Fone/fax.: (11) 6605-5264 E-mail: agape_freitas@uol.com.br.

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1 Fone/fax.: (11)

2 REALIDADE HOJE O que encontramos hoje nas empresas: Imediatismo
Comodismo e/ou conformismo Pouco realismo

3 Novos cenários em todos os níveis
Social Pessoal Familiar Profissional

4 Muito despreparo ainda!
Para competir Tecnologia Modernidade Educação continuada Liderança

5 Falta de sintonia entre todas as áreas da empresa
Desarmonia entre os departamentos Desunião das pessoas Ganância Individualismo Imediatismo

6 Posturas inadequadas Da empresa Dos colaboradores Dos fornecedores
O termo “parceria” é uma farsa: é utilizado com hipocrisia

7 Falta de visão mercadológica
Por parte das empresas Dos colaboradores Dos fornecedores Falta de foco no cliente Aplicação do conceito de cliente interno Preocupação constante com as necessidades dos clientes Falta de uma cultura de pós-venda, de presteza na prestação de serviços

8 Falta de uma cultura para a formação de pessoal
O treinamento como a mais poderosa estratégia empresarial Desenvolvimento Educação continuada Reciclagens A empresa como uma verdadeira escola

9 Falta de predisposição para a ação
Atitudes próativas Ter os objetivos definidos e atingíveis Determinação Disciplina Vontade de querer (ser “apetitoso”)

10 Falta de capacidade para inovar
Criatividade Saber mudar rapidamente diante de um novo contexto dado. Coragem para trocar o “velho”pelo “novo”

11 Falta da eficaz administração do tempo
A importância do fator tempo Importância e urgência Eficiência e eficácia

12 Comunicação: A habilidade mais importante
A eficácia profissional através da comunicação A expressão verbal e corporal no processo empresarial Informação: matéria prima básica para o sucesso nas tomadas de decisões Qualidade ou quantidade de informação?

13 Planejamento:. Atividade importante e vital
Planejamento: Atividade importante e vital para o sucesso nos resultados empresariais A importância do planejamento Fatores importantes do planejamento O plano de ação: estratégia e tática

14 Mudança: Única palavra fixa na empresa e/ou pessoa que deseja continuar e/ou evoluir.
O que impede as pessoas de ver, aceitar, compreender e agir sobre as mudanças? O que eu preciso mudar já? Porquê? O que é necessário fazer para que essas mudanças ocorram? Do que e de quem dependem essas mudanças? O que eu já fiz ou estou fazendo para mudar este quadro? Se eu fosse o dono desta empresa, o que eu mudaria já? Porquê?

15 Perguntas para o planejamento
Onde estamos? Aonde queremos chegar? Em quanto tempo? Vale a pena? Porquê tem que ser assim?

16 “Aqueles que dizem que não dá para fazer, devem sair do caminho daqueles que estão fazendo”. “As coisas acontecem ou não, única e exclusivamente por responsabilidade nossa”.

17 Obrigado pela atenção Fone/fax: (011) 6605.5264
Ágape Treinamento e Desenvolvimento S/C Ltda. Fone/fax: (011) Home Page:

18 Apresentação elaborada por E-mail: elizab@ig.com.br
Elizabeth Freitas Contato fones: (011)