Licenciatura em Comunicação Empresarial Ano lectivo 2008/2009 1º ano E-business Vigilância na internet E-business Vigilância na internet Comunicação e.

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1 Licenciatura em Comunicação Empresarial Ano lectivo 2008/2009 1º ano E-business Vigilância na internet E-business Vigilância na internet Comunicação e Marketing 1º semestre

2 E-business Negócios realizados através da internet no sentido mais amplo da palavra negócios. Contactos directos com consumidores Fornecedores e análises de mercado Busca de informações sobre o macro ambiente e pesquisa de mercados Investimentos Desde

3 Interligados devido ao relacionamento com as trocas de bens e materiais. E- commerce E- business

4 BI Business intelligence Recolha de informação primária e secundária sobre concorrentes, mercados, clientes e seu tratamento. CRM Customer Relationship Management Fidelização dos clientes através de estratégias que assegurem a sua satisfação com a empresa e os seus produtos e serviços. SCM Supply Chain Management Coordenação dos canais de distribuição de modo a que os produtos e serviços sejam eficientemente entregues aos clientes. ERP Entreprise Resource Planning Relacionado com as encomendas, compras, embalagens e inventários.

5 Tipos de comércio electrónico Integração entre empresas, diminuição dos custos de transacção e portais de integração. Business to Business B2B Integração entre a empresa e o consumidor final (ex. estar relacionado com a publicidade). Business to Consumer B2C Integração da procura do consumidor em relação há empresa, usualmente esta não visa lucros. Consumer to Business C2B

6 Tipos de comércio electrónico Integração entre pessoas com interesses comuns, normalmente no C2C a venda acontece em leilões e anúncios de classificados na internet. Consumer to Consumer C2C Uso da internet e do comércio electrónico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos, parceiros comerciais e fornecedores. E-gov Quando uma organização usa o comércio electrónico internamente para fornecer informações e serviços aos empregados. Business to Employe –

7 E-BUSINESS E A VIGILÂNCIA NA INTERNET Sem sair de casa cada vez mais se pode: Fazer compras; Ter acesso a informação; Ver filmes; …e até… Controlar uma empresa.

8 A internet torna possível, novos planos de integração da vigilância como: Situações de trabalho Administração governamental PoliciamentosMarketing

9 A vigilância é subtil… Páginas web criam registos de pessoas e, ilegalmente, podem recolher dados pessoas através do IP. Saúde; Segurança social; Imigração; Tributação; Habitação; Veículos. Para manter o controlo e o crescimento através de estudos sobre população.

10 Trabalho realizador por: João Roque nº 7730 Neide Reis nº 8143 Ricardo Coelho nº 8056