Sistema de Avaliação da SPASA

Apresentação em tema: "Sistema de Avaliação da SPASA"— Transcrição da apresentação:

1 Sistema de Avaliação da SPASA
Performance e Estratégia

2 Sistema de Avaliação SPASA Histórico SPASA
Processo iniciado em 2000 Reconhecimento da Mídia Especializada Visão do Cliente Final ( atacadistas , varejistas , lojistas ...) Colaboração da NTC

3 Sistema de Avaliação SPASA Parâmetros de Medição
Acuracidade da Entrega Qualidade da Entrega Documentação Transferência Eletrônica Informações (EDI) Satisfação do Cliente Final Gerenciamento de Risco

4 Sistema de Avaliação SPASA Nível de Performance
Fornecedor Preferencial Fornecedor Qualificado Fornecedor Potencial Fornecedor a Desenvolver ( potencial porém com problemas de performance) Medir , Evoluir e Estrategizar

5 Sistema de Avaliação SPASA Ganhos Apurados
Aumento do Nível de Serviço Percebido Melhor Controle dos Processos Internos Busca da Melhoria Contínua Identificação de Oportunidades Ganhos Qualitativos

6 Sistema de Avaliação SPASA Pontos a Desenvolver
Política de Desenvolvimento de Fornecedores ( Selo de Qualidade do Transporte ) Rastreamento Total e Tracking da Carga Confirmação da Automática da Entrega Conexão em Tempo Real do Cliente Armazenagem Próxima ao Cliente (Operador Logístico ) Oportunidades

7 Sistema de Avaliação SPASA Próximos Passos
Estabelecer processo de “Core List” como estratégia de fornecimento Desenvolver e validar Selo de Qualidade no Transporte Estudar sistemas diferenciados de Integração Logística

8 Sistema de Avaliação SPASA Core List
Definição : Lista de fornecedores estratégicos selecionados através do sistema de avaliação de performance durante o período ( 3 anos ) com quem concentraremos nossos negócios logísticos

9 Sistema de Avaliação SPASA Core List
Objetivos : aumento de competitividade segunda onda de melhoria do nível de serviço soluções logísticas integradas e complementares Qualidade e Nível de Serviço a custos competitivos

10 Sistema de Avaliação SPASA Core List
Vantagens : redução de custos logísticos serviço de melhor qualidade percebida ( cliente final ) integração e automação de processos incremento da lucratividade para a SPASA e para os parceiros estratégicos

11 Sistema de Avaliação SPASA Core List
Desafios a Enfrentar : Atuações Locais - parcerias globais Investimentos Solução para a Logística Reversa Grau de Exigência crescente “key accounts”

12 Sistema de Avaliação SPASA Core List
Regras : Análise do período ( 2000 a 2002 ) Competitividade e Qualidade Concentração de negócios em parceiros globais Implementação Parcial em 2003 Acordos de Longo Prazo Sistema de Avaliação como Ferramenta Estratégica

13 Sistema de Avaliação SPASA Parceiro Ideal
Compromisso “Meu negócio é parte do seu negócio...”