DISCIPLINA: Processos Gerenciais

DISCIPLINA: Processos Gerenciais
AULA 11: Desenho organizacional e departamental Prof. Érico Pagotto -

PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem
AULA 1: Apresentações: o professor, os alunos. AULA 2: Histórico e tendências da Administração. AULA 3: As Empresas. AULA 4: O Administrador. AULA 5: O ambiente das empresas. Administração da tecnologia nas empresas. AULA 6: Estratégia empresarial AULA 7: Planejamento estratégico AULA 8: Planejamento tático e operacional Prof. Érico Pagotto -

PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem
AULA 9: PROVA – dia 06/out AULA 10: Correção da Prova e Exercícios AULA 11: Desenho organizacional e departamental AULA 12: Modelagem do trabalho AULA 11: Direção, Gerência e Supervisão AULA 12: Controle Estratégico AULA 13: Controle Tático e Controle Operacional AULA 14: Competências organizacionais e criação de valor AULA 15: PROVA Prof. Érico Pagotto -

DESENHO ORGANIZACIONAL
HOJE DESENHO ORGANIZACIONAL Prof. Érico Pagotto -

Desenho Organizacional
HOJE Desenho Organizacional Representa os departamentos e suas relações e processos. Divisão do trabalho: hierarquia e departamentos Descrição de cargos: o que cada um deve fazer Mecanismo de decisão: quem decide Coerência entre as áreas: coordenação interdepartamental Prof. Érico Pagotto -

HOJE Desenho Organizacional VERTICAL (no. de níveis hierárquicos) HORIZONTAL (no. de departamentos) Prof. Érico Pagotto -

HOJE Desenho Organizacional DESCENTRALIZADO Equipes decidem CENTRALIZADO Líderes decidem Prof. Érico Pagotto -

Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
HOJE LÍDERES DECIDEM VANTAGENS DESVANTAGENS Líderes têm uma visão mais global da empresa Riscos de externalidades é maior Líderes tem melhor preparação (teórica e prática) Líderes no topo tem menos contato com a realidade Maior coordenação Comunicação demorada Mais especialização = maior habilidade Frustrante para a equipe Foco nos objetivos da empresa Ruídos na comunicação, distorções pessoais Prof. Érico Pagotto -

HOJE EQUIPES DECIDEM VANTAGENS DESVANTAGENS Decisões + rápidas Pode ocorrer falta de informação ou de coordenação interdepartamental Decisores têm + informações sobre a situação Equipe com capacidade de decidir custa mais caro Maior motivação da equipe Pensa-se mais no departamento que na empresa Equipes aprendem na prática O que vale para um departamento geralmente não vale para outro Prof. Érico Pagotto -

HOJE Desenho Organizacional Conceito de CENTRO DE CUSTO ( ou Centro de Lucro) Prof. Érico Pagotto -

HOJE Desenho Organizacional Organização LINEAR ou Organização FUNCIONAL? Prof. Érico Pagotto -

HOJE Organização Linear VANTAGENS DESVANTAGENS Estrutura mais simples, fácil de implantar Inflexível, difícil adaptação Clara definição de responsabilidades Dificulta a iniciativa e a cooperação entre as pessoas Boa para mercados estáveis Cada chefia é um gargalo de decisões congestionadas Boa para pequenas empresas Comunicações indiretas (“telefone-sem-fio”) Prof. Érico Pagotto -

HOJE Organização Funcional VANTAGENS DESVANTAGENS Menos generalista, mais especializada Mais difícil liderar – e ser liderado! Melhor supervisão técnica Gestão compartilhada pode deixar subordinados confusos Comunicação direta, sem intermediários Aumenta a disputa por recursos, gera conflitos internos Melhor separação entre Planejamento x Execução Confusão quanto aos objetivos da organização Prof. Érico Pagotto -

Organização Linha - Staff
HOJE Organização Linha - Staff Tem origem no antigo império greco-romano. Apoia líderes em decisões estratégicas - Maior especialização técnica Compreende deptos. de apoio - RH, informática, mkt, contabilidade, etc. São “restadores de serviço” à empresa Aconselham, treinam, opinam e monitoram para a melhor tomada de decisão dos líderes Aconselhamento Recomendação Consultoria Assessoria Nível Institucional Nível Intermediário Prestação e execução de serviços especializados Nível Operacional Prof. Érico Pagotto -

Organização Matricial
HOJE Organização Matricial Tendência em grandes organizações de alta complexidade Presidência e vice-presidência desempenham papéis políticos - Inspiradores da equipe, porta-vozes da marca Estrutura funcional enxuta - Fortemente apoiada em terceirizações Gerências de Produtos ou de Projetos Atuam atraindo recursos para cobertura de seus territórios (contas, mercados geográficos, linhas de produtos, etc.) Prof. Érico Pagotto -

Organização Matricial
HOJE Organização Matricial Prof. Érico Pagotto -

HOJE Estrutura Matricial VANTAGENS DESVANTAGENS Tem as vantagens da departamentalização e as do foco do mercado Mais difícil comando Chefes funcionais e chefes de projetos podem, juntos, construir equipes de alto desempenho Deixa vulnerável as linhas verticais. Combina coordenação e especialização Depende do desempenho das pessoas. Foco no lucro e nos recursos Reage melhor às variações ambientais Prof. Érico Pagotto -

HOJE Estrutura em Rede Em tempos globalizados, as networks são uma nova proposta. Redes de Unidades Diversos negócios sob o mesmo guarda-chuva da marca Redes de Equipes Permanentes ou Transitórias Alta flexibilidade, mobilidade e conectividade Predominância horizontal O que importa são os processos, e não a hierarquia Auto-suficientes em relação aos recursos Prof. Érico Pagotto -

HOJE Estrutura em Rede Prof. Érico Pagotto -

Estrutura em Rede HOJE Unidade de Propaganda
Unidades de Marketing e de Serviços Centro Virtual Unidade de Distribuição Unidade de Franquias Unidades de Controle de Qualidade Unidade de treinamento e suporte técnico Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização DEPARTAMENTO: área, divisão ou segmento de uma empresa sobre o qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO: Funcional Por produtos ou serviços Por território geográfico Por clientela Por processos Por projeto Matricial Prof. Érico Pagotto -

Departamentalização Funcional
HOJE Departamentalização Funcional Agrupamento por funções. Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização Funcional VANTAGENS DESVANTAGENS Agrupa especialistas por funções Desfoca do ambiente externo, perda da visão do todo Potencializa o conhecimento da equipe Pensamento pequeno, bitolado, avesso a mudanças Facilita o treinamento Pressão maior sobre os níveis mais altos Economia de escala Conflito entre os interesses do depto e da empresa Tendência à burocracia Prof. Érico Pagotto -

Departamentalização por Produtos
HOJE Departamentalização por Produtos Evolução do modelo anterior Foco é na operação Comum em empresas multilinhas Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização por Produtos VANTAGENS DESVANTAGENS Foco na rentabilidade da linha de produtos ou serviços Pode haver duplicação de esforços Melhora comunicação interdepartamental Risco de obsolescência técnica Facilita a inovação, boa para ambientes em transformação Não funciona em empresas com poucas linhas de produtos Prejudica a especialização Pode causar insegurança aos colaboradores Prof. Érico Pagotto -

Departamentalização por Área Geográfica
HOJE Departamentalização por Área Geográfica Modelo de “filiais” relativamente autônomas Para empresas de larga escala Para negócios dispersos geograficamente Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização por Produtos VANTAGENS DESVANTAGENS Aproveita as regionalidades locais Dificulta a visão completa dos objetivos corporativos Facilita a visão de expansão de cobertura de territórios Desequilíbrio de poder na organização Maior independência gerencial Demanda maior esforço do nível institucional Facilidade de adaptação Prof. Érico Pagotto -

Departamentalização por Clientela
HOJE Departamentalização por Clientela Foco total no cliente Flexível, foco no ambiente externo Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização por Produtos VANTAGENS DESVANTAGENS Melhora atendimento ao cliente Utilizado mais no nível operacional Cria uma cultura interna de foco no atendimento às necessidade do cliente Pode haver comprometimento dos demais objetivos da empresa: lucratividade, produtividade, eficiência, etc. Permite melhor entendimento das necessidades do mercado Mais difícil planejar o futuro em função das incertezas do cliente Prof. Érico Pagotto -

Departamentalização por Processos
HOJE Departamentalização por Processos Geralmente restrita às áreas operacionais ou de produção Seqüência do processo produtivo Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização por Produtos VANTAGENS DESVANTAGENS Economia de escala Não recomendada para empresas que mudam muito suas linhas de produtos Ênfase na tecnologia Facilita a reengenharia e evolução contínua dos processos e da própria organização Mudanças drásticas na tecnologia podem alterar profundamente a estruturação das equipes Prof. Érico Pagotto -

Departamentalização por Projetos
HOJE Departamentalização por Projetos Empresas de grandes projetos Projetos de longa duração, ou que consumam muitos recursos (humanos, financeiros, industriais, etc.) Comum em empresas de tecnologia, ou onde a inovação seja fator crítico de sucesso Utiliza equipes de alto nível técnico VARIANTE: força-tarefa Prof. Érico Pagotto -

HOJE Departamentalização por Projetos VANTAGENS DESVANTAGENS Convergência de esforços Foco limitado ao nível operacional Alocação temporária de recursos Temporalidade Adequada para projetos de grande complexidade Insegurança na equipe. Pode haver desperdício de recursos Depende dos demais departamentos da empresa Prof. Érico Pagotto -

HOJE Conclusão: O controle centralizado não é a única forma de administração; O papel da hierarquia deve ser redefinido através do empowerment Empresas frequentemente utilizam mais de um tipo de departamentalização de acordo com suas necessidades Prof. Érico Pagotto -

HOJE DÚVIDAS ? Prof. Érico Pagotto -

EXERCÍCIO Exercício: Desenhe o organograma da sua empresa Proponha um desenho diferente, baseado nos modelos estudados Justifique os pontos positivos e negativos do novo desenho, pensando nas características específicas da sua empresa Prof. Érico Pagotto -

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