Usabilidade do Portal “Biblioteca On-line” do Serviço de Informação e Documentação do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE): Exercício de Avaliação.

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1 Usabilidade do Portal “Biblioteca On-line” do Serviço de Informação e Documentação do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE): Exercício de Avaliação Silvia Castro Marcelino Setembro/2007 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil 18-20 de setembro de 2007

2 Objetivo Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 Parte de uma avaliação global do site do Serviço de Informação e Documentação (SID) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), proposto no projeto de pesquisa do curso de Mestrado em “Semiótica, Tecnologias da Informação e Educação”, em andamento na Universidade Braz Cubas, Mogi das Cruzes.

3 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais INPE - Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 Fonte: Câmara, 2006

4 Conceito Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 Usabilidade Um dos requisitos para avaliação da qualidade de um produto ou sistema: Capacidade de um produto ser utilizado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. ISO 9241-11- Guidance on Usability, 1998.

5 Exercício de Avaliação As diretrizes são recomendadas como uma lista de verificação (checklist) da estrutura de uma homepage.  Aplicação da metodologia proposta ao site da biblioteca do INPE.  Seleção de 70 diretrizes das 113 propostas. NIELSEN, J.; TAHIR, M. Homepage: Usabilidade - 50 Websites desconstruídos. Tradução: Tereza Cristina Félix de Souza. Rio de Janeiro: Campus, 2002 NIELSEN, J.; TAHIR, M. Homepage: Usabilidade - 50 Websites desconstruídos. Tradução: Tereza Cristina Félix de Souza. Rio de Janeiro: Campus, 2002. Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007

6 Fonte: Site da Biblioteca do SID/INPE em 27 de março de 2007 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007

7 Avaliação das Diretrizes  Consideram-se os resultados obtidos: Acima de 80%: homepage adequada, embora seja conveniente fazer ajustes nas áreas em que houver violação das diretrizes; Entre 50% e 90%: é preciso reestruturar o projeto para gerar uma nova homepage; Abaixo de 50%: é preciso abandonar o site inteiro e criar um site baseado em estudos feitos com os clientes e suas necessidades. Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007  Contabilização da pontuação: 0 (zero), ½ (meio) ou 1 (um) ponto para cada diretriz.  Diretrizes analisadas / Pontuação atribuída = Taxa de adequação à usabilidade

8 Grupos de Diretrizes avaliadas 01- Informando o objetivo do site 02- Transmitindo informações sobre sua empresa 03- Criação do conteúdo 04- Links 05- Navegação 06- Pesquisa 07- Ferramentas e atalhos para tarefas 08- Gráficos e animação 09- Design gráfico 10- Componentes da interface com o usuário 11- Títulos de janela 12- URLs 13- Notícias e comunicados à imprensa 14- Janelas pop-up e páginas intermediárias 15- Boas-vindas 16- Comunicando problemas técnicos e tratando de emergências 17- Créditos 18- Recarregamento e atualização de página 19- Personalização 20- Obtendo dados do cliente 21- Favorecendo uma comunidade Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007

9 Diretrizes avaliadas Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007

10 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 1- Exibir o nome da empresa e/ou logotipo, em um tamanho razoável e em um local de destaque. Pontuação: 1 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 01

11 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 11 - Incluir um link “Fale Conosco” na homepage, que acessa uma página com todas as informações de contato de sua empresa. Pontuação: 1 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 06

12 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 20- Usar somente o discurso imperativo, como em “Insira uma Cidade ou CEP” nas tarefas obrigatórias, ou qualificar a declaração adequadamente. Pontuação: ½ Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 09

13 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 35- Disponibilizar para os usuários uma caixa de entrada na homepage para inserir consultas de pesquisa, em vez de oferecer apenas um link para uma página de pesquisa. Pontuação: 1 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 16

14 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 39- Oferecer aos usuários acesso direto às tarefas de alta prioridade na homepage. Pontuação: 1 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 03

15 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 57- As Homepages para Websites comerciais devem ter o URL://www.empresa.com (ou o equivalente em seu país ou no domínio de nível superior não-comercial). Pontuação: 1 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 18

16 Diretrizes avaliadas Diretrizes avaliadas: exemplos 27- Permitir links coloridos para indicar os estados visitados e não-visitados. Pontuação: 0 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 65- Ter um plano para lidar com o conteúdo crítico do Website, para o caso de uma emergência. Pontuação: 0

17 Pontuação e Considerações Pontuação do total de diretrizes avaliadas: Total de diretrizes aplicáveis e analisadas: 70 Total de diretrizes aplicáveis e analisadas: 70 Total da pontuação: 59 pontos Total da pontuação: 59 pontos Média da pontuação: 84,28% Média da pontuação: 84,28% Considerações: O site da biblioteca do INPE pode ser considerado como um site adequado. O site da biblioteca do INPE pode ser considerado como um site adequado. Necessário fazer alguns ajustes nas áreas em que as diretrizes foram violadas, buscando o alcance de uma maior eficácia do site. Necessário fazer alguns ajustes nas áreas em que as diretrizes foram violadas, buscando o alcance de uma maior eficácia do site. Reforço da importância da construção de sites interativos para bibliotecas. Reforço da importância da construção de sites interativos para bibliotecas. Necessidade de continuidade da avaliação pelos próprios usuários do site Necessidade de continuidade da avaliação pelos próprios usuários do site. Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007

18 OBRIGADA! Usabilidade do Portal “Biblioteca On-line” do Serviço de Informação e Documentação (SID) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE): Exercício de Avaliação Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil, 2007 E-mail: silvia@sid.inpe.br Texto completo (ePrint): http://urlib.net/sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/06.01.18.17