Áreas de Conhecimento:  RISCOS  COMUNICAÇÃO. Gerência de Riscos Processos necessários para a identificação, análise e resposta aos riscos do projeto,

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1 Áreas de Conhecimento:  RISCOS  COMUNICAÇÃO

2 Gerência de Riscos Processos necessários para a identificação, análise e resposta aos riscos do projeto, ou seja, redução dos impactos das incertezas sobre os objetivos do projeto. Riscos são todos os eventos que envolvem a possibilidade de “perda” no projeto, seja em função do Prazo, Custo, Qualidade ou Satisfação do Cliente, ou ainda uma nova “oportunidade” de negócio para o projeto.

3 Gerência de Riscos Composto por:  Planejar o gerenciamento dos riscos – decisão de como abordar, planejar e executar.  Identificar os riscos – priorizar os riscos para análise.  Análise qualitativa dos riscos – Quais têm maior chance de acontecer.

4 Gerência de Riscos Composto por:  Análise quantitativa dos riscos – Quais riscos podem gerar maior impacto no projeto.  Planejamento das respostas aos riscos  Controle dos riscos “ Se você não consegue pensar em 3 coisas que podem dar errado em seus planos, então há qualquer coisa errada com o seu modo de pensar”

5 Gestão de riscos x Gerente de Projeto A missão do gerente de projetos é usar seus recursos para atingir os objetivos do projeto dentro do prazo e orçamento estipulados. SUCESSO prever, tratar e contornar riscos e problemas que podem colocar em risco seu projeto

6 Categorias de Risco Riscos Técnicos, de Qualidade ou Desempenho – incluem o uso de tecnologia não comprovada, metas irrealistas, etc. Riscos de GP – aplicação das disciplinas e práticas de GP como qualidade do planejamento e do plano do projeto. Riscos Organizacionais - ambiente e influência. Riscos Externos – influências externas ao ambiente e entidades que tenham influência sobre o projeto

7 Níveis de incerteza

8 São características dos Riscos : Ser parte de qualquer atividade; Nunca podem ser totalmente eliminados; Não é possível conhecer a todos; Em si, não são maus; São essenciais para o progresso (assim como as falhas são importantes para o aprendizado).

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10 Dimensões chaves do risco

11 Identificação dos Riscos È o processo de determinação dos riscos que podem afetar o projeto e de documentação de suas características. Pode-se utilizar várias técnicas já discutidas: Brainstormings, Delphi, Mapas mentais, Entrevistas, Fluxogramas, etc.

12 Processos de identificação de riscos:

13 Estratégias de respostas aos riscos

14 A importância de um determinado risco para o projeto pode ser dada pelo produto do impacto x a probabilidade. ◦ Exemplo: Rompimento do link de acesso de uma siderúrgica conectada através de anel óptico com sua operadora de Telecom e backup do site via satélite.  Impacto: Alto  Probabilidade: Baixa:  Risco: Médio

15 A importância de um determinado risco para o projeto pode ser dada pelo produto do impacto x a probabilidade. ◦ Exemplo: Rompimento do link de monitoração das comportas de uma hidroelétrica, localizada em local com pouca infra -estrutura de TI  Impacto: Alto  Probabilidade: Alto:  Risco: Alto

16 Incerteza X Impacto do Risco Incerteza do Risco Impacto do Risco Tempo Região de Maior Impacto! Intensidade

17 Uma vez que você tenha estabelecido um Plano, você tem que gerenciar o dia-a-dia. É vital que você monitore, acompanhe e registre as medidas aplicadas, se foram bem sucedido, ou não, em reduzir o perfil de risco global do projeto. Se você agir, administrar e registrar regularmente os riscos e problemas, você terá melhorado significativamente as chances de sucesso de seu projeto.

18 Mas se a sorte não nos favorecer... Qual o valor de estarmos preparados?

19 Mapa de Riscos Causa raiz do riscoEfeito Probabilida de de acontecer Impacto Severidade Multiplicar Probabilidade X Impacto {Exemplo: Falta de apoio da diretoria para a implantação das ações propostas pelo Projeto} {Exemplo: Dificuldade na implantação das ações que promoverão a melhoria dos serviços prestados pelo Setor.} ( ) 1-Baixo ( ) 2-Médio ( x) 3-Alto ( ) 4-Muito alto ( ) 1-Baixo (x) 2-Médio ( ) 3-Alto ( ) 4-Muito alto Severidade 6

20 Mapa de Riscos Plano de Resposta AçõesData limiteResponsável Área {Exemplo: promover campanhas de sensibilização}

21 Riscos - Anfiteatro

22 Comunicações

23 Gerência das Comunicações Processos necessários para assegurar que a geração, captura, distribuição, armazenamento e apresentação das informações do projeto sejam feitas de forma adequada e no tempo certo. EMISSOR ← COMUNICAÇÃO → RECEPTOR

24 Algumas Barreiras de Comunicação segundo o PMI: Falta de canais de comunicação claros; Distância física ou temporal entre o emissor e o receptor ; Uso inadequado da linguagem técnica; Fatores ambientais de distração; Atitude prejudiciais (hostilidade, descrença, preconceitos); Informação excessiva; Diferenças culturais.

25 Comunicação X Conflitos A presença das barreiras de comunicação aumenta os conflitos nos projetos. O gerente deve aplicar o processo de audição “Ativa”. Uso do Feedback.

26 Gerência das Comunicações Composta por:  Planejamento o gerenciamento das comunicações;  Gerenciar as comunicações;  Controlar as comunicações;

27 Gerência das Comunicações Para que os objetivos do projetos sejam cumpridos é fundamental que a equipe esteja informada sobre o andamento do projeto e seus problemas. Reuniões de acompanhamento geram oportunidades para: ◦ Alinhamento da equipe com o progresso do projeto ◦ Entrosamento ◦ Identificar e antecipar problemas ◦ Comprometimento

28 Mapa de Comunicações Quem (Destino) O quê (Conteúdo) Como / Onde (Meio de Comunicação) Quando (Periodicida de) Responsável Equipe Cliente Patrocinador Fornecedor Demais Stakeholders