18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF.

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1 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Pedro Carlos Resende Junior Universidade Corporativa dos Correios Universidades Corporativas: Tendências e Perspectivas no Desenvolvimento do Talento Gerencial nas Organizações

2 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF  Empresa intensiva em mão-de-obra.  Qualificação específica, não disponível no mercado.  Necessidade de padrão nacional de qualidade operacional considerando a capilaridade de atuação.  Fortalecimento da marca Correios. Importância da Educação nos Correios

3 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF  Suporte educacional para o desenvolvimento das competências organizacionais necessárias ao enfrentamento do mercado concorrencial.  Aceleração do processo de aprendizagem com redução de custos tendo como base as estratégias organizacionais.  Qualificação da cadeia produtiva da empresa (cadeia de valor). Importância da Educação nos Correios

4 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Breve Histórico  Criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.  Convênio PUC-RJ – primeiras turmas do curso de Administração Postal.  - Escola Superior de Administração Postal - formação de pessoal de nível superior. - Departamento de Treinamento e Desenvolvimento – treinamento do pessoal de nível básico, médio e técnico.  A Universidade Correios consolida as políticas de Educação Corporativa frente ao novo modelo de negócio. 1969 1971 1978 2002

5 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Por que Criar uma Universidade?  Os programas de educação precisam estar alinhados com as estratégias empresariais.  Educação apenas para os colaboradores diretos não basta. É preciso educar toda a cadeia de valor.  Há necessidade de capturar e compartilhar o conhecimento dentro da empresa.  Unificação da gestão – capacitação dos níveis básico, médio, técnico e superior.

6 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Educação Empresarial >> Plano Estratégico EDUCAÇÃO PERMANENTE Cidadania Postal Formação de Lideranças Consultorias Melhores Práticas

7 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Efetivo por macroprocessos (%) - ECT

8 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF CADEIA DE VALOR

9 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF EFETIVO: DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA 11 % 16 % 5 % 16 % 52 % Sudeste Sul Nordeste Centro-oeste Norte Sede: Brasília 28 Regionais 110.000 empregados

10 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF MODALIDADES DE ENSINO  Presencial - Capacitação em sala de aula. - TLT – Treinamento no local de trabalho.  EAD - MOODLE. - PAD – Programa de auto-desenvolvimento.

11 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF MODALIDADES DE ENSINO - EXEMPLOS Presencial:  Praticando Gestão nos Correios.  Curso de Administração Postal.  Técnico de Correios - Distribuição.  Técnico de Correios - Comercial. Educação a Distância:  Técnicas de Elaboração de Relatórios.  Desenvolvimento da Força de Vendas.

12 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF 157 salas de aula 4235 lugares 52 laboratórios 588 micros 167 instrutores do quadro permanente Estrutura da Universidade

13 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2006 Total de Participações - 1.621.470 Total de Horas de Treinamento - 5.834.355 Média de Horas de Treinamento por Empregado - 55 horas Total de Horas de Treinamento - 4.710.273 Média de Horas de Treinamento por Empregado – 46 horas RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2007

14 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Novo Empregado Estagiários/fornecedores Empregado TOP TAV CARTEIRO/OTT ATENDENTE Ações de sustentação aos segmentos de negócio Idiomas MBA Mestrado Doutorado Aprendizagem da Cadeia de Valor (cliente/fornecedor) Foco e pensamento estratégico Fóruns de discussão Salas de Situação Grupo Focal EAD Porta-Fólio UNICO

15 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF

16 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Matrizes

17 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Gestores Estratégicos

18 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Matriz dos Gestores Estratégicos

19 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Qte de Instrutores I e II por Regional DRINSTRUTOR IINSTRUTOR IITOTAL PB2 2 PE325 PI213 PR10111 RJ81220 RN213 RO3 3 RR0 0 RS7815 SC617 SE3 3 SPI9110 SPM16420 TO0 0 TT12839167 Qte de Instrutores I e II por Regional DRINSTRUTOR IINSTRUTOR IITOTAL ACR1 1 AL112 AM3 3 AP1 1 BA9 9 BSB7 7 CE325 ES3 3 GO516 MA3 3 MG13316 MS213 MT2 2 PA4 4 Fonte: DEGEP

20 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação MóduloCarga Horária 1 - Educação Corporativa8 2 - Comunicação8 3 - Levantamento de Necessidade de Treinamento e Desenvolvimento - LHTD com foco na gestão por competências12 4 - Concepções de Processo Ensino-aprendizagem12 5 - Objetivos Educacionais16 6 - Procedimentos de Ensino-aprendizagem10 7 - Recursos de Ensino10 8 - Avaliação de Aprendizagem16 9 - Avaliação da Efetividade das Ações de Educacionais12

21 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Módulo (continuação)Carga Horária 10 - Projetos de Educação16 11 - Planejamento da Instrução10 12 - Elaboração de Material Instrucional40 13 - Educação a Distância16 14 - Design Instrucional para Educação On-line40 15 - Moodle para Professores60 16 - Formação de Tutores em EAD60 17 - Moodle para Tutores20 Total366 Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação

22 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF AAAAAAAAAAAAAAAA Processos da Cadeia de Valor da ECT Processos da Cadeia de Valor da ECT Identificação das Competências e Conhecimentos Estratégicos Identificação das Competências e Conhecimentos Estratégicos Práticas identificadas de GC na ECT Práticas identificadas de GC na ECT Práticas não identificadas de GC na ECT Práticas não identificadas de GC na ECT Plano de Ação de GC na ECT Plano de Ação de GC na ECT Diagnóstico de Gestão do Conhecimento na ECT Diagnóstico de Gestão do Conhecimento na ECT Definição dos Indicadores da GC Definição dos Indicadores da GC Cultura Organizacional Sistemas de Informação Competências Essenciais Referencial da Gestão do Conhecimento Aplicação do Plano de GC da ECT Aplicação do Plano de GC da ECT Aprendizado com o Ambiente Avaliação dos Objetivos Estratégico Avaliação dos Objetivos Estratégico Monitoramento e Gestão de Resultados Tangíveis e Intangíveis Monitoramento e Gestão de Resultados Tangíveis e Intangíveis Base de Conhecimentos (Tácito e Explícito) Processos de GC Metodologia de Gestão do Conhecimento

23 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF UNICO - TOP 4 World Class

24 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF

25 18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães / Brasília-DF Obrigado! universidade@correios.com.br