMENTO ESCALA SÓ VALOR PARA CLIENTE PAGA A CONTA
ACOMPANHE ESTE CASO LISTE 5 DOS SEUS PRINCIPAIS PROBLEMAS FALTA DE PADRÕES COMUNICAÇÃO TREINAMENTO ATRASO BARULHO NA SALA PROBLEMA CAUSA SOLUÇÃO FALTA DE PADRÕES BALANCETE ERRADO PERDE CLIENTE FUNCIONÁRIO IRRITADO ATRASO ATRASO FUNCIONÁRIO IRRITADO DESCONHECIMENTO ESCALA COMUNICAÇÃO PROBLEMA PROBLEMA É O RESULTADO INDESEJADO DO MEU TRABALHO SOB O PONTO DE VISTO DO MEU CLIENTE PROBLEMA PERDE CLIENTE TRATA MAL TREINAMENTO É O RESULTADO É O RESULTADO BALANCETE ERRADO FALTA DE ATENÇÃO INDESEJADO INDESEJADO DO MEU TRABALHO DO MEU TRABALHO BARULHO NA SALA SOB O PONTO DE VISTO DO MEU CLIENTE SOB O PONTO DE VISTO DO MEU CLIENTE SÓ VALOR PARA CLIENTE PAGA A CONTA

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