VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE.

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1 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE

2 Boa Noite! Sejam Bem Vindos ao Fórum

3 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE E nos fóruns passados?

4 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE TEMA Implantando a Qualidade: Geração de Valor

5 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE MANAGEMENT GAME PPQ

6 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Regras Os grupos deverão discutir a situação problemática que lhes foi imposta; Deverão que tomar suas decisões de acordo com as oportunidades surgidas a cada rodada; Deverão justificar a decisão a luz do modelo de excelência da gestão, quando solicitado;

7 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Regras Terão que eleger seu representante que será chamado individualmente à plenária para divulgar a decisão do grupo e receber novas informações; Por sorteio será definida a chamada de cada grupo a banca; Cada grupo deverá divulgar sua decisão a banca, no momento solicitado;

8 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Regras A decisão que uma vez foi passadas a banca não poderão ser alteradas; Dúvidas durante o Management Game deverão ser tiradas com a banca; Existirão informações que apenas uma ou outra equipe deterá. Use-as sabiamente.

9 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Primeira RODADA

10 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 1 Há duas oportunidades de investimento do seu capital: Investimento no mercado de ações ou compra de uma pesquisa de mercado.

11 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 1 O que sua equipe decide? A – Compra da Pesquisa de Mercado – Valor = R$ 40.000,00 B – Investimento no Mercado de Ações – Valor = R$ 30.000,00 C – Não aplicar o capital e esperar os acontecimentos do mercado – Valor = R$ 0,00

12 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 2 Sua máquina de colagem manual quebrou! Há uma máquina de colagem americana, tradicional no mercado. Ela é computadorizada, poderá aumentar a capacidade produtiva de sua empresa em 80%, fará os produtos com um nível de conformidade de 70%, operada apenas por 06 operadores ao preço de R$ 70.000,00. O preço do conserto da máquina é de R$ 20.000,00

13 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE BONUS Quer fazer um empréstimo? Empréstimo de R$ 50.000,00 Jurus de 25% ao mês

14 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 2 O que sua equipe decide? A – Consertar a máquina B – Comprar máquina nova

15 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 3 Com a nova máquina instalada ou a antiga consertada acontece: Para as equipes que optaram comprar a máquina sugerida pela pesquisa de mercado, houve rejeições por parte da força de trabalho pela demissão dos 08 funcionários – A empresa ficará em greve por 05 dias, somando ao dia de produção parado para a instalação da máquina, será abatido nessa rodada 06 dias de sua produção.

16 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 3 Com a nova máquina instalada ou a antiga consertada acontece: Para as equipes que optaram comprar a máquina americana, houveram rejeições por parte da força de trabalho pela demissão dos 04 funcionários – A empresa ficará em greve por 02 dias, somando aos três dias de produção parada para a instalação da maquina, será abatido nessa rodada 05 dias de sua produção.

17 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 3 Com a nova máquina instalada ou a antiga consertada acontece: Para as equipes que optaram por consertar a máquina, será abatido nessa rodada 03 dias de sua produção para o conserto da máquina.

18 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 3 Quanto você vai cobrar pelo par? A – R$ 20,00 B – R$ 30,00 C – R$ 50,00

19 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 4 A força de trabalho está desmotivada. É necessária alguma ação para estimular a mesma por melhores resultados. Consulte o Critério 6, marcador b, do Compromisso com a excelência e elabore uma ação viável para ser implementada.

20 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 5 O mercado absorveu toda a produção. A Sun Japa capitalizou em 50% e Couros Doce Rio capitalizou em 10% As equipes com ações no mercado, podem vendê-las agora à banca.

21 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 5 E ai? Vai vender?

22 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 6 Os custos desse mês será: Máquina antiga – R$ 17.000,00 Máquina Americana – R$ 27.000,00 Máquina Sueca – R$ 25.200,00

23 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 6 O pagamento para força de trabalho custará: Máquina antiga – R$ 30.000,00 Máquina Americana – R$ 27.600,00 Máquina Sueca – R$ 25.200,00

24 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status AZUL Faturamento atual: R$ 44.000,00 Satisfação dos Clientes – 40% Satisfação da FT – 75% Satisfação dos Fornecedores – 50%

25 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status VERDE Faturamento atual: R$ 85.600,00 Satisfação dos Clientes – 60% Satisfação da FT – 50% Satisfação dos Fornecedores – 50%

26 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status VERMELHO Faturamento atual: R$ 85.600,00 Satisfação dos Clientes – 60% Satisfação da FT – 50% Satisfação dos Fornecedores – 50%

27 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status AMARELO Faturamento atual: R$ 85.600,00 Satisfação dos Clientes – 60% Satisfação da FT – 50% Satisfação dos Fornecedores – 50%

28 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Segunda RODADA

29 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 7 Há três oportunidades de investimento do seu capital: Investimento no mercado de ações, compra de uma nova pesquisa de mercado ou Investimento numa campanha de marketing. produção.

30 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE BONUS Quer fazer um empréstimo? Empréstimo de R$ 50.000,00 Jurus de 25% ao mês

31 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 7 O que sua equipe decide? A – Compra da Pesquisa de Mercado – Valor = R$ 50.000 B – Investimento no Mercado de Ações – Valor = R$ 45.000 ou R$ 33.000,00 C – Investir na campanha de marketing – Valor = R$ 60.000 D – Não aplicar o capital e esperar os acontecimentos do mercado – Valor = R$ 0,00

32 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 8 Sua máquina de colagem manual quebrou novamente! Há uma máquina de colagem americana, tradicional no mercado. Ela é computadorizada, poderá aumentar a capacidade produtiva de sua empresa em 80%, fará os produtos com um nível de conformidade de 70%, operada apenas por 06 operadores ao preço de R$ 70.000,00. O preço do conserto da máquina é de R$ 20.000,00

33 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 8 O que sua equipe decide? A – Consertar a máquina B – Comprar máquina nova

34 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 9 Houve um problema com o seu fornecedor que atua diretamente em um de seus processos. Foi constatado um descomprometimento por parte do fornecedor com os valores e princípios organizacionais da VALENTTI. É necessária alguma ação para estimular o comprometimento do fornecedor com os valores e princípios da VALENTTI. Consulte o Critério 7, item 7.2, marcador c, do rumo à excelência e elabore uma ação viável para ser implementada.

35 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 10 Quanto você vai cobrar pelo par? A – R$ 20,00 B – R$ 40,00 C – R$ 50,00

36 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 11 O mercado absorveu toda a produção independente do preço estipulado, pois, o aumento na demanda do mês passado absorveu toda a produção. A Sun Japa descapitalizou em 93%, pois, houveram acidentes com os carros por defeitos de produção. Por o mercado estar conturbado pela instabilidade da bolsa de Nova Iorque a Couros Doce Rio capitalizou em apenas 5%. As equipes com ações no mercado, podem vendê-las agora à banca.

37 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 11 E ai? Vai vender?

38 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 12 Os custos desse mês será: Máquina antiga – R$ 17.000,00 Máquina Americana – R$ 27.000,00 Máquina Sueca – R$ 25.200,00

39 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 12 O pagamento para força de trabalho custará: Máquina antiga – R$ 30.000,00 Máquina Americana – R$ 27.600,00 Máquina Sueca – R$ 25.200,00

40 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status AZUL Faturamento atual: R$ 134.500,00 Satisfação dos Clientes – 80% Satisfação da FT – 80% Satisfação dos Fornecedores – 75%

41 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status VERDE Faturamento atual: R$ 255.600,00 Satisfação dos Clientes – 75% Satisfação da FT – 60% Satisfação dos Fornecedores – 85%

42 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status VERMELHO Faturamento atual: R$ 255.600,00 Satisfação dos Clientes – 75% Satisfação da FT – 55% Satisfação dos Fornecedores – 75%

43 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status AMARELO Faturamento atual: R$ 265.600,00 Satisfação dos Clientes – 55% Satisfação da FT – 60% Satisfação dos Fornecedores – 85%

44 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Terceira RODADA

45 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 13 Há quatro oportunidades de investimento do seu capital: Investimento no mercado de ações, compra de uma nova pesquisa de mercado, Investimento numa campanha de marketing ou Contratar uma consultoria para otimizar o seu processo de produção de sapatos.

46 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE BONUS Quer fazer um empréstimo? Empréstimo de R$ 80.000,00 Jurus de 25% ao mês

47 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 13 O que sua equipe decide? A – Compra da Pesquisa de Mercado – Valor = R$ 50.000 B – Investimento no Mercado de Ações – Valor = R$ 45.000 C – Investir na campanha de marketing – Valor = R$ 60.000 D – Contratar a consultoria – Valor = R$ 40,000

48 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 14 Sua máquina de colagem manual quebrou novamente! Há uma máquina de colagem americana, tradicional no mercado. Ela é computadorizada, poderá aumentar a capacidade produtiva de sua empresa em 80%, fará os produtos com um nível de conformidade de 70%, operada apenas por 06 operadores ao preço de R$ 70.000,00. O preço do conserto da máquina é de R$ 20.000,00

49 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 14 O que sua equipe decide? A – Consertar a máquina B – Comprar máquina nova

50 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 15 Quanto você vai cobrar pelo par? A – R$ 20,00 B – R$ 40,00 C – R$ 50,00

51 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 16 O mercado absorveu toda a produção independente do preço estipulado, pois, o aumento na demanda do mês retrasado absorveu toda a produção. A Sun Japa descapitalizou em 80%, pois, os efeitos dos acidentes com os carros ocasionados por defeitos de produção, no mês passado, ainda refletem nas ações da empresa. A Couros Doce Rio capitalizou em apenas 10%. As equipes com ações no mercado, podem vendê-las agora à banca.

52 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Decisão 17 E ai? Vai vender?

53 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 17 Os custos desse mês será: Máquina antiga – R$ 17.000,00 Máquina Americana – R$ 27.000,00 Máquina Sueca – R$ 25.200,00

54 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE CENÁRIO 17 O pagamento para força de trabalho custará: Máquina antiga – R$ 30.000,00 Máquina Americana – R$ 27.600,00 Máquina Sueca – R$ 25.200,00

55 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status AZUL Faturamento atual: R$ 214.500,00 Satisfação dos Clientes – 90% Satisfação da FT – 50% Satisfação dos Fornecedores – 70%

56 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status VERDE Faturamento atual: R$ 385.600,00 Satisfação dos Clientes – 70% Satisfação da FT – 55% Satisfação dos Fornecedores – 80%

57 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status VERMELHO Faturamento atual: R$ 385.600,00 Satisfação dos Clientes – 85% Satisfação da FT – 65% Satisfação dos Fornecedores – 80%

58 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE STATUS Status AMARELO Faturamento atual: R$ 395.600,00 Satisfação dos Clientes – 70% Satisfação da FT – 60% Satisfação dos Fornecedores – 80%

59 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Novidades PPQ Sistema de Avaliação da Gestão - SAG

60 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Sistema de Avaliação da Gestão - SAG Data de início: 23 de Julho Visitas nas Quartas e Quintas 08 h de visita Pré-requisitos –Ser associado –Entregar o perfil –Despesa do avaliador –Papel da organização Relatório

61 VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE Visite o Fórum Digital www.fceq.blogspot.com