SISTEMAS de INFORMAÇÃO segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010

Apresentação em tema: "SISTEMAS de INFORMAÇÃO segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010"— Transcrição da apresentação:

1 SISTEMAS de INFORMAÇÃO segunda-feira, 1 de fevereiro de 2010
Aula 07

2 Aula anterior: Debate sobre: Sistemas de Informação Operacional, Gerencial e Estratégico Fonte: Publicações de Trabalhos, - Prof. Fábio Machado, disponível em acesso em 01/09/2010

3 Classificam-se em: Sistemas de Apoio às Operações
Sistemas de Apoio Gerencial

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5 Sistemas de Apoio às Operações
Sistemas de Processamento de Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas Colaborativos

6 Sistemas de Apoio às Operações
Registram e processam transações eficientemente (em lotes ou em tempo real); Atualizam os bancos de dados; Controlam processos Ex: Códigos de barras monitorando exames laboratoriais); Apóiam comunicações e colaboração entre os usuários da informação Ex: Correio eletrônico, videoconferência, Portais, Redes Sociais

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8 Sistemas de Apoio Gerencial
Concentram-se em fornecer informações e apoio para a tomada de decisão eficaz dos gestores; Fornecem relatórios e consultas para os gestores que sintetizam os resultados obtidos nas diversas operações da organização; Simulam alterações de comportamento das informações para apoiar a decisão dos gestores;

9 Sistemas de Apoio Gerencial
Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informações Executivas

10 Sistemas de Informação Gerencial
Primeiros sistemas de apoio gerencial; Apóiam a grande maioria das tomadas de decisão; São elaborados para atender às informações especificadas pelos gerentes; Satisfazem às necessidades gerenciais dos níveis operacional e tático;

11 Sistemas de Informação Gerencial
Relatórios Periódicos Programados Listagem de clientes cadastrados Resumo de vendas diárias Demonstrativos financeiros mensais Relatórios de Exceção Clientes que não compram nos últimos meses Clientes em atraso Produtos fora do prazo de validades Clientes que não pagaram a 1ª. prestação

12 Sistemas de Informação Gerencial
Informes e Respostas por Solicitação Ferramentas de consulta manipuladas pelo gestor Relatórios em Pilha Gerados automaticamente para a área de rede do gestor

13 Sistemas de Apoio a Decisão
Apoio interativo de informações durante o processo de decisão; Utilizam: Modelos analíticos Banco de Dados Especializados Dependem muito da experiência do gestor

14 Sistemas de Informações Executivas
Fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização; Combinam características: Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão

15 Sistemas de Informações Executivas
Possuem acesso fácil e imediato às informações dos fatores críticos de sucesso da organização;

16 Sistemas de Informações Executivas
Apresentam às informações de acordo com a preferência dos gestores; Possuem uma interface gráfica diferenciada;

17 Sistemas de Informações Executivas
Visam muito às exceções; Buscam analisar tendências; Tem alto custo de implantação.

18 Sistemas de Informações Executivas
Utilizam a INTERNET como meio para acesso; Comparam as informações planejadas e orçadas com as obtidas;

19 Um mesmo sistema pode ter:
Módulo de transações Ex: Telas de entradas de dados, cálculos, etc Módulo de controle de processos Ex: Controle de temperatura de uma máquina que libera informações para um chamado de manutenção; Módulo de ferramentas colaborativas Ex: Liberação de um para atendimento de um chamado no sistema de call-center

20 Um mesmo sistema pode ter:
Módulo de informações gerenciais Ex: Relatórios gerenciais e telas de consulta da área de vendas Módulo de apoio à decisão Ex: Simulador do sistema para avaliar impactos no resultado em caso de baixar o preço do produto Módulo de informações executivas Ex: Conjunto de informações do sistema só disponíveis a alta direção da empresa

21 Recursos dos Sistemas de Informação
Recursos Humanos Recursos de Hardware Recursos de Software Recursos de Dados Recursos de Rede Produtos de Informação

22 Recursos dos Sistemas de Informação
Recursos Humanos (Stakeholders) Especialistas Usuários Recursos de Hardware Máquinas Mídias Recursos de Software Programas Procedimentos

23 Recursos dos Sistemas de Informação
Recursos de Dados Descrição dos produtos Cadastro de clientes Arquivos de funcionários Banco de dados de estoque Recursos de Rede Meios de comunicação Acesso a rede Software de controle Produtos de Informação Relatórios administrativos, demonstrativos gráficos, respostas em áudio

24 Marketing RH Produção Contabilidade Finanças GIS Sistemas
de Informação para operações das empresas Marketing GIS RH Produção Contabilidade Finanças

25 Marketing Produção/Operações Marketing interativo
Automação da força de vendas Propaganda e promoção Pesquisa de mercado Produção/Operações Planejamento dede recursos de fabricação Sistemas de execução de fabricação Controle de processos

26 Administração de Recursos Humanos
Análise de remuneração Inventários de qualificações dos funcionários Previsão de necessidades de pessoal Finanças Administração de caixa Administração de crédito Administração de investimentos Orçamentos de capital Previsão financeira

27 Contabilidade Processamento de pedidos Controle de estoque
Contas a receber Contas a pagar Folha de pagamento Livro-razão geral

28 Sistemas de Informações Geográficas
Uma das áreas do Geoprocessamento em conjunto com a Cartografia Digital e o Sensoriamento Remoto

29 Próxima Aula Sistemas de Gestão Empresarial (ERP)