Grupo 6: David Marques Filipe Garcês Ricardo Cruz 5 de Novembro de 2007.

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1 Grupo 6: David Marques Filipe Garcês Ricardo Cruz 5 de Novembro de 2007

2 Conteúdos  Stakeholders  Problema  Concorrência  Solução  Conclusões 2 ERSS - Grupo 6

3 3

4 4 Confeitaria Giesta Clientes Confeitaria/Restaurante Senador Fornecedores Grupo 6

5 ERSS - Grupo 6 5

6 Características do Negócio de uma Confeitaria  Grande quantidade de produtos e stocks  Produção continua de produtos  Total rapidez e qualidade no atendimento  Grande número de clientes ERSS - Grupo 6 6

7 Características do Negócio de uma Confeitaria  Grande número de transacções e pedidos  Controlo de pagamento difícil  Gestão do relacionamento com revendedores  Fiabilidade dos processos ERSS - Grupo 6 7

8 8

9 9

10 Confeitarias e similares equipados com sistema informático ERSS - Grupo 6 10

11 ERSS - Grupo 6 11

12 ERSS - Grupo 6 12 Entre outras… WinRest GesPos Café Restware

13 ERSS - Grupo 6 13 WinRest

14 ERSS - Grupo 6 14

15 ERSS - Grupo 6 15

16 ERSS - Grupo 6 16

17 ERSS - Grupo 6 17

18 ERSS - Grupo 6 18

19 ERSS - Grupo 6 19 “You only use what you understand” Steve Jobs, 2002

20 ERSS - Grupo 6 20

21 ERSS - Grupo 6 21

22 ERSS - Grupo 6 22 Centrar o produto num conjunto reduzido de funcionalidades Funcionalidades essenciais para o cliente

23 ERSS - Grupo 6 23 Gestão de stocks Gestão de Encomendas Gestão de facturação Gestão da Revenda

24 Número médio de clientes / dia ERSS - Grupo 6 24

25 ERSS - Grupo 6 25 Solução à medida Compreender as necessidades reais dos utilizadores

26 Solução à medida  Menos configurações  Menos supérfluo  Mais transparência  Mais adaptado à realidade  Mais simples ERSS - Grupo 6 26

27 ERSS - Grupo 6 27 Usabilidade Só usamos aquilo que percebemos.

28 Usabilidade  Interface é o produto  Menos janelas  Menos clicks  Menos ruído no ecrã  Mais rápido  Mais intuitivo  Mais simples ERSS - Grupo 6 28

29 ERSS - Grupo 6 29

30 Trabalho realizado  2 reuniões com o cliente  Análise da concorrência  Análise do ambiente dos utilizadores  Proposta de produto  Documento de visão ERSS - Grupo 6 30

31 Trabalho a realizar  Novas reuniões com o cliente  Entrevistas  Encontro com os utilizadores do sistema  Storyboarding  Levantamento aprofundado de requisitos  Elaboração do documento de requisitos ERSS - Grupo 6 31

32 Conclusões  Cliente desiludido com soluções actuais  Necessidades reais do cliente identificadas  Proposta de solução definida ERSS - Grupo 6 32

33 ERSS - Grupo 6 33