Mariana N. Delgado 1PPN Publicidade e Propaganda – Categorias e Conceitos.

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1 Mariana N. Delgado 1PPN Publicidade e Propaganda – Categorias e Conceitos

2 Relacionamento com o Cliente Relacionamento eficiente é conhecer o cliente, suas necessidades e saber se comunicar com eficiência. Um bom relacionamento garante a satisfação contínua do mesmo. Para manter a relação, é preciso conhecer bem o cliente, saber comunicar, escutar as suas necessidades e reconhecer a sua fidelidade. Os clientes devem ser identificados, reconhecidos, comunicados e respondidos.

3 Papéis da Agência na Vida do Cliente Dentre as diversas funções da agência, a que se destaca é a criação das melhores alternativas de propaganda, por isso, une vários profissionais especializados em diversas áreas. A propaganda tem a função de informar e despertar interesses nos consumidores, beneficiando assim, o anunciante. Ela visa promover comportamentos, consumo de bens, divulga informações, espalha ideias. A propaganda age sobre os consumidores informando, argumentando e comparando. Atende, portanto, aos princípios básicos da criatividade, emoção e interesse.

4 Conceito, conteúdo e forma de um briefing Briefing é um conjunto de informações, de dados, que serve para desenvolver um trabalho, como um roteiro. Existem diversos modelos de briefing, cada empresa ou agência, usa o que se adequa melhor ao seus clientes. Existem alguns itens que são essenciais para compor um bom briefing, entre ele o histórico da empresa, objetivos, plano de ação, o público alvo que quer atingir. Para o briefing ficar mais completo, ainda pode ser acrescentado outros itens como síntese econômica, cultura do consumo de determinado produto, e um diagnóstico completo.