Capítulo 2 Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing

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1 Capítulo 2 Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing
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Fonte: Michael J. Lanning e Edward G. Michaels, “A business is a value delivery system”, relatório interno da McKinsey, 41, jun Copyright © by McKinsey & Co., Inc. Copyright © 2006 by Pearson Education

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Fonte: Michael E. Porter, Competitive advantage: creating and sustaining superior performance. Copyright © 1985 by Michael E. Porter. Reproduzido com permissão da Free Press, um selo editorial da Simon & Schuster. Copyright © 2006 by Pearson Education

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Fonte: P. Kotler, D.C. Jain e S. Maesincee, “Formulating a market renewal strategy”. In: Marketing movies. Boston: Harvard Business School Press, 2002, p. 29. Copyright © 2006 by Pearson Education

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TABELA 1: Exemplos de declaração de missão Rubbermaid Commercial Products, Inc. “Nossa visão é ser a líder global em participação de mercado em cada um dos mercados em que atuamos. Podemos conseguir essa posição de liderança fornecendo a nossos clientes, distribuidores e usuários finais produtos inovadores, de alta qualidade, baratos e que respeitem o meio ambiente. Agregaremos valor a esses produtos ao oferecer ao cliente um atendimento memorável, mediante nosso compromisso total com sua satisfação.” Motorola “O propósito da Motorola é atender de maneira honrosa às necessidades da comunidade, fornecendo produtos e serviços de qualidade superior a um preço justo, e fazê-lo de modo que obtenha um lucro adequado, para possibilitar o crescimento da empresa como um todo e, com isso, permitir que nossos funcionários e acionistas alcancem objetivos pessoais razoáveis.” eBay “Ajudamos as pessoas a negociar praticamente tudo o que existe na face da Terra. Continuaremos a aprimorar a experiência em transações on-line de todos — de colecionadores, representantes e pequenas empresas, bem como de pessoas que buscam itens singulares, caçam pechinchas, vendem oportunidades ou apenas navegam.” Copyright © 2006 by Pearson Education

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TABELA 2: Definição de um negócio por produto e por mercado Empresa Definição por produto Definição por mercado Missouri-Pacific Railroad Operamos uma ferrovia Transportamos pessoas e mercadorias Xerox Fabricamos copiadoras Ajudamos a aumentar a produtividade dos escritórios Standard Oil Vendemos gasolina Fornecemos energia Columbia Pictures Fazemos filmes Promovemos entretenimento Encyclopaedia Britannica Vendemos enciclopédias Distribuímos informação Carrier Fabricamos aparelhos de ar-condicionado e aquecedores Fornecemos controle climático residencial Copyright © 2006 by Pearson Education

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Fonte: Adaptado de Igor Ansoff, “Strategies for diversification”, Harvard Business Review, set./out. 1957, p Copyright © 1957 by presidente e membros da Harvard College. Reproduzido com permissão. Todos os direitos reservados. Copyright © 2006 by Pearson Education

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